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Service Area Manager MDA - Zona Centro-Noroeste
Haier Europe —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Servicio al cliente
- Sistemas ERP
14d
V&V SIMULADORES
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Inglés
- Microsoft Office
- Formación continua
- Seguro médico privado
Ingeniero/a de Telecomunicaciones para bancos automáticos de Test de RF
Minsait —Madrid, Madrid provincia
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Field Service Engineer - Cromatografía
Palex Medical —Alcobendas, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Grado
- Disponible para viajar
Técnico/a de Instalaciones - Redes Hidráulicas
SACYR —Madrid, Madrid provincia
- AutoCAD
- Inglés
- Formación continua
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Técnico/a de Instalaciones - Especialista en Media y Alta Tensión
SACYR —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Gestión de equipo
- Ingeniería eléctrica
- Formación continua
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Engineering Delivery SAT – Sistemas Automáticos de Test (Defensa) + inglés alto
Serviguide BPO —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Gestión de equipo
- Python
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ingeniero/a de Control y Protección de Subestaciones - MADRID, BILBAO, VALENCIA
Grupo igneo —Tres Cantos, Madrid provincia
- De 35.000 € a 45.000 € al año
- Incorporación inmediata
- AutoCAD
- Diseño de sistemas
- Inglés
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Técnico/a de Mantenimiento SAT – Clima y Electricidad
Behum —Madrid, Madrid provincia
- Mantenimiento
- Experiencia en electricidad
- HVAC
Solicitud rápida
Defence Systems Verification & Validation Engineer
Minsait —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico/a de integración de sistemas y prototipos
Minsait —Madrid, Madrid provincia
- Presencial
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Asistencia Técnica (SAT) - Frigorista
Veolia España —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Mantenimiento
Solicitud rápida
Instalador/a Electricista (Sistemas de Automatización Industrial)
Ponter —Alcalá de Henares, Madrid provincia
- De 25.000 € a 32.000 € al año
- De guardia
- Mantenimiento
- Disponible para viajar
- Ingeniería eléctrica
TECNICO-A MANTENIMIENTO ELECTROMEDICO
CASER SERVICIOS INTEGRALES, S.A. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
Ingeniero de sistemas SCADA
Schneider Electric —San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Oficina
- Vacaciones pagadas
- Días de asuntos propios
5d
Frigorista / Clima (SAT) - Turno de mañana
Grupo Savia —Coslada, Madrid provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
Solicitud rápida
Mecanico SAT
GENERAL DE ALQUILER DE MAQUINARIA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Conocimientos de mecánica
Técnico/a Senior de Instalaciones Eléctricas
SACYR —Madrid, Madrid provincia
- AWS
- Gestión de equipo
- Ingeniería eléctrica
- Formación continua
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Ingeniero/a de Pruebas RF y Microondas (Bancos Automáticos)
Indra —Madrid, Madrid provincia
- C++
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico/a Supervisor/a de Instalación, Integración y Pruebas – Sistemas CNS
Serviguide BPO —Guadarrama, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Disponible para viajar
- Construcción
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
12d

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Service Area Manager MDA - Zona Centro-Noroeste

Haier Europe -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 14 días

Cualificaciones

CRM software
Servicio al cliente
Sistemas ERP
Inglés
Gestión de equipo
Habilidades organizativas
Atención al cliente
Habilidades de comunicación
Experiencia en servicio técnico
Negociación

Descripción completa del empleo

Job Posting Title

Service Area Manager MDA - Zona Centro-Noroeste

The challenge

Buscamos un Service Area Manager MDA, ubicado en Madrid, con el fin de reforzar la zona Centro-Noroeste (Madrid, Castilla León, Extremadura, Galicia y Asturias).

El objetivo del rol es asegurar la correcta implantación, gestión y mejora continua de la red de Servicios Técnicos Oficiales en la zona centro y noroseste, garantizando una alta calidad de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de los estándares de la compañía en la división de electrodomésticos MDA (Major Domestic Appliances).

Esta posición reportará al Service Manager de España.

What you will do

Responsabilidades principales

Gestión de red de SAT (Servicios de Asistencia Técnica):

Selección, homologación y contratación de nuevos servicios técnicos oficiales.
Gestión del rendimiento y evaluación continua de la red de SATs.
Asegurar el cumplimiento de KPIs (tiempos de respuesta, first fix rate, satisfacción cliente, etc.).

Relación con clientes y partners:

Coordinación de visitas a clientes y partners clave.
Resolución de incidencias críticas y escaladas.
Impulso de la experiencia cliente (Customer Experience).

Seguimiento operativo:

Supervisión del servicio postventa en la zona asignada.
Análisis de indicadores y reporte periódico al Service Manager.
Identificación de áreas de mejora e implementación de planes de acción.

Coordinación interna:

Colaboración con equipos de calidad, logística, atención al cliente y ventas.
Soporte técnico en producto (MDA) y formación a la red de servicios.

Control presupuestario:

Seguimiento de costes de servicio y optimización de recursos.
Apoyo en negociaciones con proveedores de servicio.

Requisitos

Formación:

Formación técnica (Ingeniería, FP Técnico en Electrónica, Electromecánica o similar).
Se valorará formación adicional en gestión de servicios o postventa.

Experiencia:

Mínimo 3-5 años en roles similares (gestión de SAT, postventa o servicio técnico).
Experiencia en el sector de electrodomésticos (MDA) o afines.
Experiencia gestionando redes externas de servicio técnico.

Conocimientos técnicos:

Conocimiento de producto MDA (lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, etc.).
Experiencia en gestión de KPIs de servicio.
Manejo de herramientas CRM/ERP.

Idiomas:

Inglés nivel medio-alto (mínimo B2).

Otros:

Residencia en la zona Madrid y alrededores
Disponibilidad para viajar dentro de la zona centro y noroeste.
Carnet de conducir.

Competencias clave

Orientación al cliente
Capacidad analítica y toma de decisiones
Habilidades de negociación
Organización y planificación
Comunicación efectiva
Liderazgo transversal (gestión de partners)

What you need to succeed

Se ofrece

Contrato indefinido
Paquete retributivo competitivo
Herramientas de trabajo: vehículo de empresa, portátil y móvil
Incorporación a compañía líder en el sector.

Haier Europe is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, or other characteristics protected by law.

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