ejecutivo de marketing

Disney Parks, Experiences and Products

Disney Resorts es una empresa muy grande con un organigrama organizacional muy completo y con una cadena de mando muy amplia. A pesar de su constante movimiento de personal dentro de la empresa, su nivel de servicio y calidad mantiene los estándares que busca y que los diferentes mercados logran captar. Su equipo de introducción y capacitación han logrado que el empleado aprenda rápido y se adapte en un ambiente laboral amigable y colaborador, siendo esto clave a su excelente y reconocido servicio.
Mucho más de poner en práctica las responsabilidades de un recepcionista, aprendí a anticiparme a las necesidades y deseos del huésped. Creando momentos sorpresa para ellos al inicio, durante, y al finalizar su estadía. Tratando a cada llegada como una nueva, única y especial, lo que me ayudo a ser más creativa en la manera de recibirlos y tratarlos, y ante todo conocer rápidamente la forma de ser de estos y atenderlos acorde, ya que todos los clientes son diferentes. El sistema de operación de Disney es propiedad de la empresa, con una base de datos infinita y con similitudes a Opera. 
El equipo era muy amable y colaborador, siempre muy responsable, y mientras mejor haces el trabajo mejores colegas llegas a tener, los cuales trascienden a amistades las cuales hoy en día continua la comunicación. Dentro de las mayores dificultades puedo mencionar que fue la rotación de empleados a otros hoteles, el conocer y memorizarse las áreas de los Resorts para guiar a sus huéspedes. Es por eso que días antes de iniciar el día laboral en el nuevo Resort, solicitaba un mapa y recorría el mismo para brindar información correcta. Sobre la gerencia, como ya mencioné está muy bien organizada y el liderazgo se transmite en todo el departamento. Existe muy buena comunicación dentro del mismo y se mostraban motivadores y colaboradores cuando se necesitaba. De lo que más me gustó, fue la relación que aprendí a crear con los clientes y con mi equipo, apoyándonos en todo momento sin excusa alguna. Así como todo el proceso operativo que requería el puesto y sus responsabilidades.

El trabajo en Disney Store era un no parar. Desde que llegabas por la mañana temprano ya tienes que tener la sonrisa puesta, pues la apertura de la tienda no es algo muy común. Había que abrir la tienda como si de un espectáculo se tratara, con cuenta atrás y una llave gigante. El trabajo básico durante todo el día era que todo cliente que entrara por la puerta fuera recibido con una enorme sonrisa y que todos y cada uno estuvieran atendidos. Ademas teníamos que vigilar la puerta y estar atentas a las posibles personas que pudieran cometer hurto. las encargadas de la tienda eran las que decidían en que zona nos poníamos si en la puerta, en la zona de niño, de niña o en la zona del teatro. Una vez terminado el día, colocábamos la tienda, cada una la zona en la que hubiera estado, y etiquetábamos o reponíamos nuevos productos. El trato en general por parte de los jefes fue bueno, atentos y siempre dispuestos a ayudarnos y darnos consejos.Aprendí a mostrar mi mejor cara y ser servicial con el cliente aun en los momentos de estrés absoluto, que fueron muchos. 
La relación con los compañeros extraordinaria, ya que nos ayudaban mucho a los nuevos y nos enseñaban y aconsejaban cada cosa con mucha cariño brindándonos  ayuda siempre, había un ambiente de trabajo buenísimo.
Lo mas difícil sin duda es controlar el alto nivel de trabajo y poder realizar varias cosas a la vez. Atender a cinco clientes al mismo tiempo y no olvidar ninguna de las cosas que cada uno me pedía, ademas de atender la puerta, comprobar tickets y desalarmar el producto que por error no se había desalarmado, sin perder ojo de personas entraban en la tienda ya habituales evitar que robaran. Lo que mas me gusto el trato con el cliente. Al ser una juguetería hablaba con muchos niños y en las fechas en las que trabaje tuve que ser un poco cómplice de los padres y entrar en el juego de ayudante de papa noel y los reyes magos.

Trabajar en un barco fue una de las experiencias más increíbles de mi vida. Las instalaciones del Disney Dream son preciosas y al trabajar cara al público, podría disfrutar de casi todas ellas en mi tiempo libre. Podía ir a la piscina, el cine, el teatro... aunque hay otros puestos de trabajo a los que no se les permite acceder a las zonas designadas para los Guests.
Es importante el trabajo en equipo pero también se crea un ambiente muy competitivo porque hay pocas opciones de ascender de puesto y todos aspiran a ello para ganar más o tener cabinas individuales.
Las cabinas en general son compartidas y muy pequeñas, los horarios son largos y difíciles. La seguridad a bordo es muy importante así que imparten muchas clases obligatorias que me parecían aburridas y repetitivas.
Lo peor de mi experiencia fue que el itinerario de mi barco incluía sólo tres puertos así que después de casi un año decidí dejar la compañía porque mi ilusión era viajar y descubrir el mundo, pero me parecía demasiado aburrido ver siempre lo mismo. Demasiado trabajo para tan poco tiempo de disfrutar.
El wifi es extremadamente caro, lo cual me hizo pasar mucho tiempo leyendo en la biblioteca.

Trabajar para Walt Disney Company, fue sin duda una experiencia inolvidable, mis días de trabajo solían ser alegres y mágicos y llenos de momentos difícil de describir, que a su vez eran muy llenos de trabajo y de presiones por los altos estándares de servicio al cliente que se manejan dentro de la compañía. Esta me enseño a dar lo mejor de mi, a superar las expectativas de mis clientes y de mis jefes, de siempre estar dispuesto y con una sonrisa en mi rostro.
La dirección de la empresa fue siempre muy atenta y apoyándonos en cada una de nuestras tareas, nunca me sentí solo en ninguna de mis areas.
Lo mas difícil de esta, eran las largas horas de turno que debíamos hacer, pero a su vez, debido a lo bonito que era el clima laboral y el ambiente de trabajo, llegamos a amar lo que hacíamos y a disfrutar cada uno de nuestros dias, todos los colegas, compañeros y jefes hicieron esto posible.

Dias de trabajo en diversos puestos,lobby,cafetería, piscinas,tren,tiendas,mini mercado,restaurantes,sala de ocios,oficinas,todo lo que comprende un gran hotel.

  Gran oprtunidad multicultural ya que habíamos mas de 15 nacionalidades compartiendo áreas y puestos de trabajo,la dirección del hotel muy acertada,managers con experiencia alta;no habian momentos difíciles si no de stress es normal en un puesto donde tienes a cargo varios empelados en áreas diferentes,me encanto muy puesto de trabajo ya que me permitió obtener conocimientos de ingles,calidad,manejo de equipos industriales,productos especializados y todo lo referente a mi puesto laboral.

Ambiente laboral distendido porque lo sabía crear así,al tener el equipo a mi cargo, pienso que si uno trabaja contento trabaja mejor.Aprendí mucho,responsabilidad, visual,coaching,un poco de psicología por tratar a tanta gente diferente,a trabajar en equipo,organización, control del tiempo o gestión de este.Lo más dificil,no sabría decir porque siempre había retos.Lo que más me gustó, fue ver recompensado mi trato al público con la gente que volvía buscándome, y las amistades que me he llevado de gente que trabajaba conmigo.En cuanto a la dirección y gerencia, he tenido gente muy buena por encima trabajando en equipo y otros que no y eso se notaba en los resultados,puedes pedir lo que tú demuestras que sabes hacer, es importante el ejemplo.

Mucha exigencia a la hora de trabajar,y demasiada presión al cliente para comprar.
Aprendí a ser competente con mi trabajo.
La gerencia buena.
Compañerismo bueno y mucho apoyo.
La parte más difícil del trabajo fue a la hora de presionar a los clientes para que compraran productos.
Lo que más me gustó del trabajo la carita de los niños cuando entraban a la tienda, todo les sorprendían.

Te enseñan a trabajar en equipo, confiando en tu aprendizaje desde el primer día.
Se respetan al máximo las normas internas de la empresa, haciendo que el trabajo fluya de una manera mecánica, ya que todo está establecido.
La satisfacción al cliente, como es natural, es la mayor preocupación de la empresa.
El equipo consigue que el trabajo se haga hasta divertido. Un buen ambiente de trabajo me parece muy importante.
Lo más difícil, puede ser, aprenderse la inmensa cantidad de artículos de los que se disponen, ya que están en continuo cambio.
Si hubiera que poner un pero, sería la temporalidad en el tipo de contratos que tienen establecidos por norma, por lo demás es una empresa en la que me he sentido muy integrada y que me ha apenado tener que dejar.

Un dia en Disney era:reponer de mercancias la tienda,subiendola desde el almacen,colocarla y dejarla preparada para cuando la abrieramos,desayunabamos las que entrabamos en el turno de la mañana,habia  un compañerismo como jamas lo tuve en otras de las empresas que trabaje,la gerente era una mas de nosotras ,hacia su trabajo y si hacia falta tambien el nuestro,fue una maravilla trabajar en Disney por que te daba gusto ver la cara de felicidad que te ponian,tanto los niños como los adultos,al ver mas de cerca el mundo Disney.

Se trabaja muchísimo te dan muy poco tiempo de descanso, se aprende mucho de tus compañeros del publico de los niños, los superiores están para cumplir con el trabajo y tu para hacer que ellos lo cumplan, los colegas súper te lo pasas bien en los pocos ratos libres que tienes, la parte mas difícil en si te cruzas con algún cliente que no ha tenido un buen día, me encanto el trato con los niños lo fantástico que es la tienda, Disney es un sueño

Trabajar en Disney Parks, Experiences and Products: descripción general y opiniones de la empresa

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