1 publicación de empleo destacada de jornada completa operations en bilbao vizcaya provincia (¡Están contratando!)

Team Lead Norte - Sector Privado
Qida —Bilbao, Vizcaya provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Grado
- Habilidades organizativas
- Liderazgo

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Sales Development Specialist
Rhenus SE & Co. KG —Bilbao, Vizcaya provincia
Client Focused - able to anticipate and identify customers’ needs and expectations and what constitutes positive customer satisfaction.
12d
Team Lead Norte - Sector Privado
Qida —Bilbao, Vizcaya provincia
Supervisar y mejorar continuamente la calidad operativa del equipo (escuchas, alertas de IA, revisiones de cartera, NPS, reseñas).

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Team Lead Norte - Sector Privado

Qida -
Bilbao, Vizcaya provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Beneficios

Día libre por cumpleaños

Cualificaciones

Grado
Habilidades organizativas
Liderazgo
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

Qué harás

Como Líder Operativo/a de Norte, serás el/la responsable de dos de los principales equipos: RS + PoOps: de su equipo, su operativa y su crecimiento. Un rol generalista con alto nivel de autonomía, donde el día a día combina la gestión de personas, la excelencia operativa y potencial transformación de su área

En específico, como Líder operativo de Norte, deberás:

Ser responsable de los resultados de PoOps y RS de la región: Control y ownership de los principales KPI’s
Coordinar con otros líderes de Qida para aplicar, gestionar e implementar todas las novedades operativas y de organización del equipo de Valencia.
Liderar las sesiones grupales (check-in diario, check-out, PS bi-semanal de equipo) y garantizar una operativa diaria fluida y bien coordinada (Pim Pam)
Supervisar y mejorar continuamente la calidad operativa del equipo (escuchas, alertas de IA, revisiones de cartera, NPS, reseñas)
Gestionar el ciclo completo de las personas de tu equipo: selección, onboarding, sesiones 1-1, coaching, feedback, planificación de vacaciones y guardias
Asegurar y transmitir la cultura Qida en Norte: motivación del equipo, gestión de conflictos, sentido de pertenencia al Grupo
Resolver casos complejos y escalados de familias, y actuar como referente operativo ante dudas del equipo
Identificar oportunidades de mejora de procesos y herramientas, y colaborar con los equipos de SFE y Ops Excellence en su implementación
Definir junto al GM modelo operativo de la ciudad: zonas de cobertura, política de precios, cuotas y pluses salariales, en coordinación con la Dirección de BU
Ejercer parcialmente un rol operativo directo (Referente Social) y People Operations en momentos de pico o cobertura de ausencias

REQUISITOS

¿A quién estamos buscando?

Requisitos

Eres una buena persona.
Afinidad con el sector sociosanitario o de servicios a personas.
Experiencia liderando equipos operativos y proyectos, valorable.
Disponibilidad a tiempo completo - 40h / semanales
Ganas de crecer profesionalmente y de cambiar el mundo a mejor — te importa lo que haces y el impacto que tienes
Alta capacidad de organización, con capacidad para cumplir los objetivos y deadlines marcados
Capacidad para moverse con soltura entre la estrategia y la operativa del día a día
Excelente capacidad de comunicación, con escucha y empatía
Gran motivación por el proyecto y su crecimiento
Visión de liderazgo
Orientación a resultados, habilidades de comunicación y vocación por las personas
Sólidas competencias interpersonales
Orientación hacia la calidad impecable, la mejora continua, y sesgo hacia la acción
Foco en seguimiento y mejora de resultados
Alta energía, pasión y compromiso
Disponibilidad de vehículo propio (valorable)

¿Te apetece el reto? ¡Te esperamos!

¡Inscríbete en nuestra oferta y ayúdanos a cambiar el mundo!

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido a jornada completa en un sector en crecimiento y dentro de un equipo que te ayudará a crecer profesionalmente.
Modalidad de trabajo híbrida y tres semanas de full teletrabajo al año.
Sesiones de Desarrollo individuales con tu manager enfocadas a tu crecimiento
Ambiente laboral de calidad y ser parte de un equipo comprometido con los valores y cultura de una empresa de impacto social.
23 días de vacaciones y día libre de cumpleaños
Café en la oficina, desayunos, afterworks y pizza day.
Material informático para trabajar desde casa
Aplicación de ahorro fiscal Flexflow para gastos de comidas y transporte y Activación Payflow para anticipos de nóminas
QidaDay y QidaDinner: Dos veces por año nos reunimos para recordar y celebrar nuestros logros, objetivos y valores

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