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EMPLEADOS BANCA PARTICULARES RIO ALBERCHE
CaixaBank —Toledo, Toledo provincia
- Servicio al cliente
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Toledo, Toledo provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Servicio al cliente
Atención al cliente
Negociación

Descripción completa del empleo

TOLEDO, TO, ES, 45007

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¿Qué proyectos desarrollamos?

Asesoramiento y comercialización e productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales. Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes. Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes. Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas. Ofrecer una atención al cliente excelente, en línea con el nuevo modelo de negocio.

Requisitos mínimos

Capacidad de análisis comercial del mercado del ámbito territorial, orientación a resultados, capacidad de planificación y gestión por objetivos. Capacidad de escucha activa y habilidades sociales y comerciales. Tener un mínimo de experiencia contrastada

¿Qué ofrecemos?
Job profile

Profundo conocimiento de las necesidades operativas de los clientes en su día a día y especialización en el catálogo de productos y servicios financieros básicos de la entidad. Este perfil es la primera línea de atención y la imagen de la oficina; su rol combina la excelencia en la gestión operativa (caja, transacciones, gestión del efectivo) con una proactiva labor de orientación comercial.

Su misión principal se centra en acompañar a los clientes en su proceso de transformación digital, enseñándoles a utilizar los canales autoasistidos (CaixaBankNow, cajeros automáticos) y garantizando una experiencia de usuario ágil y sin fricciones. Asimismo, tiene una alta capacidad para detectar oportunidades de negocio durante la atención diaria, derivando de forma eficiente a los gestores especialistas o cerrando la venta directa de productos de consumo, tarjetas y seguros básicos, asegurando siempre el estricto cumplimiento de la normativa interna y de protección al consumidor.

Competencias
H CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
H SISTEMÁTICA COMERCIAL
H CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES
H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
H CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS
H PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS
S.1.1 ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
S.1.4 ALIANZAS – COMUNICACIÓN
S.1.3 ALIANZAS – INFLUENCIA
S.1.2 ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE
S.2.1 HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
S.2.2 HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
S.4.1 ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
S.3.1 EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS
S.5.1 DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
H HERRAMIENTAS COMERCIALES
H NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES
H IA LITERACY

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