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CSO Director/a de Customer Experience y Suscripciones (E-commerce B2C)
Voomverse SL —Madrid, Madrid provincia
- De 180.000 € a 330.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Sistemas ERP
- APIs
Solicitud rápida
Coordinador/a subdominio contratación
Sanitas —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
Gestor Comercial Farmacéutico - Madrid
Alliance Healthcare —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Microsoft Office
- Grado
1d
CMO Chief Marketing Officer - Director de Marketing
Voomverse SL —Madrid, Madrid provincia
- De 180.000 € a 330.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Marketing
Solicitud rápida
Ejecutivo comercial de línea aérea
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- 35.000 € al año
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Ventas
1h
Coordinador/a de Canales Comerciales - Remoto ( Residencia Madrid)
ENGIE —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- CRM software
- Español
- Flexibilidad horaria
Customer Service Agent
Hoya Vision Care —Madrid, Madrid provincia
- 17.000 € al año
- Media jornada
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Grado
- Habilidades de comunicación
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
9h
Marketing specialist
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- Marketing
- Bases de datos
- Marketing
Especialista en E-commerce (PrestaShop) – Jornada Completa
WIWU EUROPE INNOVATION S.L. —Fuenlabrada, Madrid provincia
- De 1.300 € a 1.600 € al mes
- Incorporación inmediata
- Microsoft Excel
- Gestión de producto
- Habilidades organizativas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Asociado de ventas - Las Rozas Village
Karl Lagerfeld —Las Rozas de Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Ventas
Marketing Executive
Devoteam Spain —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Gestión de redes sociales
- Marketing
Solicitud rápida
Técnico/a Senior de compliance
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Grado
- Disponible para viajar
Asociado de ventas - Las Rozas Village (Part-Time)
Karl Lagerfeld —Las Rozas de Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Español
- Ventas
People Service Desk Advisor
ENGIE —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Recursos humanos
- Flexibilidad horaria
Revenue Manager - Hyatt Regency Hesperia Madrid
Hesperia World —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Excel
- Inglés
- Hotel
- Formación continua
- Ayuda al desarrollo profesional
Gerente de Canales Comerciales
ENGIE —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- CRM software
- Español
- Flexibilidad horaria
Técnico/a de proyectos y fundraising
Norte Joven —Madrid, Madrid provincia
- De 24.001 € a 30.000 € al año
- Incorporación inmediata
- CRM software
- Inglés
- Grado
Stock Controller- Las Rozas
Karl Lagerfeld —Las Rozas de Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
Asesor/a Comercial Hostelería - GM Cash Alcalá
GM Cash —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Servicio al cliente
- Grado
- Formación continua
- Ayuda al desarrollo profesional
Solicitud rápida
3d
Responsable de Asociaciones y Agrupaciones
Reale Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Oficina
- Negociación

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CSO Director/a de Customer Experience y Suscripciones (E-commerce B2C)

Voomverse SL
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
De 180.000 € a 330.000 € al año

Beneficios

Sistema de recompensas

Cualificaciones

Suscripción
Sistemas ERP
Microsoft Dynamics 365
E-commerce
APIs
Prevención y detección del fraude

Descripción completa del empleo

Director/a de Customer Experience y Suscripciones (E-commerce B2C)

VOOM · Celebrity Economy Infrastructure (CEI) / Media & Entertainment / AI Tech
Madrid (HQ) · híbrido · jornada completa · residentes en Madrid · Reporta a CEO

La misión

VOOM es la primera Celebrity Economy Infrastructure (CEI) del mercado hispano: la plataforma donde el talento de élite —ganadores de Oscar, Grammy y Nobel, medallistas olímpicos, leyendas del deporte— convierte a sus seguidores en suscriptores de pago, compradores y comunidad propia.

Buscamos al directivo dueño de la experiencia completa del suscriptor: que cada persona que entra entienda qué incluye su suscripción, qué puede hacer hoy y qué le espera si sube de nivel — y que cada paso del recorrido quede medido.

El territorio

Distribución de contenidos: propiedad del calendario y del sistema de distribución — newsletters, segmentación de audiencias, secuencia de comunicación y momento de cada envío. Decides qué recibe cada segmento y cuándo; otros equipos ejecutan en sus canales.
Experiencia del suscriptor: el recorrido completo — onboarding, activación, progresión entre los niveles de suscripción, reactivación y soporte. La retención es tu métrica de cabecera.
Operación de e-commerce: la tienda oficial de la plataforma (Shopify): merchandising, arte coleccionable, objetos personales de celebridades, obras físicas de alto valor con certificado de autenticidad, y productos digitales de formación. Publicación de productos, SKUs, control de acceso por nivel de suscripción, subastas online, fulfillment con partners de impresión y logística, y postventa.
Programa de fidelización y promociones: el sistema de puntos de participación de la plataforma. Los suscriptores ganan puntos por su actividad —suscripción, compras, acciones verificables— y los usan para participar en promociones cuyo premio son experiencias en persona con las celebridades, con todos los gastos pagados. Tú operas las reglas de emisión y canje, los sorteos auditados por un tercero certificado, y la integridad del sistema frente a fraude y abuso.
Analítica y crecimiento: adquisición por celebridad, activación, conversión, churn y comportamiento por campaña — el reporte semanal que alimenta las decisiones del comité de dirección.
Control de calidad de lanzamiento: la aprobación final de que la experiencia del suscriptor está lista antes de cada lanzamiento. Nada sale si degrada esa experiencia.

El contenido lo crea el equipo editorial; la tecnología la construye el CTO; la relación con las celebridades la lleva el área de alianzas; las reglas económicas, finanzas. Tú conviertes todo eso en una experiencia clara, operable y medible para el suscriptor — y devuelves a cada área lo que el comportamiento del usuario enseña.

Fase actual: el área se opera con estructura mínima y la IA como primer equipo — copilotos operativos sobre la distribución, la tienda y el soporte —, incorporando refuerzos según volumen real, con procesos documentados y trazabilidad desde el día uno.

Lo que exigimos

Seniority en suscripción B2C: más de 10 años operando el ciclo de vida completo —onboarding, activación, retención, reactivación— en suscripción, media o membresías, con métricas de retención movidas de forma demostrable.
Operación de e-commerce real: catálogos complejos con control de acceso, variantes, fulfillment y postventa, operados en primera persona a nivel experto — Shopify o equivalente, con criterio de QA innegociable.
Programas de fidelización: un programa de puntos o recompensas operado end-to-end, con sus reglas de emisión, canje, caducidad, reversión y anti-fraude.
Rigor de proceso: SOPs, checklists de lanzamiento y QA por niveles de acceso — la excelencia operativa entendida como forma de respeto al usuario.
Operación AI-native: uso fluido y diario de IA como multiplicador operativo — clasificación, QA, reporting, soporte — con criterio claro de dónde termina el copiloto y empieza la aprobación humana.
Lectura de datos: capacidad demostrada de convertir dashboards y exports en decisiones semanales que otros equipos ejecutan.

La propuesta (skin in the game)

Buscamos un socio ejecutivo con visión patrimonial: alguien que elige crecimiento exponencial ligado al ecosistema que construye.

Retribución: contrato laboral con fijo de convenio y un variable del 1 % de revenue share sobre los ingresos netos por suscripción del ecosistema; el variable absorbe el fijo. Techo total de 337.500 € brutos anuales mediante tramos escalonados: con nuestras audiencias, los primeros 250.000 suscriptores completan el primer tramo (180.000 €) y la escalera continúa hasta el techo total.
Inmersión estratégica: los primeros 3–4 meses son de construcción conjunta —el diseño del sistema de distribución, los procesos del área y el primer lanzamiento—, sin retribución mensual de salida, en formato híbrido y flexible compatible con tus compromisos actuales.
Trigger de firma: la fase termina cuando termina la duda. En el instante en que ambas partes confirmamos que eres la pieza que completa la arquitectura, se firma el contrato — sea el mes dos o el mes cuatro.

Proceso de candidatura

Envía tu CV completo junto con la respuesta a estas tres preguntas. Máximo quince líneas por respuesta: la concisión también puntúa.

Sueldo: 180.000,00€-330.000,00€ al año

Preguntas para la solicitud:

Describe un sistema de ciclo de vida que construiste en suscripción B2C: la mecánica de onboarding, activación y reactivación, las herramientas, y una métrica de retención o churn que mejoraste — con números y periodo.
Cuenta el catálogo o la operación comercial más compleja que llevaste en primera persona: control de acceso, variantes, fulfillment, postventa. Qué se rompía cuando llegaste, qué sistema montaste y a qué escala operaba.
Describe un programa de puntos o fidelización que operaste end-to-end: reglas de emisión y canje, cómo protegiste su integridad (reversiones, fraude, abuso) y qué comportamiento del usuario cambió.

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28020 Madrid, Madrid provincia

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Coordinador/a subdominio contratación

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CMO Chief Marketing Officer - Director de Marketing

Ejecutivo comercial de línea aérea

Coordinador/a de Canales Comerciales - Remoto ( Residencia Madrid)

Customer Service Agent

Marketing specialist

Especialista en E-commerce (PrestaShop) – Jornada Completa

Asociado de ventas - Las Rozas Village

Marketing Executive

Técnico/a Senior de compliance

Asociado de ventas - Las Rozas Village (Part-Time)

People Service Desk Advisor

Revenue Manager - Hyatt Regency Hesperia Madrid

Gerente de Canales Comerciales

Técnico/a de proyectos y fundraising

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Asesor/a Comercial Hostelería - GM Cash Alcalá

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