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Guest Service - Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa
Hesperia World —Cartagena, Murcia provincia
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Guest Service - Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa

Hesperia World
Cartagena, Murcia provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Español
Servicio al cliente
Recepción
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa vivirás una experiencia profesional diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort.

Responsabilidades principales:

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo.
Realizar check-in y check-out de manera rápida y precisa.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema del hotel.
Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, eventos y atracciones locales.
Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de forma efectiva.
Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para satisfacer las necesidades del huésped.
Manejar pagos, facturación y otros procedimientos administrativos de la recepción.
Mantener el área de recepción ordenada y presentable en todo momento.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente o recepción en hoteles preferiblemente.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para manejar múltiples tareas .
Conocimiento de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
Idiomas: Español e inglés (otros idiomas son un plus).
Actitud proactiva, cortesía y orientación al detalle.

Competencias clave:

Atención al cliente
Resolución de problemas
Organización y manejo del tiempo
Trabajo en equipo
Flexibilidad y adaptabilidad

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