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Onboarding & Operations Specialist
Amphora Logistics —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Logistics Analytics Trainee/Junior
Amphora Logistics —Barcelona, Barcelona provincia
- Microsoft Excel
- SQL
- Grado
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
11h
CX Culture Transformation Specialist - M/H/NB
Cegid —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Sistemas ERP
- Inglés
- Oficina
Sales Development Representative - Internship
Amphora Logistics —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
- Inglés
- Investigación
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
AI Operations & Business Process Specialist
Grupo RCD —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Administración y dirección de empresas
- Formación continua
Manager of Customer Care
Amphora Logistics —Barcelona, Barcelona provincia
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
- Liderazgo
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Customer Support Agent - ITALIAN + ENGLISH Market (Night Shift - 16hs - Saturday & Sunday) CD
Bosch Group —Barcelona, Barcelona provincia
- Media jornada
- Teletrabajo
- Español
- Inglés
- Hotel
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
13d
Complaints Specialist
Diagnóstic Grifols SA —Parets del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Habilidades de análisis
- Grado
Entry-Level Strategy & Operations Consultant – Life Sciences Sector
BIP - Business Integration Partners —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Oficina
Social Media Listening - Italia
DDB Spain —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Español
- Inglés
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
6d
Financial Analyst Junior
Amphora Logistics —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Microsoft Excel
- Oracle
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
6d
Onboarding Team Lead
Amphora Logistics —Barcelona, Barcelona provincia
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
- Seguro médico privado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Recruiting & Training Specialist
Unico Hotels —Barcelona, Barcelona provincia
- Servicio en mesas
- Español
- Inglés
- Formación continua
- Seguro médico privado
Solicitud rápida
Business process Owner - M/W/X
Veepee —Barcelona, Barcelona provincia
- Inglés
- Agile
- Liderazgo
Paid Media Specialist | Google Ads & E-commerce (MAD/BCN)
ROCKET DIGITAL —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Microsoft Excel
Solicitud rápida
INTERNATIONAL STORES OPENING COORDINATOR, SENIOR SPECIALIST
Mango —Palau-solità i Plegamans, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Merchandising
- Inglés
Sales Specialist Auto
ABB —Sant Quirze del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Inglés
- Teletrabajo opcional
CX Process Improvement Manager, EU Quality
Amazon EU SARL (Spain Branch) —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- SQL
- Project management
10d
Talent Acquisition Partner - Barcelona
AstraZeneca —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
6d
Application Operations Specialist
Deutsche Bank —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
- Plan de pensiones

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Onboarding & Operations Specialist

Amphora Logistics
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Beneficios

Seguro médico privado
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Español
Logística
Inglés
E-commerce
Gestión de almacenes
Zendesk
Habilidades organizativas
APIs
HubSpot
SaaS

Descripción completa del empleo

Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.

Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.

Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.

Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.

El rol

Buscamos un/a Onboarding & Operations Specialist para incorporarse al equipo de Atenea de Amphora.

Serás la persona referente en la relación con el cliente desde su incorporación hasta su operación diaria, asegurando que cada implementación sea fluida, eficiente y con impacto real desde el primer día.

Tu misión será garantizar una experiencia de cliente excelente a lo largo de todo su ciclo de vida: onboarding, gestión continua y optimización del uso del producto, actuando como nexo clave entre cliente y equipos internos (producto, tech, logística, ventas y finance).

Buscamos a alguien con mentalidad analítica, muy orientado/a al detalle y a la mejora continua, con capacidad para moverse en entornos dinámicos y complejos sin perder foco en la calidad del servicio.

Responsabilidades

1. Onboarding de clientes

Liderar el proceso de incorporación de nuevos clientes de forma end-to-end.
Diseñar e implementar planes de onboarding adaptados a cada cliente.
Asegurar una correcta configuración del producto y una adopción rápida y sin fricciones.

2. Gestión de cuentas activas

Ser el punto de referencia operativo de clientes activos.
Detectar oportunidades de mejora, optimización y crecimiento dentro de cada cuenta.
Identificar causas raíz de incidencias y proponer soluciones estructurales, no parches.

3. Control operativo diario

Monitorizar la actividad en las distintas herramientas operativas (Go, WhatsApp, Zendesk, Neptune).
Anticipar posibles incidencias y asegurar la continuidad del servicio.
Actuar como soporte clave en casos críticos, aportando visión operativa del cliente.

4. Coordinación interna

Trabajar de forma transversal con logística, producto, tech, finance y customer success.
Asegurar la correcta ejecución de procesos y la alineación entre equipos.

5. Documentación y mejora continua

Mantener actualizada la documentación operativa (Notion, HubSpot u otras herramientas).
Estandarizar procesos, registrar aprendizajes y mejorar flujos existentes.
Impulsar iniciativas de mejora continua dentro del equipo de operaciones.

Requisitos

Experiencia

2–4 años en roles de Account Management, Onboarding, Customer Success u Operaciones en entornos tecnológicos o SaaS.
Experiencia en eCommerce, logística o gestión de almacenes (muy valorable).
Experiencia gestionando clientes corporativos y proyectos de implementación.

Hard skills

Mentalidad de producto: capacidad para traducir feedback en mejoras reales de producto y procesos.
Conocimiento de sistemas digitales, integraciones o APIs (valor añadido).
Alta capacidad analítica aplicada a métricas operativas y flujos logísticos.
Inglés y castellano fluido (imprescindible).

Soft skills

Comunicación clara, empática y orientada a generar confianza.
Alta capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos.
Pensamiento crítico y enfoque en causas raíz.
Proactividad, autonomía y orientación a resultados.
Capacidad de coordinación transversal sin necesidad de autoridad formal.

¿Por qué Amphora?

Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.

Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.

Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.

️ Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee.

Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.

Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.

Proceso de selección

45' online con Carlota, Talent Acquisition Specialist.
60' entrevista presencial con Manager of Atenea.

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Logistics Analytics Trainee/Junior

CX Culture Transformation Specialist - M/H/NB

Sales Development Representative - Internship

AI Operations & Business Process Specialist

Manager of Customer Care

Customer Support Agent - ITALIAN + ENGLISH Market (Night Shift - 16hs - Saturday & Sunday) CD

Complaints Specialist

Entry-Level Strategy & Operations Consultant – Life Sciences Sector

Social Media Listening - Italia

Financial Analyst Junior

Onboarding Team Lead

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Business process Owner - M/W/X

Paid Media Specialist | Google Ads & E-commerce (MAD/BCN)

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