En Sephora, la belleza consiste en sentirse visto, valorado y empoderado, tanto a nivel individual como colectivo. Se trata de conectar profundamente con los demás, celebrar la diversidad y la inclusión, liberar tu potencial y marcar la diferencia cada día. Juntos, formamos parte de algo hermoso.
Desde su creación en 1969 en Limoges, Francia, y como parte del Grupo LVMH desde 1997, Sephora ha revolucionado el sector minorista de la belleza de prestigio. Hoy en día, Sephora sigue rompiendo con las convenciones para impulsar su misión: promover un mundo de inspiración e inclusión en el que todos puedan celebrar su belleza.
Buscamos incorporar un/a Area Manager para la región de Levante , dentro del Departamento de Retail & Omnichannel Iberia.
La posición estará basada en Alicante/Valencia y requiere disponibilidad para viajar de forma habitual por los distintos puntos de venta de la región .
¿Cuál será tu misión?
Crear una experiencia excepcional para nuestros clientes, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales de la región y desarrollando el potencial de los equipos a tu cargo. Serás responsable de trasladar la cultura Sephora, nuestros estándares y nuestra visión de liderazgo a cada uno de los puntos de venta de tu área.
¿Qué harás?
Experiencia Cliente
- Garantizar una experiencia de cliente excepcional en todos los puntos de venta de la región.
- Analizar indicadores de satisfacción y experiencia cliente (Love Meter, Mystery Shopper, etc.).
Detectar oportunidades de mejora y definir planes de acción adaptados a cada tienda.
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Ventas
- Asegurar la consecución de los objetivos de venta regionales y de cada tienda.
Analizar resultados y proponer acciones para impulsar el rendimiento comercial.
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Operaciones
- Velar por la correcta aplicación de políticas, procedimientos y estándares Sephora.
- Garantizar la correcta ejecución de merchandising, pricing, gestión de testers, caja, stock y control de merma.
Detectar necesidades formativas y oportunidades de mejora operativa.
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Gestión de Negocio
- Supervisar la cuenta de resultados de la región (P&L).
- Gestionar presupuesto, productividad, stock y rentabilidad.
Analizar el mercado local, la competencia y las oportunidades de crecimiento.
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Gestión de Personas
- Liderar, desarrollar y acompañar a los equipos de tienda.
- Participar en procesos de selección, evaluación y desarrollo del talento.
- Identificar potencial interno y asegurar planes de sucesión.
Impulsar el compromiso de los equipos a través del seguimiento de indicadores de engagement.
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Colaboración Transversal
- Trabajar de forma cercana con diferentes departamentos y stakeholders.
- Participar en proyectos transversales para optimizar procesos y mejorar la eficiencia de la región.
Actuar como punto de conexión entre tiendas y equipos de otros departamentos de la compañía
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Control y seguimiento de los siguientes KPI´s (del total de la región y de sus puntos de venta)
- Ventas.
- Productividad.
- Margen.
- Product Mix.
- Conversión.
- Average Basket.
- Items per Basket.
- Mystery Shopper.
- Love Meter.
Reclutamiento y desarrollo de equipos.
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Buscamos personas con...
- Experiencia previa como Area Manager , gestionando múltiples puntos de venta.
- Experiencia en retail; se valorará especialmente experiencia previa en el sector beauty o premium retail.
- Capacidad para gestionar simultáneamente múltiples KPI y objetivos de negocio.
- Sólidas habilidades de liderazgo, organización, planificación y análisis.
- Alta orientación a resultados y experiencia cliente.
- Español nativo o bilingüe e inglés medio-alto.
- Disponibilidad para viajar de forma frecuente.
Permiso de conducir.
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Aquí encontrarás:
- Una comunidad en la que se valora la autenticidad y donde la fuerza de nuestras diferencias alimenta nuestro espíritu colectivo.
- Una cultura de empoderamiento, aprendizaje y crecimiento que te ofrece las herramientas, el espacio y la oportunidad para aprender, innovar y desarrollarte.
- Una experiencia profesional con impacto real en el negocio, las personas y la experiencia de cliente.
La oportunidad de liderar una región estratégica dentro de una compañía líder en el sector beauty.
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Únete a nosotros y forma parte de algo hermoso.
