20 publicaciones de empleo destacadas de senior manual qa engineer, b2c en badalona, ct (¡Están contratando!)

Customer Care Digital Agent
DHL —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Microsoft Office
- Acciones empresariales
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
5d
Senior Data Scientist - Insights
Preply —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Doctorado
- Máster
- SQL
Solicitud rápida
Especialista en Ventas | Musky
GCO Ventures —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Español
- Ventas
Senior Data Scientist
Preply —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- SQL
- Machine learning
Solicitud rápida
Beca controller
Proclinic —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Oficina
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
11d
Product Owner
Business Insights —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Grado
Solicitud rápida
Engineering Manager — Web
Stark Future —Sant Boi de Llobregat, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- DevOps
- Sistemas ERP
- Inglés
Head of Growth Marketing
bsport —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Marketing
Social Listening & Reputation Specialist
eDreams ODIGEO —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Oficina
- Máster
Sales Coordinator
Lexidy Law Boutique —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Inglés
- Oficina
Telemarketing
SRS Talent —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Ventas
- Teletrabajo opcional
Director of SDR
Preply —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Ventas
- SQL
Solicitud rápida
Solution Architect – Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud & CRM | Manager
Jakala —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Salesforce
- Disponible para viajar
- Seguro médico privado
SEO Content Marketing Specialist – (Hybrid)
eDreams ODIGEO —Barcelona, Barcelona provincia
- Marketing
- Inglés
- Oficina
AGENT DE TÉLÉVENTE - MARCHÉ FRANÇAIS
Oficina de Treball del SOC —Barcelona, Barcelona provincia
- Media jornada
- Inglés
13d
Jefe/a Equipo de Captación Comercial B2C - BARCELONA
Lumon Cristales España SL —Sant Feliu de Llobregat, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Gestión de equipo
- Negociación
- Dietas
Marketing Automation Specialist
BlackBox Strategies —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Marketing
Senior UX Writer (Maternity Cover)
DICE —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
Solicitud rápida
Principal, Software Architect
Schneider Electric —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- DevOps
- Sistemas ERP
- Días de asuntos propios
- Teletrabajo opcional
Beca Commercial, Quality & Compliance
Enel —Barcelona, Barcelona provincia
- 900 € al mes
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Español
- Microsoft Excel

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Customer Care Digital Agent

DHL -
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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
Hace 5 días

Beneficios

Acciones empresariales
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

FP Grado Medio
Servicio al cliente
Inglés
Microsoft Office
E-commerce
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

¡Bienvenido/a a DHL eCommerce!

Estamos dando forma al futuro de la logística e-commerce, conectando a personas y empresas a través de un servicio de entrega fiable y soluciones digitales inteligentes. Entregamos 1.8 mil millones de paquetes cada año a través de una red global de ~2.900 instalaciones, más de >170.000 puntos de recogida y más de +20 oficinas en distintos países, con el apoyo de 50.000 empleados. Como parte del Grupo DHL, combinamos una red híbrida y flexible, las mejores herramientas digitales para el cliente y un firme compromiso con la descarbonización para ofrecer valor a nuestros clientes del principio al fin.

Sobre el puesto

En dependencia del Team Leader de Customer Care Digital, en este puesto atenderás y resolverás incidencias y consultas de clientes a través de canales digitales, garantizando una experiencia ágil y de calidad.

Principales Responsabilidades/Funciones

- Resolver telefónicamente o por email las incidencias de servicio comunicadas por los clientes y escalar aquellas que excedan su ámbito de conocimientos y competencias
- Revisión y gestión de servicios especiales y de otras gestiones que el cliente no puede realizar a través de las plataformas digitales diseñadas para ello.
- Correcto uso de herramientas digitales de la compañía para el conocimiento y gestión de envíos nacionales e internacionales.
- Gestionar indemnizaciones o compensaciones por servicios no conformes, de acuerdo con la matriz de compensaciones en vigor (Faltas y Averías)
- Realizar contactos con la red de la compañía para la resolución de incidencias y/o aprovechamiento de oportunidades de negocio.
- Dentro del ámbito de su competencia y área de responsabilidad, velar y actuar de acuerdo con el cumplimiento de los procedimientos internos de Prevención de Riesgos, Seguridad y Calidad de DHL eCom.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa de PRL y procedimientos de Calidad y Medio Ambiente en su ámbito de gestión.

Competencias clave y Requisitos

- Formación Profesional de grado medio
- Conocimientos de atención al cliente y atención telefónica
- Orientación al cliente, trabajo en equipo, orientación al logro e iniciativa
- Experiencia previa en puesto / actividades similares durante 1-2 años orientativo
- Conocimientos de inglés (B2-C1)
- Conocimiento herramientas paquete Office a nivel usuario

Se valorará:

- Formación específica en atención al cliente
- Conocimiento en envíos internacionales B2C
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, gestionar el tiempo y las tareas de forma eficaz y estratégica

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial, donde tu trabajo tiene un propósito e impacto global.
- Plan de retribución Flexible: Guardería, Transporte, Formación y Seguro Médico privado.
- Programa de Descuentos DHL CLUB.
- Plan voluntario de compra de acciones de la compañía para empleados de DHL Group, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de DHL.

Tipo de contrato: indefinido

Jornada: 40 horas semanales

Lugar de trabajo: Barcelona

¿Listo/a para marcar la diferencia?

Envía tu solicitud ahora junto con tu CV - estamos deseando conocerte.

DHL es un empleador con una cultura inclusiva, con enfoque en la Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia (DEIB), que promueve la igualdad de oportunidades y aprendizaje continuo. Las personas que participen en los procesos de selección serán evaluadas en función de los requisitos del puesto con objetividad, transparencia e igualdad de oportunidades. #

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