CONTACTEL TELESERVICIOS

Fui durante 9 años coordinadora de atención telefónica en el 1-1-2 Canarias.
Dependiendo del turno,en el turno de mañana, a las 7 de la mañana suele ser una hora tranquila, empiezan a entrar llamadas una hora mas tarde, y ya no paran de entrar emergencias hasta las 15 horas.
He aprendido a trabajar en equipo, a resolver conflictos entre operadores, a controlar el estrés, habilidades sociales ....
Con la dirección/gerencia he tenido muy buena relación, es una parte muy importante del trabajo en equipo.
Mis colegas, en este caso, yo era su coordinadora,como ya he explicado en el párrafo anterior, es muy importante el trabajo en equipo, mis funciones eran supervisar sus llamadas, resolver sus dudas, y anticiparme a sus necesidades, después de mas de 2 años de no trabajar allí, sigo manteniendo contacto con ellos, nos vemos y tenemos una muy buena relación.
la parte más difícil del trabajo es no involucrarse, no tomarse las llamadas como algo personal, distanciarse, aunque cueste, de los problemas y emergencias que van entrando en los diferentes turnos.
Del trabajo me gustó todo, quizá se hacían pesados los turnos de noche entre semana por las pocas llamadas.

La peor empresa en la que he trabajado Contactel Telde en Gran Canaria. Las coordinadoras que te hacen escuchas unas pelotas con los jefas y unas falsas de agüita. Horarios imposible, sueldos bajos, personal quemado, tratan a los nuevos como carnasa y los echan a la calle peor que a un perro. El personal entran a informes y documentación muy privada de la calle cuando eso está prohibido por ley. Una cloaca lo dicho.

Teleoperador.
Es un trabajo relativamente bueno, se cobra por lo que se trabaja, respeto absoluto por los descansos (12 h entre turno y turno), permisos retribuidos y no retribuidos se dan a rajatabla, para médicos, exámenes, facilidad de cambio de turno y vacaciones.

En esta empresa aprendi mucho y por eso llegue a obtener mi titulo de especialista.Una empresa donde me dio la oportunidad de volver a trabajar despues de haber vuelto de USA.
Donde me formaron en tres dias y ponerme a trabajar.
Muy buena relacion entre compañeros ,informaticos ,supervisores,jefes.

Mi valoración es escelente , considero que dicha empresa cumple con todos los requisitos a todos los niveles , mi experiencia fue gratificante quiero expresar mi gratitud por el tiempo que puede ejercer y formar parte de su plantilla de trabajadores.

Es lamentable ver que personas con cierto poder manchen el nombre y reputación de la empresa, haciendo que te despidan por dar una opinión que previamente te han pedido.

Horarios rotativos de dificil conciliacion familiar. Alto nivel de estrés en la realización del trabajo por tener un tiempo determinado para la gestión de cada llamada. Buen ambiente de trabajo en la relación entre compañeras.

Accedió mucho personal con "manga", que hicieron que el resto de personal trabajáramos a disgusto, ya que sabían que ellos ocuparían las plazas fijas.

Cuesta bastante crecer profesionalmente en la empresa. Bastante carga de trabajo para el salario. Salario según convenio, pero escaso. Cambio de turnos y horas semanales

Es una empresa que se caracteriza por tratar a los empleados como lo que son personas y no meras máquinas productivas. 

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