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Descripción completa del empleo

Description

Este rol forma parte del equipo de Claims de Willis y tiene como objetivo ofrecer una gestión de siniestros con alto valor añadido, actuando como asesor/a estratégico/a del cliente en situaciones críticas.
Buscamos un perfil mid-level (experiencia media), con base técnica sólida en Responsabilidad Civil y Daños Materiales, que combine capacidad de análisis, orientación al cliente y una mentalidad innovadora y dinámica, alejada de la tramitación tradicional puramente administrativa.
No es un rol junior de back-office ni un rol senior de dirección: es una posición clave de ownership, impacto y crecimiento.

Perfil ideal para profesionales que:

Ya gestionan siniestros con cierta autonomía.
Disfrutan del contacto con clientes y la interlocución con aseguradoras.
Quieren evolucionar hacia un rol más consultivo y estratégico dentro de Claims.
Buscan un entorno exigente, colaborativo y en transformación constante.

Rol y responsabilidades clave
La persona seleccionada será responsable de la gestión integral (end-to-end) de siniestros de Responsabilidad Civil y Daños Materiales, con foco en la defensa de los intereses del cliente y en la excelencia técnica.

Responsabilidades principales:

Gestión completa de siniestros de RC y Daños Materiales, desde la notificación hasta su resolución y cierre.
Análisis de coberturas, interpretación de pólizas y definición de estrategia de gestión del siniestro.
Asesoramiento continuo al cliente, explicando escenarios, riesgos y opciones de resolución.
Interlocución y negociación con aseguradoras para alcanzar acuerdos óptimos.
Coordinación y seguimiento de peritos, abogados y otros expertos externos.
Elaboración de informes técnicos y reporting para clientes y stakeholders internos.
Participación en reuniones con clientes, incluyendo revisiones de siniestros y apoyo a procesos de renovación.
Identificación de mejoras, lecciones aprendidas y oportunidades de optimización en la gestión de siniestros.
Colaboración en iniciativas de innovación y mejora continua dentro del equipo de Claims.

Qualifications

Requisitos – experiencia y conocimientos

Experiencia previa en gestión de siniestros de Responsabilidad Civil y/o Daños Materiales en correduría, aseguradora o entorno similar.
Capacidad para gestionar siniestros de complejidad media con autonomía.
Formación universitaria o experiencia profesional equivalente en el sector.

Competencias clave (soft skills)

Orientación clara al cliente y mentalidad de asesor/a.
Capacidad analítica y toma de decisiones con criterio.
Habilidades de comunicación, influencia y negociación.
Proactividad, autonomía y buena gestión de prioridades.
Capacidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes.

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