El objetivo del Departamento Tráfico es lograr un despliegue eficiente y adecuado de chóferes, flota y transportistas externos, garantizando un servicio óptimo al cliente. El equipo administrativo apoya directamente el día a día operativo, el control de la documentación, la atención a los conductores y el cumplimiento de la normativa legal aplicable.
El/la Auxiliar de Tráfico garantiza la correcta gestión documental, la atención telefónica/vía e-mail y el soporte operativo del departamento, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y a la eficiencia administrativa de la organización.
Descripción de Actividades y Responsabilidades
- Soporte Lingüístico: Atención telefónica y por correo electrónico en Árabe, Español con conductores (inter)nacionales.
- Atención y Apoyo a Conductores: Tramitación de documentación, control de permisos y apoyo en la comunicación directa con chóferes de habla árabe.
- Gestión Documental: Entrada de datos, tramitación y archivo de albaranes, CMR, órdenes de transporte y facturación de envíos de importación/exportación (FTL y LTL). Así como el envío de ordenes de transporte a los conductores.
- Registro de Incidencias: Registro y seguimiento de incidencias en transporte.
- Apoyo Administrativo General: Asistencia en la verificación de normativas básicas (como ADR, Apoyo al departamento de Administración y Control de Flota: Horas de conducción, descansos, permisos, temas laborales, residencias, renovaciones. .
Horario Laboral
- Jornada: De 8:30 h a 17:30 h (con 60 minutos de descanso para comer).
Nivel de Formación y Experiencia
- Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio Internacional o Gestión Logística (o equivalente).
- Experiencia: Mínimo 1 o 2 años en puestos administrativos similares, preferiblemente dentro del sector del transporte o la logística internacional.
- Habilidades Específicas:
o Orientación al cliente y al detalle.
o Habilidades de comunicación clara y capacidad para trabajar bajo presión.
o Flexibilidad horaria y adaptabilidad.
o Conocimiento básico de geografía de España y Europa.
Idiomas Requeridos
- Árabe: Nivel fluido o nativo (imprescindible).
- Español: Dominio fluido o nativo (imprescindible).
- Inglés: Nivel medio hablado y escrito
- Otros idiomas: Se valorará positivamente el conocimiento de Francés, Holandés .
Sueldo: 22.000,00€-24.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
