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CRM Specialist
Atida | Mifarma —Albacete, Albacete provincia
- De 20.000 € a 23.000 € al año
- Teletrabajo
- CRM software
- Microsoft Excel
- Marketing
- Formación continua
- Ayuda al desarrollo profesional

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CRM Specialist
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Todas las candidaturas se evaluarán sin distinción de sexo, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal. A/B testing y mejora continua.
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Detalles del empleo

Contrato indefinido
De 20.000 € a 23.000 € al año

Beneficios

Formación continua
Día libre por cumpleaños
Ayuda al desarrollo profesional
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

CRM software
Email marketing
Microsoft Excel
Marketing
E-commerce
Segmentación de clientes
Grado
Marketing digital
Habilidades organizativas
Cloud
HubSpot
Google Analytics
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Atida es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza.

Misión del Puesto

Ejecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados.

Funciones Principales

Implementación de campañas

Crear, ejecutar y monitorear campañas de CRM basadas en la segmentación de clientes y los objetivos definidos (email marketing, notificaciones push, SMS, etc.).

Segmentación y análisis de datos

Trabajar con datos de clientes para identificar segmentos clave y personalizar la comunicación según intereses, comportamiento de compra y otros atributos relevantes.

Análisis y reporte de resultados

Medir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora.

Automatización de procesos

Implementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles).

A/B testing y mejora continua

Realizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager.

Gestión de bajas

Gestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.

Apoyo transversal

Coordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento.

Formación

Grado en Marketing, Publicidad, ADE, Estadística o disciplina afín.

Experiencia

2-3 años de experiencia en puesto similar (CRM, email marketing o marketing automation).
Se valorará muy positivamente experiencia en entorno e-commerce.

Conocimientos técnicos

Manejo de plataformas de CRM y marketing automation (Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze o similares).
Conocimientos de segmentación de clientes y análisis de datos de campañas.
Familiaridad con herramientas de analítica (Google Analytics o similares).
Nivel usuario de Excel / Google Sheets para reporte de resultados.

Competencias

Capacidad analítica y orientación a datos.
Organización, autonomía y atención al detalle.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Proactividad y ganas de aprender en un entorno digital dinámico.

Qué Ofrecemos

Incorporación a un equipo de marketing digital en crecimiento dentro de un grupo líder en e-commerce de salud en Europa.
Contrato indefinido. Banda salarial orientativa: 20.000 € – 23.000 € brutos anuales, ajustable según perfil y experiencia.
Formación continua y plan de desarrollo profesional.
Entorno de trabajo colaborativo, con impacto real en la estrategia de cliente.
Retribución flexible (tarjeta restaurante, tarjeta transporte, seguro médico, etc.)
Teletrabajo permanente los viernes
Día libre por cumpleaños.
23 días laborables de vacaciones al año
Café e infusiones gratis en las oficinas
Múltiples actividades de empresa con los compañeros
Oficinas en el centro de la ciudad
Entorno joven y dinámico

Proceso de Selección

Si tu perfil encaja con lo que buscamos, nos pondremos en contacto contigo para una primera conversación. El proceso incluye una entrevista con RRHH y una entrevista técnica con el equipo de Marketing.

En Atida promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad en nuestros equipos. Todas las candidaturas se evaluarán sin distinción de sexo, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal.

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