¿Eres una persona orientada al servicio de atención al cliente? ¿Tienes experiencia resolviendo y canalizando incidencias? ¿Te gustaría formar parte de una empresa sólida, con un equipo dinámico y en continuo crecimiento?
En Acteco, empresa referente en la gestión y valorización de residuos industriales, buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Operaciones y Servicios para nuestra planta de Ibi (Alicante).
La persona seleccionada actuará como nexo entre clientes, conductores/as y responsables de servicio, garantizando una atención de calidad, la correcta gestión administrativa y el seguimiento de la operativa diaria.
¿Qué ofrecemos?
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Estabilidad en una empresa con más de 25 años de experiencia en el sector de la gestión de residuos industriales.
- Plan de formación y desarrollo profesional.
- Contrato indefinido.
- Posición presencial en la planta de Ibi (Alicante).
- Horario de lunes a jueves de 08:00 h a 17:00 h (30 minutos de descanso) y viernes de 08:00 h a 14:00 h.
- Guardias rotativas remuneradas según planificación del departamento.
¿Cuáles serán tus funciones?
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Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando su resolución o correcta canalización.
- Atención a clientes y elaboración de informes de seguimiento del servicio.
- Gestión administrativa de pedidos, recogidas extraordinarias y controles operativos.
- Validación y control de la facturación ordinaria y extraordinaria.
- Coordinación y seguimiento de rutas, prestando soporte a conductores/as y delegaciones.
- Control de horarios, vacaciones, ausencias e incidencias relacionadas con el personal.
- Supervisión de la calidad del servicio, seguimiento de auditorías y gestión de no conformidades.
- Análisis y seguimiento de indicadores operativos para mejorar la eficiencia y rentabilidad del servicio.
- Realización de guardias rotativas para la atención y gestión de incidencias operativas fuera del horario habitual.
¿Qué buscamos?
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Haber cursado un Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas, Transporte y Logística o similar.
- Se valorará formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Logística y Transporte, Ingeniería de Organización Industrial o titulaciones afines.
- Experiencia previa en puestos administrativos vinculados a operaciones, transporte, logística o atención al cliente.
- Capacidad organizativa, orientación al detalle y habilidad para gestionar diferentes tareas de forma simultánea.
- Perfil resolutivo, con iniciativa y capacidad para tomar decisiones ante incidencias operativas.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar distintos interlocutores internos y externos.
- Manejo habitual de herramientas informáticas y de gestión.
- Disponibilidad para realizar guardias rotativas.
Si crees que esta oportunidad es para ti, ¡inscríbete en la oferta y estaremos encantados de conocerte!
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