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Especialista en ServiceNow - ITOM
HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L. —Valencia, Valencia provincia
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- Trabajo híbrido
- Azure
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Especialista en ServiceNow - ITOM

HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L. -
Valencia, Valencia provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa

Beneficios

Teletrabajo opcional

Cualificaciones

Azure
Informática
Gestión de IT
Grado
JavaScript
REST
Scripting
Scrum
Solarwinds
ServiceNow
Cloud

Descripción completa del empleo

Descripción:

¡En Helphone crecemos juntos!

Buscamos un profesional sénior especializado en la plataforma ServiceNow, con un enfoque técnico en ITOM (IT Operations Management). El candidato seleccionado será responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de los procesos de visibilidad y gestión de infraestructuras IT en un entorno de trabajo dinámico y tecnológico.

El trabajo es presencial en Valencia, con posibilidad de teletrabajo hasta dos días por semana.

¿Qué funciones realizarás?

Implementar y configurar los módulos clave de ServiceNow ITOM, incluyendo Discovery, Service Mapping y Event Management.
Gestionar y mantener la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) para asegurar la precisión y fiabilidad de los activos tecnológicos.
Administrar y supervisar el despliegue de MID Servers para garantizar una comunicación fluida entre el entorno local y la plataforma en la nube.
Desarrollar soluciones técnicas utilizando JavaScript, y configurar integraciones mediante protocolos REST y SOAP.
Integrar herramientas de monitorización externas (como SolarWinds o Dynatrace) con ServiceNow para la centralización de eventos.
Asegurar la alineación de las soluciones técnicas con los marcos de trabajo ITIL y participar activamente en metodologías Agile/Scrum.
Gestionar configuraciones en entornos de nube, con especial foco en Azure Cloud.

¿Qué requisitos necesitas?

Formación superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas técnicas equivalentes.
Experiencia sólida demostrable (nivel Senior) como especialista en ITOM dentro del ecosistema ServiceNow.
Dominio técnico avanzado de: Discovery, Service Mapping, Event Management y administración de CMDB.
Sólidos conocimientos en scripting (JavaScript) e integraciones (API REST/SOAP).
Experiencia trabajando en entornos cloud (Azure) y con herramientas de monitorización (SolarWinds/Dynatrace).
Certificaciones vigentes en ServiceNow (específicamente en ITOM) serán altamente valoradas.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar en equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles.
Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad para trabajar en entornos internacionales.

¿Es esta la oportunidad que estabas esperando?

¡Inscríbete a la oferta!

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

Requisitos:

Formación superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas técnicas equivalentes.
Experiencia sólida demostrable (nivel Senior) como especialista en ITOM dentro del ecosistema ServiceNow.
Dominio técnico avanzado de: Discovery, Service Mapping, Event Management y administración de CMDB.
Sólidos conocimientos en scripting (JavaScript) e integraciones (API REST/SOAP).
Experiencia trabajando en entornos cloud (Azure) y con herramientas de monitorización (SolarWinds/Dynatrace).
Certificaciones vigentes en ServiceNow (específicamente en ITOM) serán altamente valoradas.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar en equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles.
Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad para trabajar en entornos internacionales.

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