DESCRIPCIóN
¿Quiénes somos?
Somos Kairós, una empresa de tecnología diferente. Sí, ayudamos a nuestros clientes con sus retos de transformación digital y metodológica, pero lo que realmente nos define es cómo lo hacemos: poniendo a las personas en el centro.
Hemos sido reconocidos como Empresa Great Place To Work desde 2019 por sexto año consecutivo, ocupando el 5º lugar en 2024. Nuestros valores de valentía, empatía, innovación y alegría son la forma en que trabajamos cada día. Somos más de 850 personas (desarrolladores, ingenieros de datos, estrategas...) y ahora buscamos a alguien que se sume a este equipo brillante y diverso.
En Kairós no eres un número más. Te conocemos por tu nombre, nos importa tu equilibrio personal y queremos que crezcas con nosotros.
Tu misión en Kairós
Gobierno y Estrategia Operativa: Definirás y evolucionarás el modelo de gobernanza tecnológica, estableciendo circuitos de escalado, procedimientos operativos y mecanismos de coordinación transversal entre 9 equipos técnicos.-
Definición de Flujos Operativos: Diseñarás y definirás flujos sólidos sobre la gestión de incidencias para asegurar respuestas ágiles y ordenadas ante situaciones de riesgo o degradación del servicio.
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Garantía de Cumplimiento: Velarás por el cumplimiento estricto de las normativas financieras vigentes (PCI DSS, DORA).
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Gestión de Incidentes Críticos y Crisis: Liderarás como Incident Manager la mesa de gestión de incidentes (P1 y P2), coordinando War Rooms, facilitando la toma de decisiones técnicas bajo presión y ejecutando escalados técnicos, funcionales y ejecutivos.
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Optimización del MTTR: Supervisarás y optimizarás los tiempos de diagnóstico y recuperación del servicio.
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Problem Management y Resiliencia: Liderarás análisis causa raíz (RCA) post-mortem, impulsando acciones preventivas y correctivas basadas en datos para evitar la recurrencia de fallos.
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Estrategia de Observabilidad: Definirás junto a los equipos técnicos el modelo de observabilidad (logs, métricas, trazas) y reducirás falsos positivos para mejorar la capacidad de alertado temprano.
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Control de KPIs y SLOs: Establecerás e impulsarás los indicadores clave de rendimiento, disponibilidad y estabilidad de la plataforma.
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Comunicación y Reporting Ejecutivo: Actuarás como interlocutor directo con Dirección y Comité Directivo, con soltura para presentar cifras, casos, fallos y traducir situaciones técnicas complejas a impacto directo de negocio-
Qué te hará tener éxito
Formación y Experiencia (Must-have)
Trayectoria sólida y Senior en IT Operations, Service Management o Incident Management (rol de Incident Manager).-
Experiencia demostrable definiendo e implementando flujos sobre la gestión de incidencias.
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Experiencia demostrable en entornos de alta criticidad y regulados como Fintech, Banca o Medios de Pago.
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Habilidad demostrada y soltura para presentar cifras, casos, fallos e impactos ante Directores y roles C-level.
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Capacidad probada para coordinar equipos multidisciplinares y liderar situaciones de crisis bajo presión.
Dominio Técnico y Visión de Arquitectura (Must-have)
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Capacidad para entender, cuestionar y validar decisiones técnicas complejas.
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Dominio de marcos de trabajo ITIL y prácticas SRE.
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Conocimiento profundo del ciclo de vida de incidentes, problemas, cambios y releases.
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Arquitecturas: Microservicios, APIs y entornos distribuidos.
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Infraestructura: Cloud (AWS), Docker, CI/CD (Jenkins), Git.
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Bases de Datos: Relacionales y NoSQL (PostgreSQL, MySQL, MongoDB).
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Observabilidad: Herramientas de logs, métricas y dashboards operativos.
Buscamos a alguien que...
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Posea un liderazgo transversal capaz de movilizar y alinear a 9 equipos sin necesidad de jerarquía directa.
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Mantenga la estructura, la calma y las prioridades claras durante crisis de alto impacto (Gestión bajo presión).
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Tenga visión sistémica para entender la plataforma como un ecosistema interdependiente.
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Cuente con comunicación ejecutiva para informar a Dirección de manera concisa y enfocada en impacto de negocio.
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Demuestre Ownership y responsabilidad absoluta sobre el ciclo de vida del problema hasta su resolución.
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Disponibilidad para hacer guardias 24x7
Beneficios que marcan la diferencia
Crecimiento profesional que vale la pena
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Formación continua corporativa.
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Clases de inglés gratuitas en grupos reducidos.
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Mentoring y acompañamiento personal constante.
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Participación en conferencias, eventos y comunidades de tecnología.
Equilibrio y Flexibilidad Real
23 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre libres.-
1 día para eventos profesionales y 3 días de libre conciliación.
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Jornada reducida en agosto y horario intensivo todos los viernes del año
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Teletrabajo 100%: Trabajarás en remoto, y con cierta flexibilidad para adaptar tus horarios, aunque dependerá del proyecto en el que estés.
Beneficios y Cuidado Personal
Retribución flexible (Cobee) para restaurante, transporte, formación y guardería.-
Seguro médico con Cigna, Adeslas o Sanitas.
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Programa Wellness de bienestar emocional y psicológico.
#TRY #THINK #FEEL #ENJOY
En Kairós creemos firmemente en la importancia de la igualdad y la diversidad en el lugar de trabajo. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo y respetuoso donde todos los empleados se sientan valorados y tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial, independientemente de su raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
¡Inscríbete a la oferta y únete al equipo de Kairoseros y Kairoseras!
