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ingeniero informático

becario de mercado y operaciones de clientes globales

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Endesa

El tiempo que estuve allí fue suficiente para definir el sentido de la palabra "antiprofesional", para empezar se inventaban un "problema" en la central para que te enseñaran la factura, y si veían que podían apuntarte, lo hacían incluso mintiendo de que pagarían menos. Todo eso lo hacían porque el sueldo que recibes es a partir de las personas que apuntas en los folios que te dan. Cuantas más apuntes más dinero ganas. Dinero ganado a base de mentir al cliente y estafar. Yo personalmente me limitaba a revisar las facturas, si veían que estaban bien se lo decía, estuvieran esas personas con ENDESA o no. El ambiente era malísimo, empleaban el tiempo de trabajo desayunando y no eran profesionales. Para decir más, al terminar el trabajo, después de que te decían que mintieras para ganar dinero y que sobrepasaban el tiempo correspondiente de trabajo intencionadamente (o se iban antes), tuve problemas porque no me pagaron lo que me correspondían por un error de una secretaría al atribuirme gastos que no había hecho. Después de intentar hablarlo razonadamente con el jefe de equipo, éste se desentendió del tema porque "quería disfrutar de su fin de semana" y tuve que hablar con el jefe que estaba por encima, gracias a dios que éste si tenía algo de responsabilidad, y se arregló el problema. Esto es lo más destacable, y pasó con una empresa subcontratada de ENDESA que si mal no recuerdo, se llamaba Combray

Llegas temprano a la oficina y antes de entrar el equipo todos juntos tomamos un cafe y ya comenzamos a reir y a intercambiar las experiencias del dia anterior. Con una actitud positiva y creadora comenzamos nuestra jornada de trabajo con formaciones progresivas que nos ayudan luego salir a las calles para realizar nuestro trabajo y fidelizar clientes. Trabajamos de manera muy organizada y efectiva para aprovechar al máximo nuestras horas de trabajo. Siempre contamos con nuestra privilegiada hora de almuerzo y de descanso antes de iniciar la segunda jornada de trabajo. El grupo es muy unido, muy colaborativo, nos apoyamos mutuamente y la dirección se empeña y trabaja arduamente en el proceso de selección para que no se pierda la esencia y el espíritu grupal que se busca para desempeñar una actividad fundamentalmente profesional. Es difícil aprender a ser un buen comercial y desarrollar habilidades afines a la tarea, pero lo positivo es el grupo de apoyo que al entrar nos acoge y desde el primer minuto comienzan a formarte cada dia, a acompañarte en la jornada ofreciendote todas las herramientas y facilidades posibles para encarar y desarrollar a gusto la tarea.

Aprendí mucho de mis clientes, en cuanto a negociación, a presupuestar a manejar presupuestos voluminosos y ser responsable de proyectos con plazos definidos. Coordinaba empresas que debían trabajar para mis clientes y me desarrollé bastante en la gestión de personas.
La dirección tenía unos altos grados de exigencia que se cumplían con un gran esfuerzo en el que también contaba el factor suerte, tipo de clientes, cartera asignada, situación económica del país, etc.
A pesar de la gran presión entre nosotros y de la competitividad que nos inculcaban los colegas se portaban de manera adecuada dentro del ambiente enrarecido que a veces se palpaba.
La parte más difícil fue cuando nuestros objetivos de ventas se centraron en plantas fotovoltaicas y comenzamos a estar inmersos en plena crisis económica.
Lo que más me gustaba era tratar con mis clientes a los que los tenía muy fidelizados y realizar nuevos proyectos con ellos.

Estoy en un departamento donde continuamente estamos buscando nuevos productos que poder incorporar a la cartera de productos de Endesa en materia de eficiencia energética y de energías limpias. Por ello, se realizan continuamente brainstorming y reuniones de equipo para contrastar informaciones.
Posteriormente se realiza la evaluación de los productos/servicios interesantes, con el estudio previo de mercado que eso conlleva, la determinación del tamaño de oportunidad y el margen que podría obtener la compañía.

El gran inconveniente es que como en la mayoría de las grandes empresas los trámites burocráticos van muy lentos; asimismo no hay buena comunicación entre los diversos departamentos que componen la empresa por lo que se producen dualidades y cuando se requiere la participación de varios dptos hay retrasos. El resultado es que los proyectos se alargan demasiado (llevamos 2 años para el lanzamiento de un nuevo producto).

Consistía en un trabajo en el que tenias que atender a muchas llamadas y requería, en ese momento, bastante concentración. Aprendí los matices legales de la empresa y a ser asertiva independientemente de la actitud del cliente. La tipología de contratos de endesa variaba según la demanda del cliente eso hacia que tuvieras que adaptarte rápidamente a la nueva composición de las llamadas. Eso requería de un constante compañerismo entre las tele operadoras para mejorar la calidad de las ventas y de capacidad de auto-adaptación. Lo que más me gustó fue la atención al cliente sobretodo cuando se trataba de resolver sus dudas y el compañerismo de la empresa.

Mi experiencia en Endesa, concretamente en el Dpto. Cenit, ha sido muy positiva. Me llevo una mochila cargada de buenos momentos con mis compañeros de trabajo, un buen ambiente laboral, la experiencia de haber sido apreciada por mis superiores directos y el haber sido formada y reciclada por el departamento de Tesorería. 
Hoy en día, poseo conocimientos en SAP, tanto en el módulo FI, SO, y entiendo que el día a día en un departamento donde se encuadran diferentes tipos de funciones te hace ser polivalente, flexible y pro-activo.
Encuentro su punto débil en la difícil promoción y como es lógico en entidades/compañías grandes la gran burocracia que se necesita, y no me refiero a los protocolos que son necesarios.

Quedábamos todas las mañanas todos los compañeros en una cafetería cercana a la oficina. Después de tomarnos el café cada pareja formada por dos personas era destinada a una zona diferente de Talavera. Empezábamos la jornada a las 10 de la mañana y hasta las 2 y media de la tarde no solíamos acabar. Luego entrábamos a las 4 de la tarde y salíamos a las 8. 
Era un trabajo duro, pues quien quería bastante dinero tenía que trabajar festivos incluidos. No daban un salario al mes fijo, si no que por cada factura que firmases te daban un porcentaje. 
Al final del día nos reuníamos los compañeros en casa de la jefa y dábamos nuestras facturas. 
Casi ninguno estamos en la plantilla, pues a algunos directamente no le pagaron y a otros no les dieron ni la mitad de lo que habían hecho.

Trabajando en esta empresa aprendí  a comunicarme más con la gente, a tener menos vergüenza y esforzarme mucho para conseguir lo que quería o para conseguir los objetivos mínimos que te pedían al día. Cuando comencé la dirección y la organización estaba muy bien, pero cuando fue pasando unas semanas estaban muy desincronizados y desorganizados.
La parte más difícil era caminar y subir escaleras todo el día, pero sirvió para ponerme en forma. Así que ese es el lado bueno. También la gente  era muy amable.
Un día típico en el trabajo era llegar a la oficina, hacer 1 hora de formación, desayunar y partir al destino que nos dijeran. De 15 a 16 horas se almorzaba, luego seguir trabajando hasta las 20-21 horas.

He estado trabajando para Endesa un total de 9 años. Los cinco primeros en la Oficina de Personal de As Pontes, colaborando con los temas de nóminas, beneficios sociales,plantillas, etc. y la experiencia fue muy buena. Al ser una empresa multinacional cada persona del equipo tenía sus tareas definidas, y lo que menos me gustó fue precisamente eso, que las tareas estaban demasiado compartimentadas. Los cuatro últimos años he estado dedicada a la parte de formación, gestionando el Plan Anual para los empleados a nivel nacional, con un equipo de 11 personas distribuías por España, con un ambiente de trabajo muy bueno y dependiendo de Endesa en Madrid, aunque mi ubicación seguía siendo As Pontes.

Un dia tipico era llegar al lugar señalado (calle, avenida, plaza,etc.) nuestro equipo cuando llegabamos al lugar nos tomabamos un café e inmediatamente nos poniamos con los aipad a visitar clientes.
Aprendí a comunicarme mas con la gente, a ser mas extrovertida.
Mi gerente una persana estupenda, como uno mas de nosotros.
Los compañeros estupendos, eramos un gran equipo, nos comunicabamos perfectamente entre nosotros por si surgia algún problema o duda y el más cercano acudía a resolverlo.
La parte mas dificil de ese trabajo era tener que llegar a los clientes.
Conocer a personas estupendas que sin conocerte de nada te abrian la puerta y te escuchaban (hoy en dia eso es muy dificil).

Empleos más populares	Salario promedio
Practicante ingenieria industrial 1 salario publicado	450 € per week
Ingeniero informático 5 salarios publicados	42.000 € per year
Becario de mercado y operaciones de clientes globales 3 salarios publicados	500 € per week
Nutriologo 2 salarios publicados	500 € per week
Practicante finanzas 3 salarios publicados	567 € per week

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