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Atención al cliente (Hibrido) Discapacidad
Fundación Juan XXIII —Madrid, Madrid provincia
- De 20.000 € a 20.500 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
Solicitud rápida
9h
Asesor/a Comercial - Dpto. Ventas Cliente Profesional, Leroy Merlin Getafe
Leroy Merlin España —Getafe, Madrid provincia
- Ventas
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
2h

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Atención al cliente (Hibrido) Discapacidad

Fundación Juan XXIII -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
De 20.000 € a 20.500 € al año
Hace 9 horas

Cualificaciones

Español
Servicio al cliente
Inglés
Microsoft Office
Bachillerato
Atención al cliente
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Descripción:

Sobre nosotros

Únete a la Fundación Juan XXIII y sé parte del cambio social

En la Fundación Juan XXIII llevamos 60 años impulsando la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad. Aquí tu trabajo tiene un impacto real: formarás parte de un proyecto con propósito, en un entorno profesional, humano y flexible, con estabilidad, desarrollo, conciliación y un ambiente cercano, alegre y colaborativo. Más de 900 personas trabajan con pasión, innovación y compromiso social; ¡ahora puedes sumarte y crecer junto a nosotros!

Actualmente buscamos incorporar un Técnico/a de Atención y Gestión de Solicitudes con certificado de discapacidad para un operador exclusivo del sistema eléctrico español para cubrir una Interinidad.

Tu misión

Atender, gestionar y dar respuesta a las solicitudes de los distintos grupos de interés externos, asegurando una atención ágil, rigurosa y alineada con los estándares de calidad de la Fundación.

Qué harás

Recepcionar las llamadas telefónicas.
Atender las solicitudes de los grupos de interés externos recibidas a través de las diferentes vías de entrada del servicio.
Gestionar las solicitudes procedentes de la Oficina de Atención del Accionista, especialmente en el periodo previo a la Junta General de Accionistas.
Registrar todas las solicitudes en la aplicación corporativa.
Responder a las solicitudes mediante argumentarios establecidos, conocimiento técnico, información pública e información corporativa disponible en la web.
Derivar aquellas solicitudes que no puedan resolverse en primera instancia a la unidad organizativa responsable correspondiente.
Realizar el seguimiento completo de cada solicitud hasta su cierre, asegurando la correcta documentación en el sistema.
Actualizar y mantener los materiales de trabajo del servicio (argumentarios, guías de actuación y diccionario de palabras clave).
Ser los interlocutores con responsables de área para la resolución de dudas y la propuesta de mejoras del servicio.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y funcionamiento del Servicio.
Participar en reuniones con distintas unidades organizativas para la coordinación y optimización del servicio.
Revisar y controlar los expedientes cerrados para asegurar su correcta clasificación y documentación.
Gestionar de forma puntual solicitudes procedentes de otros canales corporativos.

Qué te ofrecemos

Contrato de IT para cubrir una baja de larga duracion.
Jornada Completa: lunes a jueves de 09.00 a 18:00 y viernes alternos de 8.00 a 15.00h. o de 11:00 a 18:00
Modalidad híbrida: 3 días en casa y 2 en oficina (situada en Vicálvaro)
Ubicación: Vicálvaro.
Salario: 20.500 euros brutos en 14 pagas

Requisitos:

Formación académica mínimo de bachiller y /o grados superiores.
Estar en posesión del certificado de discapacidad reconocido de al menos el 33%
Experiencia de atención al cliente mínimo de 1 año
Manejo paquete office
Persona correcta, agradable, y educada.
Valorable inglés fluido en conversación telefónica

Si cumples los requisitos y quieres unirte a nuestro equipo, ¡aplica ahora!

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