15 publicaciones de empleo destacadas de jefe de equipo de atención al cliente en marbella, an (¡Están contratando!)

Guest Relations - NH Collection Marbella
Minor Hotels Europe & Americas —Marbella, Málaga provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Hotel
- Administración y dirección de empresas
- Habilidades de comunicación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
3d
Jefe/a Barista
Marbella Club Hotel —Marbella, Málaga provincia
- Servicio al cliente
- Hotel
- Habilidades organizativas
Jefe/a de Mantenimiento - Ocean Marbella 4*
domestiko.com —Marbella, Málaga provincia
- Carpintería
- Mantenimiento
- Inglés
Rooms Division Director
Marbella Club Hotel —Marbella, Málaga provincia
- Inglés
- Hotel
- Grado
Ayudante de camarero/a - Marbella Club Hotel
Marbella Club Hotel —Marbella, Málaga provincia
- Español
- Inglés
- Hotel
Jefe/a de sector
Hotel El Fuerte Marbella —Marbella, Málaga provincia
- Jornada completa
- Hostelería
- Servicio al cliente
- Inglés
- Formación continua
Solicitud rápida
Bar Manager- Kena by Akiro
Hotel El Fuerte Marbella —Marbella, Málaga provincia
- Jornada completa
- Hostelería
- Inglés
- Microsoft Office
- Formación continua
Solicitud rápida
AYUDANTE FRUTERÍA 40H para MIJAS/CALAHONDA (MÁLAGA) CAMPAÑA VERANO
Grupo MAS —Mijas, Málaga provincia
- Servicio al cliente
- Microsoft Office
- Gestión de equipo
12d
Cocinero
La Fonda Heritage Hotel —Marbella, Málaga provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Preparación de alimentos
- Hotel
Solicitud rápida
Jefe/a de Partida
Hotel El Fuerte Marbella —Marbella, Málaga provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Hotel
- Experiencia en restaurante
- Formación continua
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Jefe/a Sector
JUSPE SA —Fuengirola, Málaga provincia
- Contrato fijo discontinuo
- Español
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Parking gratuito
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AYUDANTE de CARNICERÍA a 30h para ESTEPONA (MÁLAGA)
Grupo MAS —Estepona, Málaga provincia
- Servicio al cliente
- Microsoft Office
- Gestión de equipo
AYUDANTES SECCIÓN CARNICERÍA/CHARCUTERÍA
Grupo MAS —Mijas, Málaga provincia
- Servicio al cliente
- Microsoft Office
AYUDANTES SECCIÓN DE CARNICERÍA a 30 h para FUENGIROLA
Grupo MAS —Fuengirola, Málaga provincia
- Servicio al cliente
- Microsoft Office
- Gestión de equipo
9d
AYUDANTES SECCIÓN de CHARCUTERÍA a 40 h para MIJAS (Campaña de Verano)
Grupo MAS —Mijas, Málaga provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Microsoft Office
- Gestión de equipo

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Guest Relations - NH Collection Marbella

Minor Hotels Europe & Americas -
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Detalles del empleo

Contrato temporal
Hace 3 días

Beneficios

Descuento en alojamientos
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Turismo
Administración y dirección de empresas
Habilidades de comunicación
Gestión hotelera

Descripción completa del empleo

¿Te apasiona la hostelería y la excelencia? Únete al equipo de NH Collection y trabaja en cautivadores hoteles y resorts en auténticos edificios emblemáticos de destinos clave de Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia. Crearás un ambiente ecléctico y elegante para ofrecer a nuestros huéspedes estancias impulsadas por sentimientos extraordinarios, prestando gran atención a los detalles estimulantes para crear momentos memorables. Encuentra tu lugar en NH Collection y experimenta el placer de hacer que los huéspedes se sientan únicos en elegantes espacios y habitaciones. Les proporcionarás un servicio excepcional y una atención personalizada.

Como Guest Relations, desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad.

¿Qué tendrás que hacer?

Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro.
Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales.
Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción.
Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP.
Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel.
Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida.
Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales.
Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes.
Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa.
Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente.

¿Qué buscamos?

Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado.
Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros.
Se valorará muy positivamente la experiencia internacional.
Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas.
Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas.
Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes.
Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes.
Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos.
Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea.
Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales.

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