Objetivo del puesto
El puesto de Asistente de Ventas es una parte esencial de la función de retail.
Su misión consiste en conectar e interactuar con los clientes de Zadig&Voltaire, así como apoyar las actividades diarias del equipo y de la tienda.
Buscamos a una persona atenta, fiable, enérgica, accesible y puntual, con amplios conocimientos de moda y de las tendencias de la temporada, y que se sienta cómoda asesorando a los clientes y creando looks.
El Asistente de Ventas dará la bienvenida y acompañará a los clientes durante todo el proceso de venta, presentando los productos y centrándose siempre en ofrecer una experiencia de cliente del más alto nivel.
También apoyará al equipo directivo de la tienda en la creación de un entorno que fomente la creatividad y el desarrollo de los empleados.
Responsabilidades del puestoHabilidades de venta
- Actuar como embajador de la marca y adoptar la Ceremonia de Venta de la marca.
- Impulsar las ventas mediante una bienvenida cordial, un trato excepcional al cliente y el uso de técnicas de venta adecuadas desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
- Contribuir a alcanzar los objetivos de ZV y los indicadores clave de rendimiento de la tienda, incluidos AB y UPT.
- Ofrecer asesoramiento personalizado e impulsar las ventas de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Desarrollar la fidelidad de los clientes y comprender la gestión de las relaciones con ellos.
- Comunicarse de manera eficiente y eficaz.
- Conocer en profundidad la colección y las prendas icónicas de la marca.
Operaciones
- Impulsar las ventas utilizando el sistema de caja y gestionando los pagos.
- Gestionar de forma eficiente la caja y las colas de clientes.
- Cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa.
- Atender las necesidades de los clientes, incluidas las devoluciones, los vales o notas de crédito y las reservas de artículos.
- Ofrecer a cada cliente la posibilidad de inscribirse en la lista de correo.
- Garantizar la reposición de bolsas, cajas y demás materiales.
- Realizar el seguimiento de las transferencias de stock entre tiendas y gestionar el procedimiento relativo a los artículos defectuosos con el apoyo del responsable.
- Procesar las entregas de mercancía.
- Mantener un entorno de tienda lujoso y conforme con los estándares de la marca.
- Atender las llamadas de manera rápida, eficiente, agradable y acogedora.
- Aplicar los procedimientos de prevención de pérdidas y realizar inventarios periódicos.
- Garantizar que la zona de venta y el almacén se mantengan limpios y ordenados.
- Cumplir las normas de salud y seguridad.
Merchandising
- Procesar las entregas de mercancía —nueva colección, reposiciones, etc.— y las transferencias.
- Reponer los artículos en la zona de venta de acuerdo con los estándares de ZV.
- Apoyar al equipo directivo de la tienda en la aplicación de las directrices de visual merchandising.
Conocimientos y competencias requeridos
- Capacidad para aprender rápidamente y saber escuchar.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Excelentes habilidades organizativas.
- Comprensión y capacidad para ofrecer una experiencia de cliente de lujo.
- Capacidad para sugerir artículos adicionales y generar ventas complementarias.
- Comprensión de los objetivos comerciales y financieros.
- Rapidez operativa y gran atención al detalle.
- Capacidad de adaptación y espíritu de equipo.
- Pasión por el retail e interés por la moda y las tendencias del mercado.
Cualidades requeridas
- Gran atención al detalle.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para resolver problemas, adaptarse a nuevas situaciones y actuar de manera proactiva.
- Excelentes habilidades interpersonales y una actitud entusiasta y dinámica.
- Puntualidad.
- Espíritu de equipo.
- Flexibilidad en función de los horarios de trabajo y de las distintas situaciones.
- Capacidad para realizar varias tareas al mismo tiempo.
- Motivación para aprender, desarrollarse profesionalmente y contribuir al desarrollo de los demás.
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos candidaturas de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, sexo, discapacidad, religión o creencias, orientación sexual o edad.
Tipo de empleo: jornada parcial, contrato temporal o contrato indefinido.
Duración del contrato: 3 meses.
Experiencia
- Ventas: 1 año —requisito obligatorio—.
Lugar de trabajo: presencial.
Experiencia:
- Ventas: 1 año (Obligatorio)
- Comercio minorista de moda: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Español (Obligatorio)
- Inglés (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
