¿Te motiva convertir la actividad técnica de un equipo en información útil para mejorar la calidad y experiencia de cliente? ¿Disfrutas analizando datos, detectando patrones y coordinando equipos técnicos en un entorno operativo dinámico?
En PcComponentes, buscamos un/a Responsable de I+D+I para el área de Taller de Montaje: una figura clave para impulsar la mejora continua del área, medir la calidad del producto ensamblado y asegurar la trazabilidad del ciclo de garantías.
¿Cuál será tu misión?
Liderar y gestionar el área de I+D+I del Taller de Montaje, coordinando al equipo y asegurando que los procesos técnicos y de calidad funcionen de forma eficiente.
Analizarás la actividad del área, harás seguimiento de los principales indicadores y convertirás los datos en propuestas concretas que ayuden a mejorar los procesos, reducir incidencias y elevar la calidad del servicio. Además, trabajarás de forma transversal con Dirección y otros departamentos, trasladando conclusiones, riesgos, necesidades y oportunidades de mejora de manera clara y fundamentada.
¿Qué harás en tu día a día?
Observación de procesos: Observarás y documentarás los flujos de trabajo del área —ensamblaje, auditoría, diagnóstico, garantías e instalación de sistemas operativos— desde la perspectiva de calidad y mejora continua.
Análisis de calidad: Detectarás patrones de fallo, ineficiencias y puntos de riesgo, trasladando evidencias, para su análisis y posterior solución.
Definición de KPIs: Construirás y mantendrás el cuadro de mando del área: tasa de defectos, tiempo medio de diagnóstico, ratio de garantías por familia de producto, tasa de reincidencia y otros indicadores clave.
Coordinación transversal: Actuarás como interlocutor/a de I+D+I con Producción, Marca Propia, Logística, Atención al Cliente, RMA y Dirección, traduciendo el lenguaje técnico a lenguaje de negocio.
Gestión del equipo: Coordinarás la agenda y la distribución de carga de trabajo del equipo de I+D+I —coordinador, auditores, diagnosticadores/testeadores y tramitadores— buscando equilibrio y eficiencia.
Orientación a resultados y responsabilidad sobre el área: Capacidad para asumir la responsabilidad integral sobre el funcionamiento y los resultados del área de I+D+I, estableciendo objetivos, realizando su seguimiento y tomando las medidas necesarias ante posibles desviaciones. Foco en la mejora medible de la calidad, los tiempos de diagnóstico y testeo, la trazabilidad de las garantías, la reducción de incidencias y reincidencias, y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos por la Dirección del Departamento.
Conocimientos que valoraremos:
Experiencia previa: Se valorará experiencia en entornos de producción, logística, calidad industrial, garantías o gestión de equipos técnicos.
¿Qué ofrecemos?
Trabajo presencial en nuestra oficinas de Alhama de Murcia.
Rango salarial de entrada: 28.000€ - 32.000 salario bruto anual + variable, según experiencia.
Horario de 7:00 a 15:00, con flexibilidad.
Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…).
Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…).
Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.
