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DEPENDIENTE/A CAJA/REPOSICIÓN PARA ALAMEDA
Somos Grupo MAS —Alameda, Málaga provincia
- Servicio al cliente
- Formación continua
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DEPENDIENTE/A CAJA/REPOSICIÓN PARA ALAMEDA
Somos Grupo MAS —Alameda, Málaga provincia
Gestión de Reclamaciones e Incidencias: Escuchar y atender las reclamaciones iniciales, derivando a la gerencia si es necesario.
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DEPENDIENTE/A CAJA/REPOSICIÓN PARA ALAMEDA

Somos Grupo MAS
Alameda, Málaga provincia

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Detalles del empleo

Beneficios

Formación continua
Programa de formación

Cualificaciones

ESO
Manipulación de alimentos
FP Grado Medio
Servicio al cliente
Atención al cliente
Carnet de Manipulación de alimentos
FP Grado Superior
Comercio y marketing

Descripción completa del empleo

Descripción:

¡Únete a nuestro equipo! Dependiente/a de Comercio (Caja y Reposición)

En Grupo MAS, empresa líder en el sector de la distribución alimentaria con más de 50 años de historia, buscamos personas apasionadas por el comercio y la atención al cliente para incorporarse a nuestros establecimientos. Si eres una persona dinámica, polivalente y buscas estabilidad en una empresa en pleno crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!

¿Cuál será tu misión?

Tu objetivo principal será garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes, manteniendo la excelencia operativa en la tienda a través de funciones transversales

1. Atención al cliente en sus diferentes necesidades :

Atención y Asesoramiento al Cliente: Responder a las solicitudes de los clientes, ofreciendo indicaciones, asesoramiento y recomendaciones sobre productos y ofertas.
Gestión de Reclamaciones e Incidencias: Escuchar y atender las reclamaciones iniciales, derivando a la gerencia si es necesario.
Cumplimiento de Protocolos de Atención: Asegurar la correcta aplicación del protocolo de atención al cliente en caja y gestionar incidencias relacionadas con cobros y devoluciones.

2. Orden, Aprovisionamiento y Limpieza de la Tienda.

Mantenimiento de Orden y Limpieza: Asegurar la limpieza y el orden de la tienda, eliminando obstáculos que puedan afectar la experiencia del cliente.
Gestión de Productos: Colocar, reponer y rotar productos según las indicaciones del gerente, y marcar los productos cercanos a su caducidad.
Control de Inventarios y Almacén: Actualizar etiquetas, asegurar una correcta rotación de productos y mantener organizado el almacén según los criterios establecidos.

3. Labores transversales y polivalentes:

Protocolos de Caja y Control de Arqueo: Realizar cobros y arqueos de caja siguiendo los protocolos establecidos
Apoyo en Otras Secciones: Colaborar de manera activa en las tareas de frutería, panadería y otras secciones de la tienda según sea necesario, asegurando el buen funcionamiento y el correcto flujo de trabajo.
Comunicación y Resolución de Problemas: Informar al equipo de mandos sobre cualquier incidencia en el desarrollo de las actividades y proponer soluciones.

Requisitos:

¿Qué buscamos en ti?

Requisitos formativos y experiencia:

Mínimo: Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o Ciclo Formativo de Grado Medio en comercio y marketing.
Deseable: Ciclo Formativo de Grado Superior en Comercio y Marketing.
Experiencia: Valoraremos positivamente tu experiencia previa en el sector retail o comercio.
Conocimientos técnicos: Es imprescindible contar con conocimientos (o formación) en manipulación de alimentos, alérgenos y sistema APPCC.

Competencias clave:

Identidad Corporativa
Trabajo en equipo
Competencia Digital
Mejora continua
Organización, rigor y calidad
Orientación a resultados
Actitud positiva y proactiva
Gestión emocional
Orientación al cliente externo

¿Qué te ofrecemos?

Integración en un equipo humano sólido y profesional.
Formación continua a cargo de la empresa.
Posibilidades reales de desarrollo y promoción interna.
Un entorno de trabajo basado en el respeto y el compromiso.

¿Te identificas con este perfil? > Si buscas un proyecto donde tu trabajo sume y se valore tu proactividad, queremos conocerte.

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