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Descripción completa del empleo

Ingeniería y consultoría de referencia en el ámbito de la movilidad sostenible y la transformación digital

Ineco lleva 55 años diseñando soluciones integrales, innovadoras y tecnológicas que han permitido avanzar hacia un nuevo modelo de movilidad más sostenible y más segura. Soluciones que contribuyen de manera directa en la mejora de la calidad de vida de millones de personas.

Con un equipo multidisciplinar de más de 6.000 profesionales, la empresa está presente en todos los continentes donde despliega su experiencia y capacidad para afrontar trabajos técnicamente complejos gracias a su conocimiento especializado y a la aplicación de la tecnología más avanzada y vanguardista.

Funciones

Aplicación de nuevas tecnologías en automatización, análisis y mejora del soporte, aplicación de herramientas y tecnologías avanzadas, incluyendo inteligencia artificial, para la mejora continua del servicio de soporte. Estas tecnologías se orientarán tanto a la automatización de tareas repetitivas como al análisis inteligente de datos, a la mejora de la interacción con los usuarios y en general a mejorar procesos o apoyar a los equipos en la gestión de las peticiones, la documentación o el reporte o cualquier otro elemento que se considere positivo para la atención a los clientes.
Detección y propuestas de automatización y aplicación de otras tecnologías avanzadas.

Requisitos

Se contemplan, entre otras, las siguientes líneas de actuación:

Automatización de procesos, mediante el uso de robots de software (RPA) que optimicen tareas operativas de soporte.
Despliegue de soluciones basadas en inteligencia artificial, como:
Chatbots o asistentes virtuales que mejoren la atención al usuario en tareas frecuentes o consultas de primer nivel.
Modelos de procesamiento de lenguaje natural (PLN) para categorización automática de incidencias o extracción de información relevante.
Sistemas de detección automática de patrones y tendencias a partir de históricos de incidencias, peticiones y eventos operativos.
Análisis predictivo y generación automatizada de informes, con especial atención a la detección temprana de desviaciones, cuellos de botella o riesgos operativos.
Se realizarán revisiones sistemáticas de documentación, incidencias y tendencias para alimentar el análisis continuo y la elaboración de informes mensuales de valor estratégico.// Años de experiencia en el puesto: > 2 años //

Titulación: Grado en Ciencias de Datos e Inteligencia Artificial - Ingeniería Informática - Formación Profesional - Desarrollo de Aplicaciones Web - Matemáticas y Física.

Se ofrece

¿Qué te podemos ofrecer?
Incorporarte a una compañía pública referente en la ingeniería y consultoría del transporte con más de 6.000 profesionales.
Contamos con beneficios flexibles adaptables a cada persona.
Formación continua. En INECO aportamos la formación en idiomas y la formación en las disciplinas técnicas que se requieran para desarrollar tu carrera profesional.
Conciliación entre la vida personal y profesional. Disponemos de múltiples medidas de conciliación.
Acceso a numerosos descuentos y promociones exclusivos para nuestros profesionales.

Formar parte de una empresa como INECO se traduce en oportunidad: la diversidad de oferta con la que contamos significa que puedes desarrollar tu trayectoria profesional en el ámbito que mejor responda a tus intereses, así como ir aprendiendo en las distintas áreas de la compañía.

En Ineco apostamos por el talento que tiene como base entornos de trabajo retadores y estimulantes que promuevan el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, garantizando el cumplimiento de los principios de igualdad, mérito y capacidad, así como la trasparencia, objetividad y la igualdad de oportunidades.
En Ineco estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y con la mitigación de los efectos del cambio climático y nos sumamos al reto de la Agenda 2030 y los 17 ODS
Mantenemos desde el año 2008 la adhesión a los Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, basados en el respeto y promoción de los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.

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