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GESTOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE
Lactalis —Granada, Granada provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Grado
Solicitud rápida
4d
Agente de Persona con Movilidad Reducida (PMR)
domestiko.com —Granada, Granada provincia
- Media jornada
- Habilidades de comunicación
Auxiliar de ayuda a domicilio
domestiko.com —Sorvilán, Granada provincia
- 1.475 € al mes
- Media jornada
Auxiliares de ayuda a domicilio
domestiko.com —Peligros, Granada provincia
- 1.424 € al mes
- Jornada completa
12d

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GESTOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE

Lactalis -
Granada, Granada provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 4 días

Cualificaciones

Francés
Microsoft Excel
FP Grado Medio
Grado
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Descripción:

Lactalis Nutrición Iberia, compañía referente en el sector de la nutrición especializada y perteneciente al Grupo Lactalis, líder mundial en productos lácteos, trabaja cada día para ofrecer soluciones nutricionales de alta calidad que contribuyan al bienestar y la salud de las personas en todas las etapas de la vida. Nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y el desarrollo del talento nos impulsa a buscar profesionales comprometidos, con iniciativa y pasión por formar parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua. Si deseas desarrollar tu carrera en una empresa sólida, internacional y en constante evolución, te invitamos a conocer esta oportunidad profesional...

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Gestionar y llevar un seguimiento de los pedidos de clientes desde la recepción del
pedido hasta la entrega.
Coordinar y gestionar las incidencias relacionadas con pedidos y transporte, asegurando una resolución ágil y minimizando el impacto en el cliente.
Gestionar pedidos de devolución (abonos, recogidas y reposiciones) garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Gestionar y revisar la documentación administrativa asociada a los pedidos, incluyendo facturas proforma, copia facturas comerciales y documentación logística.
Gestionar pedidos de triangulación, coordinar la comunicación entre cliente, proveedores y operadores logísticos para garantizar el correcto suministro.
Realizar seguimiento y gestionar los productos con fechas de caducidad próximas, proponiendo alternativas para tipo de cliente minimizando mermas y garantizando el servicio.
Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con estados de pedidos, entregas, devoluciones, documentación y consultas sobre productos.
Gestionar reclamaciones de clientes y consumidores proporcionando respuestas eficaces y empáticas, especialmente en situaciones sensibles.
Dar información a todas las áreas implicadas en la gestión de pedidos.
Hacer propuestas sobre los pedidos a clientes de forma proactiva, persiguiendo el objetivo de
optimizarlos.
Reportar periódicamente al responsable y coordinador/a de servicio al cliente.

Requisitos:

¿Qué necesitas para poder avanzar en esta vacante?

Ciclo Formativo de grado medio/ superior. FPI/FP II.
Experiencia de al menos 1 año en funciones similares.
Nivel alto en office, principalmente en Microsoft Excel.
Valorable inglés/francés

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