prevendedor

lider financiero

especialista en sap

desarrollador de software

desarrollador .net

Atento

Me convocaron a una entrevista de trabajo para diferentes puestos en Madrid, en la sede de Rivas Futura. Me desplacé desde otra ciudad. Tres horas de entrevista, entre prueba de inglés, psicotécnica, dinámica de grupo y entrevista individual. Me dicen que nos dirán al día siguiente si hemos pasado la entrevista para empezar la formación. Me llaman el viernes, pregunto condiciones, me dicen que me ven como Quality Manager y el bruto anual es de 22.305 euros para mi puesto. Quedan en llamarme en una hora para saber mi decisión final, porque tenía que hacer cuentas. No me llaman. Tras una hora, consigo que una compañera diferente confirme mi aceptación. Esto era viernes por la tarde y el lunes empezaba la formación, remunerada si la superábamos y nos contrataban. Tengo que buscarme un AIRBNB en un día, por mi cuenta, claro. Durante las dos semanas de formación algunos programas informáticos no funcionan, no tienen acceso a las claves. La formadora dice primero una cosa y luego la contraria. Nos empiezan a cambiar las condiciones. Ya no habrá tantos puestos de trabajo como nos dijeron y encima el sueldo bruto anual es menor de lo que nos dijeron. Tras dos exámenes aprobados con éxito, nos tienen hasta el último día para adjudicarnos a la mayoría puestos de trabajo diferentes a lo que ellos mismos habían indicado. Ya no son 22.305 de Quality, sino 16.000 euros brutos anuales de agente-teleoperador y dando gracias que saqué un C1 de inglés en la prueba, sino se cobra menos aún. A pesar de haber preguntado repetidas ocasiones la retención y mis circunstancias, no me las dicen en ningún momento. Tras llamar a la Agencia Tributaria, me dicen las retenciones. Se queda en 1.015 euros al mes, teniendo que pagar alquiler, comida y transporte. Y lo peor es que a la gente que no cogen no le explican el motivo del descarte. Lo reducen a que no se encaja en el perfil, sin dar otras explicaciones, a pesar de haberlas preguntado varias veces. Una experiencia decepcionante, engañosa, no recomiendo a nadie que acepte una entrevista de trabajo en ATENTO, y mucho menos si vives en otra ciudad y te tienes que desplazar. Se acaba perdiendo tiempo y dinero para nada. 
¡Ah se me olvidaba! La formación solo se remunera cuando han pasado dos meses del contrato de trabajo, con lo cual, te pueden despedir antes y a pesar de haberte contratado y superar la formación, no ves un duro de la formación. 

Mejor otra cosa.

Me seleccionaron para una formación de 2 semanas sin remunerar, te animan a que no abandones la formación, que tendrás un trabajo seguro, cuando finalice la campaña te recolocarán en otra campaña...bla bla ....Después de hacer la formación, de un grupo de 17 personas contratan a todos por dos meses y empezamos a trabajar. Era una campaña de bienvenida para una conocida empresa energética. A los tres dias de realizar las llamadas para esta campaña, nos dan otros trabajos de back office mediante un programa informático que no conocíamos y que además es un caos de programa, nos dan 10 minutos de formación y exigiendo rápidez y eficacia. La siguiente semana paralizan otra vez nuestra campaña para la cual habíamos recibido la formación y nos dan otra vez tareas de back office desconocidas para nosotros, con la misma problemática, sin formación y presionando para que hicieramos el máximo posible de excel impuestos a cada operador. En mi caso y en el de otros muchos compañeros, a los 15 dias te hacen venir un lunes para decirte que no has superado el periodo de prueba. Te llaman y una supervisora a la que no conocíamos y que  en ningun momento valoró nuestro trabajo, de pie delante de todos los compañeros te anuncia que no has superado periodo de prueba. Enfin, poco elegante, patético y penoso. Coordinadores que no te ayudan y que les molestas si preguntas. Señores de Atento: Mentirosos, estafadores y mafiosos que viven de la formación de los trabajadores, luego te echan sin más. Una empresa a evitar si lo que buscas es seriedad y estabilidad laboral. Lo único bueno los compañeros.

Al entrar encender el ordenador e insertar usuario en el teléfono y en el ordenador. Revisar correos en Lotus Notes, por si quedó algo pendiente del día anterior. Posteriormente realizar las tareas propias de nuestro grupo, medir la eficcacia del centro de atención al cliente, cada uno de sus grupos y el conjunto.
Como coordinadora, en vez de la realizacióndel trabajo, lo reviso y lo devuelvo al operador para corregir, gestiono los envíos por correo electrónico al responsable o responsables que lo han solicitado.Gestión del grupo y sus necesidades, nexo con la empresa. Me ocupo de la formación, asignación de trabajo.
Aprendí mucho del paquete microsoft office. Aprendí a gestionar un equipo y lo difícil, imposible, que es mantener contento a todo el mundo. Aprendí a enfrentarme a los retos con valentía y buscar soluciones por mi misma. Aprendí la forma más eficiente y empática, para dirigir el grupo con el menor número de incidencias posibles y fluida relación con los responsables
La dirección muy pendiente y exigente
Colaboradores y en general, buena gente. Más difícil, la selección de personal y el trabajo de algún sindicalista; más veces repartido que suyo.
Me gustó la colaboración entre todos incluso con otros departamentos, y tener los fines de semana libres, poco habitual en la plataforma

es una empresa en la que he trabajado muy a gusto, había mucho compañerismo y nos ayudábamos todos en lo que podíamos siempre.  Formábamos un equipo tanto los empleados como los superiores. Allí hemos aprendido muchas herramientas y programas del pc, además de todo lo referente a productos de telefonía que era lo que vendíamos.  Lo más difícil quizá era llegar a los objetivos de venta, aunque siempre lo he conseguido, y lo que más me ha gustado de trabajar allí es el ambiente de trabajo, los compañeros, la confianza con nuestros superiores que eran como un compañero más y las celebraciones que se hacían de las fiestas en el trabajo, con adornos de la plataforma, concursos, disfraces, meriendas, etc.
También las reuniones qeue se hacían para informarnos de como iban las ventas o para formarnos sobre algún producto nuevo.
También muy importante que se respetaban los descansos , tanto las pausas visuales como los descansos para merienda o café.

Sigo sin entender cual es su dinámica de contratación o cual es la intención que tienen cuando te forman para un trabajo que después no te dan. Estuve recientemente en una formación de una semana con ellos. Por supuesto era selectiva y no remunerada, pero era algo que conocíamos así que pese a que haya un riesgo de no acabar contratado por realizar mal las pruebas sin ser pagado después, no te queda otro remedio que aceptar y callar.

Pero yo sí pasé todas las pruebas y a mi sí me confirmaron que empezaría a trabajar con ellos. Han pasado más de tres semanas desde que acabé la formación y aquí estoy, yendo detrás de ellos cada semana para preguntar por qué, qué ocurre, qué problema existe conmigo, y de no quererme contratar por qué mantenerme en vilo en estas semanas. He perdido tiempo, dinero en transporte y lo peor, lo que más me fastidia, que he perdido más entrevistas y oportunidades en otras empresas por, precisamente, mantenerme fiel a la palabra de ellos.

Muy pésimo, muy lamentable y deberían replantearse usar menos la palabra 'profesional' para definir su trabajo.

Probablemente algunos de los mejores años de mi vida profesional los pasé en Atento. Trabajaba en un servicio de información en el que podían pedirte cualquier cosa, desde un número de teléfono, un taxi, un ramo de flores a cualquier pregunta de cualquier tema que se pueda uno imaginar. Era un reto diario, gratificante porque estabas ahí para ayudar al cliente, y cada llamada recibida era un mundo en el que nunca sabías que te iban a pedir, era absolutamente divertido, excitante, y nunca, nunca rutinario. Las compañeras, las mejores, los mandos intermedios, en general excelentes, y la dirección también.
Aprendí muchísimo, de cada pregunta que me hacían, desde la receta de un tipo de estofado, a diferentes pueblos de la geografía española, aprendí a tratar a las personas con paciencia, la importancia de la sonrisa telefónica, y que un trabajo podía ser además un lugar en el que sentirse bien. la parte más difícil, las audiciones por parte de la empresa, la parte que más me gustó....todo, casi podrñia afirmar que era un trabajo perfecto para mí.

Un día típico en el trabajo era muy ameno, con compañeros dispuestos a ayudar en caso de alguna insidencia, aprendí mucho sobre redes ADSL y aplicaciones, la dirección y gerencia siempre pendiente de que realizaras un buen trabajo, al pertenecer a la gerencia intenté ser como mis superiores y ayudar a mi personal a cargo, los compañeros de trabajo siempre dispuestos a ayudar, a corregir y a orientar en cualquier momento, la parte más difícil del trabajo fue al inicio, ya que la habilidad la tuve con la experiencia, lo que más me gusto del trabajo fue el trato a clientes, la posibilidad de ayudarles a solucionar sus problemas con la conexión a internet y la comodidad que ofrecía la empresa.

Lo mejor del puesto de trabajo era la satisfacción de finalizar una llamada en la que el cliente acababa dándote las gracias. Saber que has hecho bien tu trabajo y que alguien te lo reconoce al otro lado de la linea.

Como dato divertido, en más de una ocasión me preguntaron dónde podían mandar un agradecimiento, bien podía ser una carta, un ramo de flores o cualquier otro detalle que el cliente estimara oportuno.

Teníamos muy buen ambiente de trabajo, como en todos los sitios había días mejores y peores, pero por lo general, tanto los compañeros como los coordinadores teníamos buen trato entre nosotros. Hacíamos bromas, traíamos aperitivos al trabajo, celebrábamos nuestros cumpleaños.... incluso llegué a realizar un par de viajes con varios compañeros por nuestra cuenta.

La compañía valoraba mucho nuestro trabajo, había diferentes premios tanto individuales como de equipo.


Lo único que habría cambiado es el horario (de lunes a domingo con uno o dos días libres a la semana).

El trabajo consiste en ayudar a personas con movilidad reducida en la estación de trenes. 
Aprendes a ayudar a personas tan cercanas y lejanas como invidentes, minusválidos o con cualquier tipo de discapacidad y a admirar su capacidad y su afán de superación.
El equipo de dirección de la empresa es estupendo, están ahí para lo que necesites y colaboran siempre que se lo pides o lo creen necesario.
Los compañeros de trabajo son personas geniales, no tengo ninguna queja de ninguno con los que me ha tocado trabajar, son muchos y no he pasado mucho tiempo con la mayoría.
La parte más difícil del trabajo es cuando te das cuenta de la cantidad de personas que abusan de sus cualidades para exigir determinados servicios sin serles necesarios, simplemente por no querer llevar su maleta se hacen pasar hasta por invidentes!
Lo que más me gustó fue toda la experiencia y el trato con todas las personas con las que traté.

Es un caos. Pésima organización . Van siempre apagando fuegos. Algunos coordinadores se molestan cuando les preguntas y desconocen los conocimientos, que supuestamente, tendrían que dominar. Formaciones que tienen que durar 2 días, te las hacen en 15 minutos y todos amontonados mirando un portátil. Eso sí, después te exigen que aprendas rápido y agilidad inmediata. Vas aprendiendo a trompicones gracias a los compañeros que son los que realmente te ayudan y que han pasado lo mismo que tú. Cuando empiezas a saber lo que estás haciendo, te cambian a otra cosa y después te valoran por agilidad. Te dicen que hay muchas campañas y que éso es bueno porque puedes estar en cualquiera de éllas, pero lo cierto , es que te utilizan porque  cobran por persona formada. Por éso es un no parar de entrar y salir gente. En fin , cuando entras te lo pintan todo genial , pero profesionalmente dejan mucho que desear.

Empleos más populares	Salario promedio
Prevendedor 2 salarios publicados	28.500 € per year
Lider financiero 2 salarios publicados	12.000 € per year
Especialista en sap 2 salarios publicados	37.500 € per year
Desarrollador de software 2 salarios publicados	22.500 € per year
Desarrollador .net 2 salarios publicados	34.500 € per year

Trabajar en Atento: descripción general y opiniones de la empresa

Atento

Valoraciones de Atento

Empleos populares en Atento

Satisfacción salarial

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión