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Digital Customer Success Manager – Scaled CS
Kabilio —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Oficina
- Seguro médico privado
Key Account Manager Digital
Linde Material Handling Ibérica, S.A.U. —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Inglés
- Grado
13d
Onboarding & Operations Specialist
Amphora Logistics —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Customer Success Clínicas
Doctoralia Spain —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Habilidades de comunicación
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Digital Experience Platforms Lead
RightHand —Barcelona, Barcelona provincia
- Salesforce
- Gestión de equipo
- Liderazgo
Commercial Operations Specialist
Zazume —Barcelona, Barcelona provincia
- De 20.000 € a 23.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
CHC Product Manager Temporal
Chiesi Farmaceutici —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Español
- Inglés
- Investigación
- Gastos de reubicación
7d
Account Manager - Barcelona
Prodware Group —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- CRM software
- Azure
- Ventas
Test Lead / Test Manager
knowmad mood —Barcelona, Barcelona provincia
- Teletrabajo
- Azure
- DevOps
- Inglés
Responsable operaciones
Crearte Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Inglés
- Disponible para viajar
Solicitud rápida
Outbound SDR Team Lead
sesametime —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Ventas
- Gestión de equipo
- Formación continua
- Flexibilidad horaria
13d
CDP AND AUDIENCE MANAGER
Mango —Palau-solità i Plegamans, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Flexibilidad horaria
Inside Sales
Caldic —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Sistemas ERP
- Inglés
- Máster
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
6d
CSM - French Market
sesametime —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Recursos humanos
- Flexibilidad horaria
Rble. de gestión de operadores logísticos, concesionarios y talleres
Crearte Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Inglés
- Disponible para viajar
Solicitud rápida
Manager – Marketing Automation & Data Tech / SONG
Accenture —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Inglés
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Back End Developer
sesametime —Barcelona, Barcelona provincia
- De 40.000 € a 50.000 € al año
- Jornada completa
- Bases de datos
- Project management
- JavaScript
Inbound Content Specialist - DACH Market
sesametime —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Gestión de equipo
- Marketing
Desarrollador Full Stack
Giesecke+Devrient —Sant Joan Despí, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Java
- Bases de datos
- Formación continua
- Flexibilidad horaria
Business Architect – Platform Strategy and Transformation
Roche —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Azure
- Informática
- Máster

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Digital Customer Success Manager – Scaled CS

Kabilio
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido

Beneficios

Seguro médico privado

Cualificaciones

Español
Inglés
B2B
SaaS

Descripción completa del empleo

Imagina un mundo donde las asesorías y las pymes dejen de perder horas en tareas que no aportan valor. Ese es el futuro que estamos construyendo en Kabilio, respaldados por inversores internacionales y fundadores con historial probado de éxito.

Con mucho éxito ya entre las asesorías contables, nos preparamos para trabajar también con sus clientes (Pymes/Autónomos) con un producto complementario que ayudará a ambos. Para ello, estamos desarrollando un modelo de relación digital, self-service y de alto volumen para este segmento.

Buscamos una persona con experiencia en Scaled Customer Success o Customer Success digital para diseñar, ejecutar e iterar el journey de este segmento desde cero.

El objetivo principal será que los clientes puedan activar, adoptar y obtener valor de Kabilio, utilizando automatizaciones, lifecycle emails, webinars, office hours, bots, recursos de autoservicio, nudges y datos de uso.

Este no es un rol de Gestión de cuentas o Success tradicional, ni de soporte. Buscamos una persona hands-on, con experiencia previa en modelos escalables, capaz de construir journeys digitales, medir resultados e iterar rápido en una startup.

Reportará al Customer Success Lead y trabajará de forma muy cercana con el equipo de Product Led Growth, y Rev Ops.

¿Qué harás en tu día a día?

Diseñar y ejecutar el journey digital de activación, onboarding, conversión y adopción/uso del segmento de Pymes/Autónomos
Crear playbooks digitales, automatizaciones, lifecycle emails, webinars, office hours, bots y recursos de autoservicio.
Analizar datos de uso para detectar fricción, oportunidades de mejora y patrones de adopción.
Configurar automatizaciones dentro del Customer Success Platform
Trabajar junto al Product Manager de PLG para mejorar la experiencia in-app y maximizar el output de las activaciones y re-engagement
Colaborar con Producto, Soporte para desarrollar contenidos de ayuda, base de conocimiento, FAQs para el segmento
Influir en Producto con insights claros sobre factores que activan y traen repetición
Mejorar la conversión de trial a pago y la conversión de onboarding iniciado a onboarding completado.

¿Qué buscamos?

3-5 años de experiencia en Customer Success a escala o Customer Success Digital, con experiencia demostrable en modelos digitales y escalables
Experiencia en SaaS B2B, especialmente en modelos pymes, o de alto volumen, self-serve
Perfil estructurado, analítico y capaz de convertir complejidad en acciones concretas.
Mentalidad de experimentación: hipótesis test aprendizaje siguiente iteración.
Capacidad para diseñar automatizaciones, campañas lifecycle, webinars, nudges, bots y recursos de autoservicio.
Comodidad trabajando en entornos ambiguos y fast-paced donde las prioridades cambian rápido. Mentalidad startup: ownership, autonomía y foco en impacto.
Español fluido y buen nivel de inglés.

Deseable

Experiencia trabajando con herramientas como Vitally, ChurnZero, Custify o similar
Familiaridad trabajando con IA como Claude co-work
Experiencia colaborando con equipos de Producto o Growth en entornos PLG.

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo: A discutir en la primera llamada.
Modelo híbrido: 3 días/semana en nuestra oficina de Barcelona.
Beneficios flexibles: a través de Cobee y seguro médico prácticamente sin coste.
Contrato indefinido y equipamiento de primer nivel.
Cultura colaborativa y de comunicación abierta. Tus ideas tendrán impacto directo y tendrás un entorno perfecto para crecer.

¿Por qué unirte a nosotros?

Porque vas a trabajar en uno de los mercados más grandes y menos transformados de España
Porque tendrás la oportunidad de construir desde cero el modelo de Scaled Customer Success de Kabilio
Porque trabajarás de forma transversal con equipos de Growth, Marketing y RevOps
Porque tus decisiones se implementan de verdad: aquí no hay burocracia que frene las ideas.
Porque el producto ya funciona, los clientes ya están, y el siguiente paso es escalar.

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