CATALUNYA CAIXA

He aprendido mucho durante los más de 20 años que he trabajado en esta empresa. era un entorno exigente y competitivo, donde se valoraba el trabajo en equipo y se trabajaba con entusiasmo para lograr los objetivos presupuestados. en esta empresa me he formado como profesional pasando por los puestos de ejecutivo comercial, subdirectora de oficina y directora de oficina,

He adquirido conocimientos elevados en asesoramiento de clientes, productos de activo y pasivo, seguros. Mi trabajo consistía en la comercialización de todo tipo de productos de banca y seguros, depósitos con interés fijo y estructurados, fondos, captación de nominas, pensiones, medios de pago, seguros.Y comercialización, análisis de productos de activo para particulares y empresas. por ejemplo, en la concesión de hipotecas, realizaba el proceso del expediente de principio a fin: entrevista con el cliente, recopilación de documentación, solicitud de verificación registral y tasación pericial, análisis de los datos facilitados, elaborando informe propuesta para su sanción o aprobación, si estaba dentro de mis facultades delegadas. posteriormente, envío a Notaria de la documentación y firma y seguimiento post formalización.

Un día típico podía comenzar con una reunión del equipo, donde fijaba los objetivos comerciales diarios,  y compartíamos agendas.
Visitas para la captación de comercios y empresas. Llamadas telefónicas para concertar entrevistas con clientes actuales y potenciales.
Al final del día, análisis de los resultados, objetivos cumplidos, desviaciones y corrección de las mismas. Se trataba de poner en común las mejores prácticas. Mi función era motivar, acompañar y formar al equipo a mi cargo.

La agenda debía ser flexible para adaptarse al día a día, pero con una planificación que ayudara al logro de los objetivos presupuestados.

Desde el momento que entré en la entidad siempre me han dado oportunidades para realizar  tareas de responsabilidad.
Buena formación continuada con una web a nuestra disposición para apuntarnos a un sinfín de cursos de diferentes temas.
He tenido diferentes promociones internas y he ido ascendiendo a medida que iba demostrando mis capacidades y mi actitud para adquirir cargo de responsabilidad.
La parte más difícil del trabajo es desempeñar tantas tareas a la vez en el día a día desde atender al público, salir a captar clientes nuevos, organizar las prioridades, preparar operaciones financieras que requieren mucho tiempo para su estudio y propuesta, gestionar la demora, etc.
Normalmente buen ambiente de equipo.
 Para llegar a todo se debe ampliar la jornada fuera de lo estipulado en muchas ocasiones.

Después de 28 años y debido a la incertidumbre en que se encuentra mi entidad, puedo afirmar que durante muchísimos años trabajar en ella ha sido un placer en el sentido de crecer profesionalmente y cómo persona.
La pena ha sido que en los últimos años, y debido a la crisis, trabajar en CatalunyaCaixa ha sido de una gran complejidad (entidad intervenida por el FROB, problemática de hipotecas impagadas, participaciones preferentes con pérdidas a los clientes ...)
Actualmente y debido al cierre de la sucursal donde estuve no ejerzo de director. Doy mi apoyo como gestor de morosidad y gestor comercial en oficina de Sant Cugat del Vallès
Siempre he trabajado en un banco y creo fundamental el servicio que presta a la sociedad.
Lo que más me gusta es el servicio al cliente y el trabajo en equipo.

Una de las cosas más importantes que he aprendido en Catalunya Caixa, es trabajar en equipo, como gestionar personas para crear una ambiente de trabajo efectivo, en el que todos aportemos nuestro trabajo para la obtención de los objetivos de la oficina.
Además, al tener un puesto de responsabilidad, aprender a gestionar las pautas que nos marcan diariamente para conseguir los resultados positivos para el beneficio de la oficina, trasmitirlas a todos los empleados y realizar seguimiento de los mismos para un resultado optimo.

Trabajar en banca en los tiempos que corren no es tarea fácil, no ha sido todo un camino de rosas después de la problemática actual por la venta de productos híbridos, desahucios, etc...
La empresa no fue gestionada correctamente, por lo que necesitó la intervención del Estado, fue nacionalizada y la consecuencia fue el cierre de oficinas y la reducción de empleados fruto de un ERE extintivo en toda España.
A pesar de todo esto, trabajar en mi sucursal fue agradable, teníamos buen ambiente entre los compañeros, tuve mucha suerte.
Era una oficina de barrio en el distrito de la Latina, y el trato con los clientes era agradable, después de tantos años había muy buenas relaciones, fruto de la fidelización de tantos años.

En líneas generales, guardo muy buen recuerdo de mi larga trayectoria en la entidad, aunque lamento la gestión desde el punto de vista humano del equipo de la última etapa en la misma.

He pasado por diferentes puestos y funciones, he trabajado en Barcelona y en Madrid, con la Alta Dirección y como Director de oficina.

Valoro positivamente la formación continua que ofrecía la entidad. He podido promocionar y he desarrollado habilidades comerciales, de trabajo en equipo, gestión de equipos, trabajo bajo presión y por objetivos. He tenido jefes con diferentes estilos de dirección y siempre he sido bien valorada.

Gracias a la difícil situación económica que ha atravesado la empresa, hemos tenido que defender la marca ante situaciones adversas, lo cual me ha fortalecido comercialmente y me ha permitido superar continuos obstáculos, a la hora de captar y mantener los recursos que los clientes tenían en CX.
Ante las continuas malas noticias en las que nos hemos visto inmersos, he logrado superarme profesionalmente y asumir como retos la continua lucha por mantener la imagen de la empresa y la defensa de la marca.

Detalle de un día de trabajo desde primera hora:

 - Resolución incidencias diarias.
- Lectura de comunicados internos y nuevos productos.
- Reunión con el equipo de la oficina
- Atención al cliente, asesoramiento financiero, gestiones comerciales y administrativas.
- LLamadas telefónicas comerciales y de gestión a los clientes.
- En general hay siempre buen ambiente con los compañeros de trabajo.
- Lo que más puedo destacar es que me siento realizada con las tareas que desempeño.

En términos generales valoración positiva, habiéndome ofrecido una formación global a lo largo de mis 14 años de desempeño profesional, básicamente centrada en departamento central: 9,5 años en dpto de Admisión de Riesgo.

Conocimiento del análisis tanto del segmento del particular como de empresa y de cualquier ámbito nacional.

Hasta que la Empresa se ha visto afectada por la crisis inmobiliaria y financiera, he podido realizar de manera muy positiva mis capacidades profesionales y directivas. En el área de Empresas, la experiencia ha sido muy positiva, por la profesionalidad de directivos y demás cuadros.

Trabajar en CATALUNYA CAIXA: descripción general y opiniones de la empresa

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