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ICCS Contact Center

Lo de ICCS roza la ilegalidad. Publican una oferta falsa en infojobs donde dicen que vas a trabajar jornadas de siete horas al día por un sueldo de unos 1000 € (brutos) cuando en realidad cuando terminas la formación te dicen que vas a trabajar cinco horas diarias por el sueldo que no llega a 600 € (brutos). Además convocan a 15 personas a las cuales les dicen que te vas a quedar trabajando y después de cuatro días yendo a una formación gratuita, por la cual no cobras ni un solo euro y estar allí desde las 10:00 de la mañana hasta las 3:00 de la tarde, descansando solamente 10 minutos en total y sin poder ni siquiera mirar el móvil ni atender llamadas. Repito de forma gratuita. Tras finalizar estos cuatro días de formación solamente se quedan dos personas de las 15 que habían comenzado el principio (A las cuales nos dicen que ya nos han seleccionado para trabajar). Las otras 13 nos vamos a casa sin cobrar ni un solo euro, y habiendo estado cuatro días perdiendo el tiempo en una formación para un trabajo que no vamos a realizar. Además de esas 2 personas “seleccionadas” solamente se quedará una y tendrán que pasar un día extra de formación sin cobrar cuando uno de ellos ni siquiera podrá quedarse trabajando.


Buenas tardes a todos!! Primero realicé una entrevista grupal en el edificio Realia (Sevilla) para un puesto de teleoperador comercial.
No me gustó nada porque, aunque los entrevistadores predicaban buen rollo, parecía que se estaban riendo de ti en tu cara y de tus necesidades laborales, usando incluso el sarcasmo.
A los que hemos trabajado en estas empresas de telemarketing, ya sabemos que ellos reciben miles de subvenciones por formaciones para dar trabajo (de ahí la inestabilidad y demora en querer hacer cursos de formación siempre). Bueno, pues en tu cara negándote que eso no era así. 
Luego, en el puesto de trabajo totalmente diferente a lo que te habían prometido y mucha presión trabajar por comisiones.
No sé si habrá cambiado el proceso de selección o si estas personas que entrevistan "tan burlonas y divertidas con los demás" seguirán, lo que sí sé es que a este empresa de telemarketing (o televenta por ser más correcto) no acudo nunca más en mi vida.


Salvo por las amistades que me llevo de aquí...poco más positivo...según caigas en gracia a los de arriba podrás llegar a donde ellos quieran y no hacen más que vagas promesas de promoción interna cuando se saltan todos los aspectos legales a la torera sin consolidar puestos intermedios con escusas baratas y volviéndo a sentarte a cojer llamadas, no respetan el convenio de contac Center y sólo te permiten un descanso largo y que no supera cierto.tiempo de pausa...sin respetar las.obligadas paradas visuales, el primer año no tienes derecho a vacaciones y no importa tu valia,í por desgracia no ha sido sólo un caso sino varios...están destrozando la empresa cuando si quieren se puede trabajar super cómodos...una pena que aún existan empresas así...Y que machaque tanto a sus agentes con esas bases de datos insufribles hasta que los clientes compran de agotamiento...

estuve , en un curso de formacion.el  formador muy infantil, con chistes que no vienen a cuento. falta mas practicas frente al ordenador.la parte teorica se podria hacer en menos dias ya que lo mas importante es la practica frente al equipo de trabajo.Dicen que no nos procupemos,pero a la hora de pasar a las practicas ellos piensan que lo tenemos que saber y hacer todo bien . podrian mejorar. tanto el formador , como el supervisor. son muchos dias perdidos para que en una media tarde de practica te den la patada. eso si como en todos lados estan los enchufados que les tienen mas pasiencia. la empresa y ambiente genial. buenos compañeros que siempre estan dispuestos a echarte una mano.

Te dan una formación que en NINGÚN momento cobras, "formación selectiva" lo llaman, cuando en realidad te deben dar de alta. Te lo venden más bonito de lo que es, cómo no.

En unos pocos días tienes que demostrar ser un vendedor nato con muy pocas prácticas para formarte y mucha presión encima. Con algo más de tiempo en formación intensa se podría aprender y desarrollar mejor las habilidades de cada uno. Sobretodo porque se anuncian como que no se requiere experiencia y que te forman ellos pero es sólo verdad a medias.

Luego ya en el puesto de trabajo los objetivos llegan a ser inalcanzables a veces y además las comisiones son ridículas.

Lo único bueno que me llevé fueron los compañeros de trabajo y el buen ambiente que teníamos.

El trabajo está bien, pero para un tiempo. El estar constantemente cogiendo llamadas es tedioso, pero si te tocan buenos compañeros es llevadero. Buena gestión por parte de algunos coordinadores, aunque como en todas las empresas hay de todo.
El lado bueno, jornadas no muy largas con fines de semana libres.
El lado malo, la actitud de algunos puestos intermedios entre ellos y con los trabajadores. Aconsejo no implicarse demasiado, para no encontrar sorpresas.
La supervisión prácticamente impecable.

Es típico trabajar x objetivos, lo cual implicxa trabajar bajo presión, aunque con mucho compañerismo por parte de teleoperadores y supervisores, trabajo en equipo 100%.
La parte mas dificultosa de mi trabajo es que cuando hay bases de datos de las cuales son ya clientes del p'roducto ofrecido, o bien estan en descontento con la compañìa tienes k llegar a la venta...de lo cual siempre se aprende a rebatir con nuevas objecciones, lo cual, pienso es muy importante para el cierre de la venta.
Lo que mas me gusta de mi trabajo es el trato con el cliente, y como no, el ambiente agradable entre compañeros.

proceso de valoración vigilado por cámaras sin autorización del participante, y en caso de reclamar tal aspecto no superas el proceso de formación, además quien dirige el proceso de formación no indica los errores que se deben mejorar, a pesar de que indican que no importa si no se tiene experiencia, la presión de vigilancia es enorme, vulnera la intimidad de las personas, por mucho documento que se firme de cesión de imagen

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
De lo peor. Muy mal ambiente. POCO SALARIO y si te vas tú de la empresa y no lo avisas 15 días antes, te descuentan 15 días de salario de tu última liquidación ( Y nadie te avisa de esto) cuando te enteras ya es TARDE.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
El ruido y las voces constantes de todo el mundo allí, pero sobre todo de coordinadores/as.

¿Cómo son el ambiente y la cultura laboral en la empresa?
Mal ambiente. 
Cultura laboral pésima.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Pues nada. Estamos sin cobrar este mes y en trámites de un ERE
 FATAL.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
No cobrar el sueldo, no cumplir con la promesa de que van a respetar los puestos de trabajo

¿Cómo son el ambiente y la cultura laboral en la empresa?
Las personas geniales, y maravillosas 

En tu caso, ¿cómo es un día típico en la empresa?
Estresante , histérico, nervioso

Empleos más populares	Salario promedio
Agente telefónico 18 salarios publicados	7,88 € per hour
Teleoperador comercial 1 salario publicado	12.000 € per year

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