American Express

Era comercial en Amex, y el sentimiento general es este : frustración. 
El trabajo en si no es estresante, básicamente se resume en llamar a empresas para proponer tarjetas de pago (en mi caso, hay varios departamentos). Hay posibilidad de trabajar desde casa 1 o 2 días desde casa y las infraestructuras son muy buenas. En el mercado francés el salario bruto anual es de 20.000€ + 10.000€ anulas de comisión si consigues tus objetivos y allí es el problema. 

American Express es una empresa gigante y la verdad, muy poco flexible. Podrás vender mucho, pero puede que no alcances tus objetivos. tus ventas pueden ser rechazadas por varios departamentos. Me explico.

Llamas a una empresa, haces tu pitch comercial y le vendes el producto. Tu venta no está validada ya. Tiene que pasar por el departamento de riesgo de Amex quien dirá si o no vale tu venta según un algoritmo que nadie entiende. Si esta aprobada, enhorabuena, es el primer paso. No estás incentivado en el número de tarjetas que vendes sino en la facturación total de todas tus tarjetas. La cosa es que la capacidad de pago por mes está muy pequeña en la tarjetas Amex. Las tienes que configurar según lo que quiere gastar tu cliente y el que decide cuanto puedes meter en la tarjeta por mes es el departamento de crédito de Amex, quien muy a menudo te da mucho menos de lo que quieres por tal o tal razón. Al final tu cliente quiere 150K€ al mes y le puedes dar solo 25K€. Difícil conseguir los objetivos en este caso.
También pasan las tarjetas por departamentos de fraude aunque no haya fraude, los clientes que ven sus operaciones rechazadas por razones oscuras, etc. Al final, controlas el 20% del proceso de venta, y lo más frustrante es que tienes que cerrar la venta para que al final te dicen que te la quitan.  

No es mala empresa, pero está dirigida para un perfil específico de persona. Como primer empleo está muy bien, pero para los que tienen experiencias en ventas no creo. 

En conclusión, es una opinión muy subjetiva. Recomendaría trabajar en Amex, es una empresa prestigiosa y puede que mi experiencia no sea la misma para otra persona, pero al menos, ya tiene información sobre mi puesto y sabe lo que está esperando !

Fueron tres años allí y me fui por que recibí una muy buena oferta de otra empresa.
American Express es sin duda y con diferencia la mejor empresa para la que he trabajado. Lo bueno que tiene Amex es que se valora al empleado, se le cuida y se le forma. Incluso los que teníamos puestos de responsabilidad también éramos evaluados por nuestros subordinados y su valoración tenía un reflejo  ECONÓMICAMENTE

En todas partes hay buena gente y gente peor pero si la empresa tiene una cultura empresarial donde se permite la comunicación y se valora a las personas es más difícil que medren personajes tóxicos, mientras que en otros ambientes empresariales estos crecen como las malas hierbas.

Se trabaja duro, no es un spa pero hay sensación de equipo, apoyo y ganas de superación. Hasta en los momentos duros, llegados los despidos (EREs) Amex siempre se ocupaba de compensar bien y de ayudar a sus ex empleados a encontrar otro trabajo.

Encantado de haber sido parte del genial equipo del "Blue Box"

Una empresa excelente que brinda oportunidades, valora logros y el esfuerzo de sus empleados. En caso de dudas nos ayudamos mutuamente ya que aparte del logro personal importa el resultado  del equipo. La parte más díficil eran los momentos de mucha tensión debido al volumen de las llamadas y por su carácter y complejidad. Nuestro objetivo era "first contact solution" y aprendí valorar situaciones y tomar decisiones. También aprendí escuchar clientes enfadados, calmarles y ofrecerles soluciones. Pude contar siempre con el apoyo y la confianza de mis jefes. Lo que más me gustó fue el buen sentido de humor de mis colegas, el ambiente dentro de nuestro equipo y la calidad de las personas que me rodeaban.

Lo más destacable de mi trabajo era el dinamismo. Ha sido un trabajo muy enfocado a la atención al cliente, ya que nos dedicábamos fundamentalmente a la compra-venta de divisas a pasajeros del aeropuerto de Madrid-Barajas.
Nos distribuíamos por equipos en las diferentes oficinas del aeropuerto y estábamos supervisados siempre por un superior con el que trabajábamos en estrecha relación.
Existía un muy buen ambiente de trabajo, lo que facilitaba la dinámica del equipo.
Enfocados igualmente en la consecución de objetivos.
En cuanto a lo que he aprendido, destacaría sobre todo, la experiencia en atención al cliente, la fluidez en los idiomas, el manejo de grandes cantidades de dinero, el trabajo bajo presión, y el trabajo en equipo.
Lo que más me gusto fue la estabilidad, el ambiente de trabajo, el equilibrio entre funciones y salario.
En cuanto a lo más difícil considero que con esfuerzo fuí capaz de adaptarme y aprender lo necesario para que lo difícil se convirtiera en parte de mi trabajo.

Hasta el momento, es la mejor empresa donde he trabajado. Llegaba a la oficina, y cuadraba un producto con el que trabajábamos (Tax Refund). A continuación, repartía a los cajeros de turno la divisa necesaria para trabajar en ese día. Apoyaba a dudas relacionadas con la aceptación del Tax; intercedía entre el cliente y el cajero en alguna situación tensa; me responsabilizaba de un cambio de turno ágil y rápido. Aprendí a manejar un grupo de personas a mi cargo, con sus pros y contras. En esta empresa se hacen muchas amistades, ya que el ambiente de trabajo es muy valorado y muy dado a ello. La parte más difícil es la de saber gestionar un equipo de trabajo sin tensiones y eficaz de cara al público. Sin ninguna duda, lo que más me gustó fue el ambiente de trabajo.

Es una buena empresa, lastima que el managment que han puesto no sirve para nada: Incompetentes, no escuchan, hablan a los gritos, y lo peor..siempre, siempre van por detras (solo pocas estan capacitadas para ese rol alli).
No es una agencia de viajes, es un call center donde analizan tus llamadas, tus tiempos, mail, etc practicamente te piden que conteste la llamada a medida que estas contestanto un email. 
He aprendidio que hagas lo que hagas siempre sera tu culpa, nadie te respalda, quizas sea por esa razon que hay tanto rotacion de personal.
Eres un numero y numeros es lo que le tienes que dar a la empresa.

El día a día en American Express era vertiginoso, gran volumen de llamadas y casos que requieren atención personalizada para conseguir apaciguar el problema y tener contentos a los clientes.
El ambiente era buenísimo de gran exigencia, pero con clara recompensa personal y laboral si eras capaz de seguir el ritmo.
La formación a cargo de la empresa estaba enfocada a conseguir la continua mejora de los conocimientos del empleado y poderlos reflejar así en el trabajo, para conseguir el beneficio esperado.
Lo que más motivo mi entrega fue la clara recompensa al esfuerzo personal.

Un día típico imposible diferenciar los días, ya que fueron todos monótonos.
Aprendí muchísimo ya que la empresa proporciono muchísimos cursos de calidad y excelencia.
La dirección bien .
Los colegas excelentes, un equipo de mas de 60 personas donde las relaciones personales eran de mucha complicidad. Muy unidos.
Me gusto apostar a una empresa multinacional, trabajar muchos años con ellos y saber como ser resolutiva y pro activa.
Muchas horas de trabajo (11 horas) eran imposible tener una mínima conciliación familiar-laboral

Nuestro día era ir a Barajas e intentar vender tarjetas de American Express a las personas que tuvieran la tarjeta de Iberia Plus, regalándoles 600 puntos (un vuelo gratis).

Íbamos un equipo de 4 personas, por las tardes. El ambiente era muy bueno, pero era difícil hacer que la gente se parase a escucharte.

Me gustó porque aprendí a desenvolverme mucho más con las personas y por el buen ambiente que había.

Lo que menos era la distancia al trabajo, pues mi vivienda estaba muchísimo más lejos de Barajas, y me ocupaba mucho tiempo en transporte

Lo mejor de la empresa es su cultura laboral en la que prima la flexibilidad y la igualdad demostrando una gran confianza en todos sus empleados.
A mejorar, la gran dependencia de los procesos establecidos que son difíciles de cambiar y con muchas áreas de soporte fuera de España que complican mucho la gestión en el día a día.

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