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Técnico/a de Campo – Soporte IT Nivel 1 (N1)
Behum —Pamplona, Navarra provincia
- Informática
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Técnico/a de Campo – Soporte IT Nivel 1 (N1)
Behum —Pamplona, Navarra provincia
Atención y soporte técnico de nivel 1 a usuarios, tanto presencial como remoto. Experiencia previa en soporte técnico microinformático (Nivel 1).
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Detalles del empleo

Cualificaciones

Informática
Firmware
Informatica

Descripción completa del empleo

Responsabilidades

Atención y soporte técnico de nivel 1 a usuarios, tanto presencial como remoto.
Desplazamiento a cliente para resolución de incidencias.
Registro y documentación de tickets en la herramienta de gestión.
Resolución in situ de incidencias básicas: instalación de software, actualizaciones de drivers, BIOS, firmware, etc.
Instalación y configuración de equipos (PCs, impresoras, switches, etc.).
Apoyo a técnicos desplazados en tareas técnicas específicas.
Diagnóstico y resolución de incidencias en entornos de microinformática.
Comunicación con el coordinador ante posibles incumplimientos de SLA.

Requisitos

Experiencia previa en soporte técnico microinformático (Nivel 1).
Conocimiento TIC multidisciplinar en entornos de informática distribuida.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
Habilidades de trato directo con usuarios.
Disponibilidad para desplazamientos a cliente.
Se valorarán conocimientos en redes (firewall, router, switching) y entorno servidor.
Interés en crecimiento profesional dentro del área IT.

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