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Agente de Reservas - Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa
Hesperia World —Cartagena, Murcia provincia
- Inglés
- Hotel
- Habilidades de comunicación
Agente Comercial de Viajes
Grupo Clave —Murcia, Murcia provincia
- Ventas
- Servicio al cliente
- Ventas al por menor
Quality Team Leader
Weguest —Murcia, Murcia provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación

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Agente de Reservas - Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa
Hesperia World —Cartagena, Murcia provincia
Excelente ambiente laboral en un equipo apasionado, motivado y creativo. Beneficios en seguros de salud, viajes, ocio y más.
Agente de ventas ( con incentivos )
Easy Asset Management Iberia S.L —Murcia, Murcia provincia
Muy buen ambiente laboral: Formarás parte de un equipo colaborativo y motivado. Alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
Desde 18.200 € al año
Solicitud rápida
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Agente de Reservas - Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa

Hesperia World
Cartagena, Murcia provincia

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Detalles del empleo

Beneficios

Descuento en alojamientos

Cualificaciones

Turismo
Upselling
Inglés
Habilidades de comunicación
Negociación

Descripción completa del empleo

Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa vivirás una experiencia profesional diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort.

Descripción general del puesto

Es responsable de gestionar, coordinar y optimizar todas las solicitudes de reserva del hotel, asegurando una experiencia excepcional desde el primer contacto con el cliente. Actúa como embajador de la marca, maximizando ingresos mediante técnicas de venta y garantizando altos estándares de servicio propios de un hotel 5 estrellas.

Funciones principales

Atender solicitudes de reservas vía teléfono, email, web y agencias (OTAs).
Introducir, modificar y cancelar reservas en el sistema (PMS).
Ofrecer asesoramiento personalizado a los clientes según sus necesidades.
Aplicar técnicas de upselling y cross-selling (mejoras de habitación, paquetes, servicios adicionales).
Coordinarse con otros departamentos (Recepción, Housekeeping, Ventas).
Resolver incidencias o peticiones especiales antes de la llegada.
Garantizar la exactitud de los datos de reservas y perfiles de clientes.
Cumplir con los estándares de calidad y lujo del establecimiento.

Requisitos

Titulación: Formación en Turismo, Eventos, Hospitality Management o similar.
Experiencia previa en sector hospitality.
Alto nivel de organización y atención al detalle.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente
Idiomas: Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas)

Se ofrece

Descuentos exclusivos en hoteles Hesperia y Hyatt a nivel mundial.
Beneficios en seguros de salud, viajes, ocio y más.
Excelente ambiente laboral en un equipo apasionado, motivado y creativo.

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