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COMPLUTEL COMUNICACIONES

Un día típico de trabajo en Complutel consistía en la atención y asesoramiento al cliente sobre telefonía móvil, servicios y productos Movistar. Tuve mucha formación en este campo así como en los programas informáticos que utilizabamos en el puesto de trabajo.
La relación con mis compañeras era muy buena, me ayudaban en lo que podían aún teniendo en cuenta las presiones que conlleva un trabajo dónde tienes objetivos individuales. La parte más díficil era recuperación de clientes insatisfechos por reclamaciones que no podíamos gestionar desde el punto de venta. Lo más gratificante era el contacto con el público y trato con compañeros

Llevo 10 años en el sector y he estado en 3 empresas, de las cuales Complutel es la peor con diferencia. Tienen a 2 coordinadoras que te “motivan” para vender con una llamada a primera hora en la que te hablan de muy malas formas amenazandote constantemente y día tras día para que vendas. Te hacen contrato de AYUDANTE por mucha experiencia que tengas, además aunque en tu contrato ponga 40 horas el horario que te ponen es de 42, sin contar las horas que te quedas de más si tienes gente a ultima hora. La nomina pueden ingresartela 10 días tarde sin previo aviso. Las comisiones comparado con lo que hay en el sector son de risa. La mejor decisión laboral que he tomado en mi vida fue irme de allí.

Un día normal es trabajar bajo mucha presión por parte de la encargada y sobre todo de la central, en cuanto a compañeros de trabajo muy bien, lo mejor es que he aprendido mucho en cuanto a las nuevas tecnologías y más experiencia, el saber no ocupa lugar, lo más difícil del trabajo es el tener que hacer todas las labores del puesto, además de hacer el arqueo de caja, programa de facturación difícil de usar, control de stock, inventarios todas las semanas, auditorias...Lo mejor que me llevo del trabajo es la experiencia y algunas amistades.

Es un distribuidor de telefónica, por lo que hay que hacer las cosas que piden ambas empresas, unos piden unas cosas y otros piden otras (vender). Telefónica no está haciendo casi nada para competir contra sus competidores, que en los últimos años le han ganado mucho terreno. La mayoría de comerciales no son claros son los clientes y hay mucho engaño. No te enseñan a argumentar ni un discurso de venta, te dejan a tu aire para que hagas lo que buenamente puedas. El coche lo pone el comercial.

Trabajar en Complutel está siendo una experiencia muy positiva. Lo que más valoro es el ambiente de trabajo: cercano, colaborativo y con espacio para aportar ideas. Desde el primer día me sentí escuchada y parte del equipo.

Además, la apuesta por el desarrollo profesional es real: hay proyectos interesantes, formación continua y compañeros dispuestos a ayudarte siempre que lo necesitas.

Si estás buscando un sitio donde crecer y sentirte valorado, esta es una empresa en la que merece la pena estar.

Volvería a trabajar estuve 11 años los cuales aprendí mucho, el trato con la mayoría fue de lo mejor y para mi siempre serán parte de mi

En cuanto a lo que es el ambiente de trabajo es bueno, pero haría falta que desde dirección hicieran las cosas de manera diferente, ya que en la gran parte de las ocasiones, te pueden llegar a hacer sentir bastante mal.

Es dinámico e interesante.
La empresa evoluciona y nosotros con ella.

Mienten en la entrevista, comisiones bajísimas sabiendo por experiencia lo que se gana realmente,cero relación a problemas familiares, cero ayuda. Pésimo liderazgo.se aprovechan de las personas

la parte mas dificil calmar a un cliente que tiene un problema en una factura o una reclamacion.
el trato al publico lo mejor.
aprender a gestionar contratos y uso de tecnologia

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