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Asesor/a de servicio postventa
domestiko.com —Quart de Poblet, Valencia provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Microsoft Office
Asesor/a de servicio - receptor/a técnico de taller
domestiko.com —Massamagrell, Valencia provincia
- De lunes a viernes
- Servicio al cliente
- Experiencia en electricidad
- Conocimientos de mecánica
- Formación continua
Ingeniero/a de Soluciones Preventa
Tomra —Massanassa, Valencia provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- AutoCAD
- Español
- CAD
- Dietas
- Seguro de vida
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Universidad Católica de Valencia San Vicente Mártir —Valencia, Valencia provincia
Elaborar y coordinar contenidos y materiales de comunicación (newsletters, presentaciones, formularios, materiales gráficos y promocionales para iniciativas…
De 29.000 € a 29.121 € al año
Asesor/a de servicio - receptor/a técnico de taller
domestiko.com —Massamagrell, Valencia provincia
Se requiere entre 8 y 9 años de experiencia como electromecánico de camiones o vehículos pesados, con orientación a la gestión y trato con cliente.

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Asesor/a de servicio postventa

domestiko.com -
Quart de Poblet, Valencia provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

FP Grado Medio
Servicio al cliente
Inglés
Microsoft Office
Habilidades organizativas
Atención al cliente
Conocimientos de mecánica

Descripción completa del empleo

El profesional seleccionado se integrará en el departamento de servicio postventa de una empresa del sector de la automoción. Su función principal será gestionar todo el ciclo de atención al cliente después de la venta del vehículo, actuando como el principal punto de contacto para asesorar y resolver cualquier cuestión técnica o administrativa relacionada con las reparaciones y el mantenimiento. Esto implica una coordinación constante con el personal del taller y de recambios para asegurar que los trabajos se ejecutan según las solicitudes del cliente y los estándares de calidad establecidos por la compañía, garantizando así la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes.

Además de las tareas de gestión y asesoramiento, el puesto requiere desarrollar una labor comercial proactiva, ofreciendo y promoviendo productos y servicios adicionales que complementen las intervenciones realizadas en el vehículo. La persona será responsable de la recepción inicial del vehículo, la explicación detallada de los trabajos a realizar, y la posterior entrega del mismo una vez finalizado el servicio, asegurando que el cliente comprenda perfectamente las operaciones ejecutadas. También deberá gestionar de manera eficaz cualquier reclamación, realizando un seguimiento meticuloso para resolver los incidentes y mantener un alto nivel de satisfacción.

El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización y comunicación, tanto con los clientes como con el equipo interno. Se valorará especialmente la habilidad para trabajar bajo presión, resolver problemas de manera ágil y mantener la calma en situaciones complejas. El objetivo final es contribuir al buen funcionamiento del servicio postventa, optimizando los procesos y mejorando continuamente la experiencia del cliente en todas las interacciones con el concesionario.

Se requiere afición por la automoción y conocimientos específicos en mecánica de camiones, junto con un manejo de sistemas informáticos a nivel usuario, especialmente MS Office. Es imprescindible contar con al menos seis meses de experiencia en un puesto similar, además de capacidades demostradas en comunicación interpersonal, planificación, organización y trabajo en equipo. Se busca una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad para resolver problemas del día a día, paciencia y autocontrol. Como requisitos deseables, se valorará contar con formación de Grado Medio en Electromecánica o Superior en Automoción, así como un nivel B2 de inglés.

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