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Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

Tu perfil

Estamos buscando un Business Analyst - Experto/a en la Materia (SME) para unirse a nuestro equipo en el área de Clientes, siendo el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas.

El área de Clientes se centra principalmente en las aplicaciones de clientes, el servicio al cliente y las plataformas de engagement, por lo que tu responsabilidad será analizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales, trabajando estrechamente con los equipos de IT y negocio para ofrecer soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos organizacionales.

Responsabilidades principales:

Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio.
Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas.
Diseñar soluciones junto al Technical Lead.
Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones.
Apoyar al equipo de UX/UI en el diseño de producto.
Actuar como puente entre negocio, diseño e IT.
Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC).
Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo.
Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario.
Documentar productos digitales (white label, procesos, casos de uso, especificaciones).
Mantener relaciones con áreas internas y proveedores.
Reportar avances, riesgos y resultados al IT Manager.

Requisitos:

Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mín. 3 años).
Conocimiento técnico en entornos Web, BBDD y plataformas digitales.
Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze).
Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira.
Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar.
Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
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¿Por qué nosotros?

¿Qué te podemos aportar?

Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.

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Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!

¿Quiénes somos?

Hola, somos una Consultoría de Barcelona especializada en la selección, desarrollo y búsqueda de talento humano.

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Agilizamos los procesos aportando las capacidades tecnológicas adecuadas para la mejora continua de las empresas.

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