Hay proyectos donde tu trabajo marca la diferencia cada día. En esta posición formarás parte de un equipo de soporte informático resolviendo principalmente incidencias de Windows, Microsoft 365 y Active Directory, dando soporte a puestos de trabajo, aplicaciones y dispositivos corporativos.
Además, disfrutarás de un entorno estable, cercano y con posibilidades de seguir creciendo profesionalmente.
Soporte IT, Hardware, Software, Sistemas operativos, Redes, Herramientas de ticketing
Te incorporarás a un equipo de soporte IT responsable de garantizar el correcto funcionamiento del puesto de trabajo y los servicios tecnológicos utilizados por los usuarios.
Como Técnico/a de Soporte N2, gestionarás incidencias escaladas desde primer nivel, realizarás diagnóstico avanzado y participarás en la administración básica de usuarios, equipos y servicios corporativos.
Te incorporarás a un equipo encargado de proporcionar soporte técnico a usuarios, actuando como punto de contacto para la recepción, análisis y resolución de incidencias.
Buscamos un perfil con orientación al usuario y capacidad para desenvolverse con paciencia y eficacia ante situaciones de presión, combinando la parte técnica con una buena atención al cliente.
Atender y gestionar consultas e incidencias técnicas de usuarios.
Realizar un primer diagnóstico de problemas relacionados con hardware, software y puesto de trabajo.
Resolver incidencias de soporte de nivel N1 / N1.5.
Registrar, realizar seguimiento y documentar las incidencias gestionadas.
Escalar a niveles superiores aquellas incidencias que requieran una intervención técnica más especializada.
Mantener una comunicación clara con los usuarios durante todo el proceso de resolución.
Experiencia o conocimientos propios de un puesto de soporte técnico informático N1 / N1.5.
Perfil orientado a la atención y soporte al usuario.
Capacidad para comunicarse en inglés en un entorno profesional.
Capacidad para gestionar situaciones de presión manteniendo una atención paciente y resolutiva.
Ubicación: Mataró
Horario: lunes a jueves, entrada entre las 08:00 y 09:00 y salida entre las 17:00 y 18:00. Viernes de 08:00 a 15:00.
SBA: 22.000 €
