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BBVA

BBVA presume de tener un departamento de Recursos Humanos enfocado en talento y cultura, afirmando que se preocupa profundamente por las personas. En su oferta de Gestor Comercial, mencionan: “Una vez te incorpores con nosotros, comprobarás las razones que hacen de BBVA una de las mejores empresas para trabajar.” Según la oferta, el rol de Gestor Comercial implica: “Como Gestor/a Comercial, presentarás a nuestros clientes soluciones y productos que harán su vida más fácil, teniendo siempre en cuenta sus intereses y necesidades. Porque aquí lo que importan son las personas y fomentar la mejora continua de su experiencia cliente.”

Me incorporé el 22 de julio a una oficina pequeña (José del Hierro en Madrid) cuyos únicos trabajadores eran un gestor comercial y cajero (mismo puesto) y el director de la oficina. Desde los primeros días, me di cuenta de que la realidad no correspondía con la promesa inicial. Aunque fui contratado como gestor comercial, la baja especialización de mi oficina, en la que la mayoría de las tareas eran de caja y había pocas tareas comerciales (ya que la mayoría de estas tareas en la zona estaban asignadas a los Gestores de Banca Personal que no estaban físicamente en mi oficina), me llevó a contactar con Recursos Humanos (Talento y Cultura).

Les expresé mi descontento, ya que el puesto se había presentado como un rol comercial con formación continua y certificaciones progresivas en seguros y MIFID II. Sin embargo, en la práctica, desempeñábamos principalmente tareas de caja. El empleado de Recursos Humanos reconoció que, en una oficina más grande con más perfiles comerciales, podría aprender mucho más. Solicité un cambio de oficina y, aunque me dijeron que era posible, no pudieron asegurar cuándo ocurriría.

Después de reflexionarlo, hablé con el director de la oficina para expresarle mi frustración profesional, planteándole que en una oficina más grande podría estar mejor, tal como también lo pensaba el empleado de Recursos Humanos. Le comuniqué mi intención de presentar mi dimisión voluntaria debido a las vagas esperanzas ofrecidas por Recursos Humanos. El director me confirmó que el cambio de oficina era muy complicado y que debía quedarme donde estaba. Cuando le pregunté cuánto tiempo podría tardar en ascender y cambiar de oficina si me formaba, me respondió que podría tomar entre seis meses y dos años, similar a lo que había experimentado el gestor comercial que ya estaba trabajando allí.

Ante la falta de perspectivas claras, decidí solicitar la baja voluntaria. Las expectativas vendidas sobre el rol de “gestor comercial” dependen en gran medida de la oficina en la que uno caiga. Es frustrante ver cómo la estrategia de Recursos Humanos es una mera utopía, solo útil para BBVA en términos de marketing, asegurando que son una gran empresa con numerosos beneficios y una larga carrera profesional, con el objetivo de lavar el cerebro de los empleados y hacer que sigan las órdenes en la oficina. Existe una desconexión total entre lo que predica el departamento de Recursos Humanos y la realidad en las oficinas.

Ni al empleado de Recursos Humanos ni al director de mi oficina les importó mi frustración. Ambos se lavaron las manos, sin querer cambiarme de oficina a pesar de que mi único objetivo era aprender más y progresar profesionalmente, como prometieron desde el principio.

Para mayor decepción, al buscar trabajos en banca, observé que habían publicado otra oferta de empleo para gestor comercial, idéntica a la oferta con la que ingresé. Si están buscando una nueva promoción, es porque tienen vacantes en oficinas. ¿Por qué negar mi posibilidad de cambio si existen estas vacantes? Mi puesto podría haber sido ocupado por alguien más interesado en esa oficina, quizás con una formación profesional y con limitadas oportunidades de desarrollo debido a su titulación. Esto confirma la nula importancia que Recursos Humanos dio a mi petición.

Creo que esta es una buena empresa en cuanto a que respeta horarios, vacaciones, días de asuntos propios, etc.. El sueldo quizás se podría mejorar, porque si no es por las dietas no llegas a los 1000 euros, la verdad que dada la situación laboral de hoy en día supongo que bastante es.. El trabajo esta bien en si, el único inconveniente es que en muchos casos, (dependiendo del departamento), el trabajo es  bastante monótono ya que siempre haces lo mismo..yo personalmente me encarga de realizar en un primer momento recibos que eran siempre igual y mas tarde realizaba las transferencias internacionales lo cual la verdad que me resultaba interesante ya que aprendías y trabajabas con muchos tipos de divisas, cuentas, bancos.. bancos intermediarios, corresponsales, etc.. y por otra parte también me encargaba de cargar los impuestos como el IBI, tributos municipales etc..
La verdad que el ambiente de trabajo era muy bueno, el compañerismo era excelente supongo que cuando pasas tanto tiempo tantas horas con las mismas personas os acaba uniendo..
Lo peor de ese trabajo creo desde mi punto de vista que era el sentirte en cierto modo estancado..ver que las posibilidades de promoción interna eran mínimas o bastante difíciles y que algunas veces por mucho que te esforzaras no te sentías valorado..aunque la verdad supongo que en parte la gran mayoría de grandes empresas son asi...  

En general, exceptuando pequeñas cosas, puedo decir que mi experiencia durante estos tres años ha sido muy buena, de las mejores empresas en las que he estado.

Uno de los peores sitios donde puedes entrar a trabajar. Ambiente tenso, no se molestan en entrenar correctamente al personal y luego exigen como si lo hubieran hecho. Gritos a los empleados nuevos, hablan con tacos continuamente, malos tratos, sueldo bajísimo y ningún beneficio marginal. Se encargan a diario de hacerte sentir que no tienes un empleo. Rotan constantemente el personal porque nadie les sirve. A pesar de que rotan continuamente al personal los problemas no se resuelven, lo cual demuestra que es la dirección y no el personal quien realmente causa el problema. Malos humores, caras largas.Cuentan los segundos que vas al baño. Nada de café gratis, no celebran cumpleaños y pobre del que demuestre que está contento con su trabajo, inmediatamente lo despiden. No hay ningún tipo de reconocimiento para los empleados, turnos rotativos, si te ascienden significa que harás más turnos de noche sin que se te pague la corresponidente nocturnidad, contratos a través de otras empresas más pequeñas para eludir que te integres en su equipo y mucho menos que acumules antigüedad. Se echa en falta la acción de los sindicatos. El trabajador está completamente desprotejido.

Trabajar en BBVA es una gran suerte que valoro mucho ya que he crecido profesionalmente y he podido aprender de todos mis compañeros y de las herramientas que el banco te proporciona para poder formarte a través de su campus virtual.

Quizás los primeros días de adaptación, el conocimiento de la forma de trabajo fue lo que podría decir que me pareció la parte más difícil. No obstante,considero que es algo normal al comenzar en un lugar de trabajo nuevo y poco a poco los días allí eran cada vez más distendidos y amenos.

El departamento en el que estoy trabajando (Cumplimiento Normativo), me parece muy interesante y que cada vez se encuentra más en auge en el mundo empresarial, por lo que poder desarrollarme profesionalmente en esta materia me parece una gran oportunidad.

He tenido la suerte de que los responsables de mi departamento han sido personas encantadoras y muy amables en todo momento y he trabajado en un buen ambiente laboral, algo que me parece esencial a la hora de desempeñar las funciones diarias en un trabajo.

Por tanto, me encuentro muy satisfecha de mi experiencia en BBVA y con mucha ilusión de seguir trabajando, formándome y adquiriendo nuevas experiencias.

És una empresa que valora la tecnologia y l'automatización para facilitar al cliente sus operaciones, no obstante, por otro lado estan cerrando oficinas y eso significa que hay menos oportunidades para los que nos queremos desenvolupar más en banca en la parte comercial y financiera.

Dicho esto, se aprende muy fácilmente ya que siempre hay buen ambiente de trabajo y tanto el director como los empleados estan dispuestos a enseñarte y colaborar para que puedas contribuir más rápido. 

Lo que aprendí fueron a tener paciència, ser más rápida en ejecución y efectuar trabajos, la parte comercial, és decir, ver las necesidades de los clientes y saber captarlas, entre otras cosas. 

Lo que más me gusto del trabajo és la atención al cliente ya que me encanta tratar con el público.

La parte más difícil al hacer substituciones és el hecho de no poder conservar esa buena relación empresarial ya que no tardaría en irme en otra oficina. Como también relacionarte con clientes que al cabo de tiempo van a ser unos otros.

Lo que más valoro de mi trabajo es que después de tantos años, cada día, puedo seguir aprendiendo cosas nuevas que me enriquecen. Esto hace que mi trabajo sea altamente gratificante.
La parte más difícil del trabajo es que dada la incertidumbre de los mercados, se hace muy difícil planificar las tareas cada día, ya que en cualquier instante pueden surgir incidencias o problemas que hay que solucionar en pocos minutos. Esto me ha enseñado a saber priorizar.
Como gestora de un equipo de 12 personas, mi día a día se resume en atender las dudas y consultas de mi equipo, resolver las incidencias de las operaciones más complicadas, atender correos y llamadas telefónicas e intervenir cuando es necesario en las relaciones con otros bancos y clientes.
El ambiente de trabajo es muy bueno. 
La relación con mi jefe es inmejorable, me siento valorada y tengo la seguridad necesaria para dar mi opinión sobre los temas en cualquier momento.

En el área de riesgos real estate, el trabajo diario consistía en analizar la viabilidad de otorgar financiación a proyectos de promociones inmobiliarias, normalmente superiores al millón de euros.

Se trataba de un trabajo muy dinámico, siempre con nuevos retos y dificultades que entre todos superábamos. Tuve el placer de trabajar con un gran equipo de trabajo y mi opinión acerca de todos mis compañeros es inmejorable. 

La parte más difícil del sector bancario, es abrirse paso y desarrollar carrera, sobretodo para los que como yo, somos muy jóvenes.

No obstante, me encantó tener la oportunidad de haber trabajado con directores a nivel de España y haber asistido y participado en los comités más importantes del área del año 2017 y 2018.

Siempre será un buen recuerdo, fundamentalmente por el dinamismo y la perspectiva de análisis que he podido desarrollar.

Lo que más me gustaba de mi trabajo era que cada día y cada expediente eran diferentes por lo que nunca entrabas en una dinámica sedentaria. Todos los días aprendías algo nuevo de cada tipologia. El horario era flexible y compatible con mi vida personal. Los compañeros siempre dispuestos ayudar y aportar para el buen funcionamiento de la empresa y personalmente. Constantemente nos estaban formando para afrontar nuevos retos. Los superiores jerárquicos eran directos con los objetivos pero siempre dispuestos a aportar de sus conocimientos para la mejora diaria en el trabajo. Tengo la suerte de haberme formado entre los mejores Técnicos Analistas de Investigación de prevención de blanqueo de capitales y financiación del Terrorismo.

Mi trabajo era muy variado dependiendo de los clientes y la carga de trabajo. He tenido que desempeñar varias labores, algunas más acordes a mi puesto y otras menos. También he realizado salidas fuera de la comunidad de Madrid y he asistido a multitud de eventos privados con conferencias de prensa. El equipo de trabajo era muy profesional y siempre estaba dispuesto a ayudar, me hicieron sentir muy integrado. La parte más difícil, como casi siempre, era gestionar las épocas con grandes cargas de trabajo y el estrés que ello genera. Lo que más me gustó fue realizar muchas tareas diferentes y cada vez que me tocaba asumir mayor responsabilidad. También todas las tareas que tenían que ver con lo audiovisual, es decir, tomar fotos o grabar vídeo. Por último, lo peor era, sin duda, el horario, una jornada partida con poca flexibilidad que apenas te deja tiempo libre en tu día a día.

Son muchas las oficinas de BBVA en las que he trabajo y muchos los empleados de distintos rangos con los que he coincidido, pero siempre me he encontrado con un factor en común, la responsabilidad respecto a la información confidencial y al trato de las operación y gestiones realizadas sobre las productos de sus clientes.
En esta entidad he aprendido no solo a querer hacer bien mi trabajo, sino a buscar la excelencia en cada una de las gestiones.

El trabajo por objetivos es en mi opinión, uno de los métodos mas eficaces para conseguir el máximo rendimiento, no solo de un empleado, sino de un equipo de personas, como puede ser una oficina.

Lo mas gratificante de este trabajo es el trato con las personas, el poder ayudar con tus conocimientos, a resolver los problemas de otros.

Empleos más populares	Salario promedio
Desarrollador de software 4 salarios publicados	32.625 € per year
Gestor comercial 5 salarios publicados	41.800 € per year
Practicante de psicología 4 salarios publicados	700 € per week
Backend developer 4 salarios publicados	27.150 € per year
Jefe de banca corporativa y de inversión 3 salarios publicados	47.500 € per year

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