Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Servicio al cliente
- Negociación
- Formación continua
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
Administrativo/a contable media jornada
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- 20.000 € al año
- Media jornada
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Contabilidad
- Flexibilidad horaria
5d
Monitor/a temporal (noches y festivos)
Diaconia —Madrid, Madrid provincia
- De 18.001 € a 24.000 € al año
- Jornada completa
13d
Técnica/o de empleo en madrid, muy valorable certificado de discapacidad
Santa María la Real —Madrid, Madrid provincia
- De 24.001 € a 30.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- SharePoint
- Formación continua
Repartidores paquetería jornada parcial
domestiko.com —Móstoles, Madrid provincia
- Media jornada
Oferta de Prácticas: Wedding Planner / Coordinación de Bodas y Eventos
Perfect Venue —Las Rozas de Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Sin necesidad de experiencia
- Grado
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
Beca de Proyectos de Impacto Social
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
Carretillero/a a media jornada
domestiko.com —Alcorcón, Madrid provincia
- 10,50 € por hora
- Media jornada
Administrativo/a logística (CON CERTIFICADO DISCAPACIDAD)
CEOLI CEE S.L. —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- De 1.400 € a 1.410 € al mes
- Media jornada
- Microsoft Excel
- Habilidades organizativas
- Habilidad con el ordenador
Solicitud rápida
4h
Mozo/a de almacén en centro comercial - media jornada
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
13h
Repartidor de paquetería
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- 9,29 € por hora
- Turno de 8 horas
8d
Reparto de paquetería ligera
domestiko.com —Coslada, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Habilidades de comunicación
Mozos de almacén para carga y descarga
domestiko.com —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Media jornada
SEO/GEO Specialist
Elogia —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Grado
- Inteligencia artificial
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
6d
MOZO/A ESPECIALIZADO
domestiko.com —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
- 12,79 € por hora
- Incorporación inmediata
- Microsoft Excel
- Experiencia en almacén
9d
PERSONAL EXTRA PARA EVENTOS
Life Gourmet Catering —Madrid, Madrid provincia
- Media jornada
- Hostelería
Solicitud rápida
12d
AYUDANTE DE COCINA ( CON DISCAPACIDAD)
ASIONE MADRID CEE —Madrid, Madrid provincia
- De 817 € a 1.000 € al mes
- Media jornada
- Habilidades organizativas
- Cocina
- Experiencia en cocina
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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care
MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. —Pinto, Madrid provincia
Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care. Media Flex, programa de retribución flexible. Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y…
Solicitud rápida
Técnic@ de Marketplaces & E-commerce
SULION DIGITAL, S.A —Torrejón de Ardoz, Madrid provincia
Conocimientos de retail media y publicidad en marketplaces. Formarás parte del equipo de Marketing participando en la gestión diaria de marketplaces y canales e…
De 19.500 € a 24.000 € al año

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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

MEDIA MARKT SATURN, S.A.U. -
Pinto, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Formación continua
Gimnasio en la empresa
Teletrabajo opcional
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Servicio al cliente
Logística
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

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Agente Call Center 2º Nivel - Customer Care

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!

Tus tareas

Misión del puesto

Garantizar la mejor experiencia del cliente en la gestión de incidencias relacionadas con productos de gran carga (2MH), liderando la resolución de situaciones complejas y promoviendo la retención del producto siempre que sea posible.

Responsabilidades principales

Gestionar incidencias de clientes relacionadas con productos de gran carga (2MH): devoluciones, productos rechazados y cambios.
Analizar cada caso de forma individual, proponiendo la mejor solución para el cliente y el negocio.
Ejecutar acciones de retención de producto siempre que sea posible.
Mantener comunicación proactiva con clientes, transportistas y equipos internos.
Realizar seguimiento end-to-end hasta la resolución completa.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Garantizar el cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.

Objetivos del puesto

Reducir el volumen de devoluciones de productos 2MH.
Incrementar la tasa de retención de producto.
Mejorar la satisfacción del cliente (NPS).
Asegurar resoluciones eficientes y sin fricción

Horarios:

Jornada 40H semanales
Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 (rotativos)

Tu perfil

Tu perfil

Experiencia en atención al cliente, idealmente en postventa.
Valorable experiencia en retail, logística o productos de gran carga.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Capacidad de negociación y comunicación empática.
Resiliencia y capacidad multitarea.

¿Qué te aporta?

Formación continua

Flexibilidad horaria, teletrabajo

Gimnasio particular

Descuentos en nuestros productos

Planes de salud y bienestar

Media Flex, programa de retribución flexible

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

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