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Back Office Assistant
Rehasense Iberia S.L —la Nucia, Alicante provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Sistemas ERP
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5d
Coordinator Digital (m/f/d) - Bilingual (German, English & Spanish)
SIXT Spain —Altea, Alicante provincia
- 19.200 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Español
- Ventas
- Servicio al cliente
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Captador/a Inmobiliario/a
VAXLY real estate services —Calp, Alicante provincia
- De 20.000 € a 25.000 € al año
- Trabajo híbrido
- Ventas
- Servicio al cliente
- Marketing
Solicitud rápida
Talent Acquisition Specialist – Tech & Engineering
Kongsberg —Villajoyosa, Alicante provincia
- De 22.000 € a 27.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Informática
- Inglés
- Teletrabajo opcional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Talent Acquisition Specialist – Tech & Engineering
Kongsberg Gruppen —Villajoyosa, Alicante provincia
- De 22.000 € a 27.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Informática
- Inglés
- Teletrabajo opcional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

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Back Office Assistant

Rehasense Iberia S.L
la Nucia, Alicante provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 5 días

Beneficios

Opción a contrato indefinido
Jornada intensiva en verano

Cualificaciones

Microsoft Excel
Servicio al cliente
Sistemas ERP
Inglés
Administración y finanzas
Bases de datos
Habilidades organizativas
Contratos
Atención al cliente
Habilidades de comunicación
Gestión administrativa
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE TRABAJO (DPT)

1. Identificación del Puesto

Denominación: Back Office Assistant
Departamento: Administración / Operaciones Comerciales
Empresa: Reasense Iberia
Ubicación: España
Reporta a: Dirección General o Responsable de Operaciones
Puestos relacionados: Comercial, Atención al Cliente, Logística, Finanzas, Proveedores y Distribuidores

2. Misión del Puesto

Garantizar la eficiencia y calidad de los procesos administrativos, comerciales y operativos de Reasense Iberia, proporcionando soporte al equipo comercial y asegurando la correcta gestión de pedidos, documentación, clientes y proveedores para contribuir al crecimiento y rentabilidad de la compañía.

3. Funciones y Responsabilidades

Soporte Comercial

Dar soporte administrativo al equipo comercial.
Gestionar altas y actualizaciones de clientes en el CRM.
Elaborar ofertas comerciales y presupuestos.
Realizar seguimiento administrativo de oportunidades comerciales.
Preparar documentación para concursos, licitaciones o acuerdos comerciales.
Coordinar la comunicación entre clientes y equipo comercial.

Gestión de Pedidos

Registrar y procesar pedidos de clientes.
Coordinar la preparación y expedición de pedidos con logística.
Realizar seguimiento de entregas.
Gestionar incidencias relativas a pedidos y transportes.
Mantener actualizada la información de pedidos en los sistemas de gestión.

Atención al Cliente

Atender consultas administrativas de clientes y distribuidores.
Gestionar incidencias y reclamaciones derivadas de la actividad comercial.
Canalizar solicitudes técnicas hacia las áreas correspondientes.
Asegurar una respuesta ágil y profesional a clientes.

Administración y Documentación

Mantener actualizados los archivos físicos y digitales.
Gestionar contratos, albaranes, facturas y documentación comercial.
Preparar informes periódicos de actividad comercial y operativa.
Apoyar los procesos de facturación y control documental.

Compras y Relación con Proveedores

Gestionar pedidos de compra a proveedores.
Realizar seguimiento de plazos de suministro.
Actualizar tarifas, catálogos y fichas de producto.
Coordinar incidencias administrativas con fabricantes y proveedores.

Apoyo a Dirección

Elaborar reportes e indicadores de actividad.
Coordinar agendas, reuniones y documentación de gestión.
Participar en proyectos de mejora de procesos internos.
Proponer acciones para aumentar la eficiencia administrativa y operativa.

4. Tareas Principales

Diarias

Gestión de correos electrónicos.
Atención telefónica a clientes y distribuidores.
Introducción y seguimiento de pedidos.
Actualización de CRM y ERP.
Resolución de incidencias administrativas.

Semanales

Seguimiento de pedidos pendientes.
Elaboración de informes de ventas y operaciones.
Revisión de documentación comercial.
Coordinación con logística y proveedores.

Mensuales

Apoyo a facturación.
Actualización de bases de datos.
Elaboración de informes de gestión.
Seguimiento de KPI del área.

5. Autoridad y Toma de Decisiones

Puede decidir sobre:

Priorización de tareas administrativas.
Seguimiento y resolución de incidencias operativas habituales.
Coordinación interna entre departamentos para garantizar el servicio al cliente.

Debe escalar a su responsable:

Descuentos comerciales extraordinarios.
Conflictos relevantes con clientes o proveedores.
Incidencias que afecten significativamente a ventas o rentabilidad.

6. Requisitos del Puesto

Formación

Formación Profesional de Grado Superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
Valorable formación universitaria en ADE o áreas afines.

Experiencia

Mínimo 2 años en posiciones de administración comercial, back office o customer service.
Valorable experiencia en sector sanitario, movilidad asistida o distribución B2B.

Conocimientos

Microsoft 365 (especialmente Excel, Outlook y Teams).
CRM y ERP.
Gestión documental y administrativa.
Inglés profesional escrito (valorable).

7. Competencias

Técnicas

Organización administrativa.
Gestión documental.
Atención al cliente.
Seguimiento de pedidos.
Elaboración de informes.

Personales

Orientación al cliente.
Capacidad de organización y planificación.
Atención al detalle.
Proactividad.
Capacidad de resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.

8. Indicadores de Desempeño (KPI)

Porcentaje de pedidos gestionados sin incidencias.
Tiempo medio de respuesta a clientes.
Nivel de satisfacción de clientes y distribuidores.
Número de incidencias resueltas dentro del plazo establecido.
Exactitud de la documentación administrativa.
Cumplimiento de plazos de gestión de pedidos.
Calidad y puntualidad de los reportes.

9. Condiciones del Puesto

Jornada: Completa.
Modalidad: Presencial o híbrida según política de la empresa.
Disponibilidad para dar soporte a clientes y distribuidores en horario laboral.
Uso habitual de herramientas informáticas y plataformas de gestión empresarial.

Perfil ideal para Reasense Iberia

Una persona altamente organizada, orientada al servicio y capaz de convertirse en el punto central de coordinación entre clientes, distribuidores, logística y dirección, contribuyendo a que la experiencia del cliente sea excelente y a que el equipo comercial pueda concentrarse en generar negocio.

Beneficios:

Jornada intensiva en verano
Opción a contrato indefinido

Experiencia:

Puesto similar: 2 años (Deseable)

Idioma:

Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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