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CaixaBank

Trabajar en CaixaBank es generalmente una experiencia recomendable donde puedes conseguir muchos contactos y aprender mucha estrategia comercial. 

El día a día en la empresa depende mucho de la oficina que te asignan, algunas de ellas tienen mucha gente y por ende genera un estrés importante, otras son más tranquilas y puedes enfocar el trabajo hacia donde te interesa más.

El ambiente laboral dependerá mucho también de la oficina, en la que estaba yo el equipo estaba cohesionado y tenían una muy buena compenetración y disposición a ayudar.

Los horarios son excelentes tanto si estás fijo o si estás por ETT (también si estás en oficina tradicional o store) saliendo la mayoría de días antes de las 16h 

Otro aspecto positivo es la capacidad de adquirir habilidades comerciales, siendo esta muy importante si quieres dedicarte a casi cualquier cosa a día de hoy, aprenderás mucho escuchando a los veteranos y te quitarás mucho la vergüenza 

Entrando en los puntos negativos el más importante es el contrato. Es imposible a día de hoy y más lo va a ser desde la fusión con Bankia entrar en plantilla directamente. 

Entrar por ETT es frustrante pues la empresa no te facilita material como un teléfono (imprescindible para la labor de tu día a día) tampoco te dan las mismas condiciones. Por otro lado la inestabilidad si estas por ETT es plato de cada día, vas de contrato en contrato sin saber exactamente qué va a ser de ti

Existe además una fuerte presión comercial tienes que vender lo que te digan cada semana (y cuando llevas una o dos sin producir el director/a te lo va a comentar), con lo que esto significa para alguien que está por ETT y pendiente de la renovación (cada 6 meses aprox)

También quiero dejar claro que los productos bancarios/financieros pasan siempre a un segundo plano, lo importante son las ventas de televisores, móviles, productos del hogar, alarmas y por último seguros, tienes que sentirte cómodo vendiendo esto y aguantar muchas quejas de clientes que obviamente no comprenden el porqué de esto.

En conclusión decir que es una empresa donde se puede aprender mucho y donde se tiene un muy buen ambiente, lástima del abuso de contratar tanto por ETT (sin mantener antigüedad y por largos periodos) y del cambio en el paradigma bancario (que hace que cada vez menos se toquen los productos propios de un banco en favor de otro tipo de productos). Si puedes entrar fijo, es recomendable pues puedes intentar lograr un crecimiento interno, si es por ETT aprovecha lo que puedas aprender pues puede serte útil en un futuro.





Trabajo de cara al público con lo que ello conlleva, que se fue transformando en un trato más impersonal, creo que ha sido un gran error; en los últimos tiempos la empresa dió un giro muy importante para centrarse en la consecución de objetivos y cumplimiento de campañas, lo que conllevó a no centrarse en las necesidades del cliente sino en las de la empresa, lo que supuso, a mi entender la pérdida de confianza en la entidad.
Lo que ha supuesto mi pertenencia a la empresa ha sido sobre todo la confianza en el trato con el cliente y las relaciones interpersonales conseguidas.
Con relaciion al trato con los superiores he de decir que si existía una buena relación con el inmediato superior, pero a partir de ese nivel no existía ninguna comunicación ni interrelación.
En el trato con los compañeros hay que distinguir entre los compañeros de red y los compañeros de servicios centrales; con relación a los primeros el trato siempre era muy cordial, si bien eran la primera competencia que tenías, ya que no existía una forma de trabajar única y centralizada, lo que acarreaba que no se ofreciesen los mismos productos (precios) a los mismos. Con relación a los servicios centrales, vivían en otro mundo diferente ya que no sabían absolutamente nada sobre las relaciones y tratos con los clientes.
La parte más díficil del trabajo era la hora de denegar alguna operación a clientes en los que veías que la necesidad que tenían era real, pero por algún motivo el sistema o los comités superiores denegaban la operación por no conocer al cliente y tratarlos como meros números (se debería dejar un poco más de mano a los gestores ya que conocemos a los clientes y sabemos en el 95% de los casos que la operación es factible y que llegará a buen puerto).
Lo mas bonito del trabajo es el poder ayudar a personas con problemas puntuales y el agradecimiento que te muestran en todo momento.

En mi trabajo era importante la tolerancia al estrés por el volumen de clientela que había que atender cada día, además de estar en continuo proceso de aprendizaje y estar al día en tema político-económicos que podía afectar a los productos financieros para tener temas a debatir ante un cliente por cualquier objetividad que se presentase. Y había mucha formación diaria y semanal, teniendo una pagina de noticias del día así como productos y campañas a tener en cuenta cada semana.

El compañerismo es fundamental en las oficinas ya que hay que ayudarse en cualquier momento que no sepas como dirigirte a un cliente en algún aspecto de la venta de un producto, o a nivel para hacer algún contrato en su programa informático, o simplemente que te ayudase con su experiencia a desarrollar de manera efectiva tu puesto de trabajo e ir creciendo profesionalmente.

La dirección es muy competitiva debido a que en estos años de crisis ha habiendo muchos cambios dirigidos al trabajo que hay que desarrollar en oficinas y donde va dirigida la atención al publico, así como estar mejor preparado a nivel de formación, si es cierto, que cada vez los objetivos/retos por empleado/oficina son cada vez mas altos y la presión que se encuentra el empleado es cada vez mas elevada.

La parte mas difícil del trabajo sea lidiar con algunos clientes ya que creencias idealizadas y que tengas que rebatir ciertos ideales a tu favor sin oponerte a los suyos.

Lo que mas me gustó del trabajo era la carrera profesional y evolución que puede tener un e,empleado y que los expectativas salariales vayan acorde a las responsabilidades que vas cogiendo. también el compañerismo que hay en las oficinas.

CAIXABANK es  una empresa fuertemente jerarquizada con una cultura fuertemente comercial de los años 50 en la que lo único importante es vender, vender y sólamente vender. Los sindicatos y el comité de empresas firman todo lo que la dirección les presenta y ejercen una labor de defensa de los intereses de los trabajadores. 

En mi caso se gastaron bastantes millones de euros en mis proyectos (un CRM y un marca que copiaron íntegramente) y a mi me defenestraron en un puesto de caja, habiendo sido subdirector. Dejé de existir en la empresa y nadie contestaba a mis escritos, ni RRHH, ni sindicatos ni comité de empresa. Un aislamiento total. 

En definitiva el ambiente laboral es intenso y de mucha presión por las ventas con un constante intento de alienación continua y anulación de la personalidad propia del trabajador para que las directrices sectarias del banco sean asumidas por el trabajador y basado en ventas, ventas y ventas. 

Estuve trabajando 10 años en el banco, pero en los últimos 5 el proceso de presión continua y constante sobre el trabajador por las ventas fue creciendo hasta llegar a niveles insoportables. Realmente hacen sufrir a la gente que no habla porque tiene un sueldo que mantener y por otro lado pagan bien, pero el dinero no lo justifica todo. Me compadezco de mis ex-compañeros que sufren cada día la indominia y la sin razón de unas directrices corporativas carentes de sentido y que sólo provocan lo contrario de lo que quieren conseguir.

Finalmente tuve que salir para poder desarrollar mis propios proyectos con Gintesys.

La Caixa me fichó de Banesto, en los años del boom inmobiliario en 2007 para en principio ocuparme de los cliente extranjeros que iban a comprar una vivienda en las nuevas urbanizaciones con terreno de golf que se iban a construir alrededor del pueblo.
El  proyecto nunca se llegó a realizar pero me quedé ocupándome de la caja y de la atención al cliente. Paralelamente cuando una sucursal de la zona lo necesitaba, realizaba trabajos de traducción (del inglés, alemán o francés al castellano) para el departamento de riesgo bancario. Trabajé al principio en El Puig y luego como personal volante en todas la sucursales de la zona (unas 20).

He tenido la oportunidad de trabajar con profesionales altamente capaces y entregados a su trabajo. Además mi jefe de zona fue un gran referente al nivel laboral y una persona que me inspiraba a dar lo mejor de mí.

He aprendido muchas cosas: banca, empresa, fiscalidad, derecho, gestión comercial, riesgo, technología de medios de pago, seguridad laboral y sobre cómo evitar el blanqueo de dinero. 

La parte difícil del trabajo fue que, con la crisis, al desplomarse el negocio extranjero  mis tareas se redujeron a lo administrativo y la caja, cosa que me desmotivó. Además subió la presión comercial por encima de lo que yo pude soportar.

Lo que más me gustó de mi trabajo era cuando yo podía ayudar a mis clientes a aprovechar mejor los servivios bancarios y a usar mejor el dinero en su vida.

Una vez alguien me dijo "un empleado que recomiende su empresa para trabajar, es un indicador de que la empresa lo hace bien en muchos aspectos". Es decir, trabajador contento, cliente contento, empresa exitosa.

De todos los empleados de Caixabank, aún no conozco a nadie que recomiende trabajar ahí.

En Mifid II tienes que cumplir unos mínimos y unas directrices que desde el propio banco te obligan a saltarte.

Da igual que tengas una trayectoria dilatada en banca, da igual que hagas bien tu trabajo y que te esfuerces por mejorar la reputación de tu empresa. Si no haces ventas, simplemente, no sirves.

Eres un comercial de cartón que vende productos de riesgo, por los cuales, si te demandan puedes perder tu patrimonio o ir a la cárcel. Pero ....eh!!! No haces ventas? No nos sirves, no eres una persona indicada para trabajar el "Caixabank".

Y no es que no se venda, no.....se vende y mucho, pero estamos hablando de números imposibles, que los demás compañeros hacen presionando, embaucando, y hasta contratándolo hasta los propios familiares. Y claro.... si tú eres honesto con tus números y tu trabajo, pues te señalan con el dedo.

¿Ésto es trabajar en Caixabank y en banca hoy en día? Despues dicen que la gente se cambia a bancos extranjeros o bancos online...No me extraña.

Escribo estas lineas dos horas antes de tener una reunión con dirección en las que se va a tratar mi puesto de trabajo puesto que "mis resultados no se corresponde con mi posición como empleado de CAixabank"

Arrieros somos!!!

Trabajar en Caixabank es un trabajo a nivel de esfuerzo privilegiado pero es de más responsabilidad del que la opinión general cree.

Digamos que en una jornada normal las primeras 2 horas son bastante llevaderas por la baja afluencia de clientes que acuden a la oficina. Llegada la media mañana a partir de las 10 esta afluencia aumenta y el nivel de respuesta y resolución de situaciones tiene que ser mucho más rápido. Esta afluencia vuelve a bajar en la última hora de la jornada. Esto también depende de la época del año que sea y de los trámites que necesitan intervención bancaria (por ejemplo pagos del IVA trimestral).

En este empleo aprendí muchas cosas. Cosas que desconocía y que aprendí en las jornadas de formación y también aprendí que hay un cambio de lo visto a las jornadas de formación a la realidad del trabajo.

El ambiente de trabajo en la oficina en la cual trabajé fue muy bueno, tuve la suerte de encontrarme con personas que ayudaban en cualquier dificultad o problema y ayudaron a tener un clima laboral óptimo.

Lo más difícil del trabajo son operaciones que solicitan clientes muy específicas y los picos de gran afluencia de clientes.

Lo que más me gustó del trabajo fue adentrarme en lo que suponía el sector de banca y todo lo aprendido.

La mañana comienza con la reunión de la oficina en la que repasamos los objetivos del dia asi como las noticias más relevantes de la empresa y el sector, compartiendo ideas y conocimientos con todos mis compañeros. A continuación nos ponemos manos a la obra atendiendo a nuestros clientes y aprovechando los momentos libres para realizar llamadas para la venta de productos o el control de la morosidad. Siempre me ha gustado el trato al público, considero que el cliente es lo más importante y conocerle nos ayuda a ajustarnos a sus necesidades realizando mi trabajo de la mejor forma posible para mi satisfacción personal y la de las personas que asesoro; desgraciadamente las circunstancias de hoy en dia nos han llevado a la pérdida de confianza de las personas y en muchos casos a las represalias sin fundamento sobre los empleados lo cual me ha llevado a tomar la decisión de llevar a cabo un cambio de mis perspectivas laborales.

La formación de CaixaBank para empezar a trabajar como cajera es nula , te sueltan el primer día de cara al cliente sin explicarte nada , compañerismo nulo , es un apáñatelas como puedas y no me molestes que yo tengo mucho trabajo , es un trabajo muy mecánico y fácil de hacer bien , en mi caso se trataba de una oficina en un pueblo de Ibiza , donde vi como el director trataba fatal a los clientes que no tenían cuentas corrientes llenas de ceros y actuaba como una verdadera sanguijuela con los clientes que si tenían muchos ceros ,no dándote la oportunidad de hablar con ellos y llevándolos el a su despacho para venderles alarmas y los productos que se ofertarán en el momento , el compañerismo y el trabajo en equipo que venden en las entrevistas yo no lo vi por ningún lado , como positivo el horario pero hoy CaixaBank es un bazar donde se vende de todo ,no importa el cliente solo el venderle lo que sea y al precio que sea, no importan ni empleados ni clientes , sin duda una entidad que vive de una fama que ellos se montan , mi opinión personal es que pronto decaerá está entidad

-Un día normal de trabajo:
1.-Inicio del día con reunión de trabajo, para preparar/recordar prioridades tanto a medio plazo como las del día y recordar objetivos de grupo.. 
2.-Repaso objetivos personales, preparación de los mismos y posterior atención a clientes hasta el final.
3.-Valorar los resultados del día, resumen del porque de las ventas y de las no ventas
-Aprender realmente poco, ya que venía ya de una empresa líder en este sector como era Bancaja.
-La dirección/gerencia: Preocupados en exceso de los resultados. 
-Compañeros: de todo tipo, los que buscaban únicamente crecer dentro de la empresa, y compañeros que sin dejar de competir compartíamos más cosas a parte del trabajo.
-La parte más difícil,  La venta impuesta de algunos productos, los objetivos cerrados impuestos.
-Lo que más me gustaba sin ninguna duda. El día a día, la planificación, ejecución -EL TRATO CON LOS CLIENTES-, las horas que me pasaba hablando con ellos y al final los resultados.
-Poder estar cara al cliente durante casi toda la jornada laboral.

Empleos más populares	Salario promedio
Gerente de operaciones 5 salarios publicados	72.000 € per year
Gestor de proyectos 4 salarios publicados	65.000 € per year
Analista de riesgos 4 salarios publicados	60.000 € per year
Hr business partner 3 salarios publicados	60.000 € per year
Gestor juridico 2 salarios publicados	80.000 € per year

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