1 publicación de empleo destacada en teleoperador para configuraciones de internet (¡Están contratando!)

Helpdesk Jornada Parcial (Teleoperador/a)
Sosmatic —Barcelona, Barcelona provincia
- De 17.000 € a 17.001 € al mes
- Media jornada
- Trabajo híbrido
- Ventas
- Servicio al cliente
- Presencial
Solicitud rápida
12d

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Helpdesk Jornada Parcial (Teleoperador/a)
Sosmatic —Barcelona, Barcelona provincia
Experiencia mínima de *1 año* como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente. Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y *…
De 17.000 € a 17.001 € al mes
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Helpdesk Jornada Parcial (Teleoperador/a)

Sosmatic -
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Media jornada
De 17.000 € a 17.001 € al mes
Hace 12 días

Cualificaciones

FP Grado Medio
Ventas
Servicio al cliente
Catalán
Atención al cliente

Descripción completa del empleo

Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!

Requisitos imprescindibles

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.

Formación

CFGM en Informática o similar.

Conocimientos técnicos valorados

Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos en VoIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferenciar entre IP pública e IP privada.
Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Funciones del puesto

Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.

El puesto combina aproximadamente:

80% atención al cliente
20% soporte técnico

Qué ofrecemos

Contrato indefinido con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad híbrida: presencial durante las primeras 3 semanas de formación, posteriormente trabajo híbrido.
Ubicación: Presencial en oficinas (Glòries, Barcelona)
Horario: Jornada completa (30h/semana) – Lunes a viernes, de 9h a 15h o 15hras a 21 hras
Salario: 17094 Brutos anuales Correspondiente a 40 hrs laboradas. En base a este salario se calcula el salario Bruto anual.

Horarios

Jornada de Mañanas

Jornada de Tardes

Jornada Fines de semana.

Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido

Sueldo: 17.000,00€-17.001,00€ al mes

Preguntas para la solicitud:

Cual de las siguientes Jornadas te interesa:

1. Jornada de Mañanas
2. Jornada de Tardes
3. Jornada Fines de semana.

Idioma:

Catalán Avanzado o Nativo (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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