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Specialist CRM Marketing & Adopción
KPMG SA Madrid —Madrid, Madrid provincia
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AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
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Business Account Specliast - Andalucía Occidental
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RTM Distribution Specialist
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Business Account Specialist - Galicia, Asturias, León y Cantabria
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Business Account Specliast - Madrid, Castilla y León
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
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Business Account Specliast - Andalucía Oriental
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Business Account Specliast - Valencia, Castellón, Alicante y Murcia
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Detalles del empleo

Contrato en prácticas

Beneficios

Formación continua
Día libre por cumpleaños
Teletrabajo opcional

Cualificaciones

CRM software
Gestión de incidencias
Inglés
Microsoft Dynamics 365
Digitalización
Marketing

Descripción completa del empleo

Specialist CRM Marketing & Adopción

Ubicación: Madrid, ES, 28046

Fecha de publicación: 29 jul 2026

¿Te defines por tu talento y tu visión?

Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales.

Porque marcar la diferencia no es solo algo que decimos. Es lo que hacemos.

Desarrolla tu carrera con nosotros.

¿Qué podrás hacer?

Desde el equipo de Mercados – Intelligence & Knowledge, impulsamos el crecimiento de la firma a través de la evolución del modelo comercial con el uso avanzado del CRM, los datos y la inteligencia artificial. Buscamos incorporar un/a Specialist en CRM Marketing & Adopción con capacidad para evolucionar el CRM desde una herramienta de gestión hacia una plataforma de generación de insights comerciales y activación de oportunidades.

La persona que se incorpore al equipo, en dependencia del responsable de CRM, llevará a cabo las siguientes funciones:

-Diseño y evolución de procesos CRM de Marketing- Definición funcional end-to-end de procesos de Marketing en Dynamics 365- Identificación proactiva de mejoras, nuevas funcionalidades e innovación aplicada a los procesos comerciales

Coordinación con stakeholders (Marketing, equipo de soporte/desarrollo, IT) para la implantación de evolutivos

- Impulso de la trazabilidad entre actividad de Marketing y generación de oportunidades comercialesAdopción del CRM:- Definición y ejecución de planes de adopción del CRM para maximizar el uso e impacto en negocio
- Diseño y coordinación de planes de formación y comunicación continua- Dinamización de comunidades de usuarios y equipos de trabajo

Actualización continua de procesos comerciales y documentación asociada

- Seguimiento de KPIs de uso y adopción del CRMSoporte funcional y mejora continua del CRM- Priorización de evolutivos e incidencias en función de impacto en negocio- Coordinación del modelo de soporte funcional al negocio (dudas, mejoras, incidencias)- Interlocución con equipos técnicos para resolución y evolución continuaDesarrollo de capacidades de inteligencia comercial (IA y data).- Identificación y despliegue de casos de uso de IA aplicados a CRM (scoring de oportunidades, recomendaciones, segmentación avanzada)

Evolución del CRM como plataforma de generación de insights, no solo de registro.

Se trata de una posición con impacto directo en la evolución del modelo comercial de la firma, combinando negocio, tecnología y datos.

¿Qué necesitas saber?

3-4 años de experiencia en posiciones similares dentro de departamento de Marketing, CRM y/o digital de empresas.

Experiencia en la revisión y transformación/digitalización de procesos comerciales y en la definición y aplicación de procesos de Marketing en CRM (contactos, campañas, eventos, etc.)

Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App.

Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión, actividad comercial).

Interés / experiencia en uso de analítica avanzada, IA e innovación aplicada a la mejora del modelo comercia.

Alta capacidad analítica orientada a la generación de insights accionables para negocio.

Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (gestión de dudas, incidencias y evolutivos) para Sales y Marketing.

Aptitudes y conocimientos trabajando en entornos dinámicos.

Nivel de inglés alto.

¿Qué valor añadido te podemos aportar?

Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina
Oportunidades internacionales y red de contactos global
Formación continua y plan de carrera a tu medida
Salario competitivo y plan de remuneración flexible
31 días laborables de vacaciones
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Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas.

Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.

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