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Sí, está claro que son vendedores. Como trabajador, desde el primer momento te engañan, te explican que tu labor será atender al cliente y solucionar sus problemas, que vas a tener un sueldo base y que puedes lograr altos incentivos, que hay un ambiente laboral envidiable e infinidad de condiciones falseadas más. Debes estar formándote durante 3 semanas NO remuneradas en las que sólo te enseñan estrategias de venta y artimañas para aprovechar la llamada de los clientes y venderles todo lo que puedas: ¡Cuidado, la atención al cliente no existe, no os dejéis engañar, son ventas 100%! Ah, tampoco existen los incentivos.
¿Cuál es la razón por la que no pagan estas tres semanas de "formación"? Muy sencillo: mucha gente suele huir despavorida durante las primeras semanas y no les conviene pagar para eso.
Durante la entrevista te hacen preguntas indiscretas e improcedentes sobre tu vida personal: ¿Tienes hijos? ¿Estás casado? ¿Vives solo? Ahora entiendo que hacen estas preguntas impertinentes para aprovecharse de la situación de personas que no podrán renunciar a unas condiciones laborales horribles dado que necesitan el dinero y hay menos posibilidades de que se vayan.
Ahora también comprendo otra de las preguntas que te hacen durante la entrevista: ¿Cómo gestionas el estrés? Claro, esto lo empiezas a entender cuando coges tus primeras llamadas. No estás capacitado para resolver ningún tipo de problema del cliente porque sólo te han enseñado a vender y, de pronto, te ves con más de seis programas informáticos abiertos sin saber manejar ninguno de ellos, tampoco escuchas bien la llamada porque hay mucho barullo en la sala y porque el equipo es deplorable. Mientras esto sucede, el cliente, en el mejor de los casos, te mete prisa para que soluciones la incidencia lo antes posible y, en el peor de los casos, te insulta. Simultáneamente tus coordinadores sólo se centran en que vendas productos, dejando como algo secundario el problema del cliente. Claro, en esta situación, intenta explicarle a la persona que llama que no puedes hacer nada por ella, pero que tienes un móvil maravilloso para ofrecerle... Ya os podéis imaginar la respuesta del cliente, que piensa que le estás vacilando. Pero lo más absurdo e incoherente es que, si no logras solucionar los problemas de los clientes, empiezan a escuchar tus llamadas y te lo recriminan.
Así durante seis horas al día, llamada tras llamada, con descansos ínfimos que no dan ni para ir al baño o tomar un tentenpié. Te exigen que la llamada no dure más de 15 minutos y les da igual si, por su naturaleza, requiere más tiempo.
Durante las semanas que estuve allí no conocí a nadie que hubiese alcanzado los objetivos para poder aspirar a los incentivos, tampoco conocí a nadie que conociese a alguien que lo hubiese conseguido.
Si estás leyendo esto, te aconsejo que no pierdas tu tiempo, tu salud y tu dinero en esta estafa. Ojalá a mí alguien me hubiese advertido a tiempo.

A la empresa le importan 0 sus empleados y ademas hace cosas muy poco eticas. Solo importa la venta y contentar a la empresa para la que trabajan aunque eso signifique pisar a los que estan mas abajo en la empresa o engañar a los clientes constantemente, metiendolos normalmente en aprietos economicos muy serios. Lo unico que importa es vender, es un secreto a voces que los que mas lo hacen engañan y estafan a los clientes pero a nadie le importa todo son alabanzas para ellos. Ademas hay varias practicas un poco sucias como que por ejemplo un mes te dicen que hay incentivo por vender "X" producto pero luego ese dinero que se habia prometido nunca aparece y cosas asi. Ademas que tienen un sistema para pedir dias libres/vacaciones que es un cachondeo y nunca te lo permiten coger cuando quieres y tienes que ir suplicando a todos los jefes para al final del todo cogertelo cuando la empresa tiene la magnificiencia de permitirtelo, no cuando te hace falta de verdad o simplemente te apetece, que para eso son TUS dias libres, siempre escudandose en que tiene que haber un minimo de gente. Normal que falte gente, porque no paran de despedir o la gente se va por las condiciones y esperan que los que se quedan hagan su trabajo y el del resto, en los ultimos años no han parado de subir los objetivos y el minimo que se pide a los agentes, por supuesto sin subir el sueldo salvo cuando se ha obligado por ley. De hecho cada vez que se ha obligado por ley se han sacado de la manga algun truco sucio como rebajar/eliminar comisiones o vigilar los descansos de la gente de manera absurda pretendiendo que trabajemos más por el mismo sueldo.
En fin, que te lo pintan todo muy bonito desde fuera y cuando llegas. Pero cuanto mas tiempo pasas, peor se pone la cosa y encima te vienen con el rollo de que son como una familia y "nos llevamos todos genial" para que tragues cosas que de otra forma no lo harias.

Primero tienes que estar yendo tres semanas de gratis de formación durante seis horas al día de lunes a viernes. Esas tres semanas me gustaron, había un buen ambiente y la formación no era difícil. Hacíamos exámenes todos los días pero realmente no me costó mucho esfuerzo y los formadores eran muy buenos. Cuando ya empecé a trabajar a la cuarta semana empezó lo malo. Nos metían mucha presión por vender y porque la llamada durara lo menos posible. Además, pretendían que hicieras todos los trámites administrativos durante la llamada (lo cual es imposible porque además de que había que hacer muchísimas cosas, los ordenadores iban fatal). Por vender un simple router ya tenías que tocar cuatro o cinco programas informáticos distintos. Con los descansos eran muy estrictos, si te pasabas un minuto te echaban una gran bronca y además te ponían en ready (listo para recibir llamadas) aunque ni estuvieras. Y tenías que estar en ready hasta el último minuto de la jornada. Eso quiere decir que si en ese último minuto te entra una llamada, ya vas a salir más tarde. Y si vendes algo, todavía más tarde. Yo llegué a salir una hora más tarde. Por otra parte, no teníamos que mentir pero sí decorar un poco la verdad para vender. Salía llorando a diario y no dormía así que a las 4 semanas lo dejé. Y no me arrepiento.

Los valores de está empresa son muy cuestionables. En la entrevista te indican unas condiciones que luego no son reales, supervisores y team con aires de tiranos se consideran con el derecho de explotar al teleoperador para llegar a los objetivos de venta ya que es su único objetivo, vender. No importa lo bien que hagas tu trabajo ni resuelvas los problemas con los que te encuentras en cada llamada si no vendes te dicen que no haces tu trabajo correctamente, si para vender tienes que "disfrazar la realidad" al cliente no importa.Esta presión y trato vejatorio ha hecho que compañeros rompan a llorar y se marchen de la empresa.Es inaceptable que empresas de este tipo con unas técnicas de trabajo y trato a los trabajadores de muy dudable legalidad sigan operando sin problemas y aprovechándose de las necesidades económicas, porque es así, aguantas en la empresa porque necesitas el dinero. En lo que respecta a las instalaciones es un edificio sucio, masificado, polvoriento y con ordenadores más que explotados y aplicativos  que fallan todo rato. Las normas covid también necesitan mejora por parte de la empresa y por compañeros de trabajo que se bajan la mascarilla continuamente. Resumiendo una joyita en la que sería necesario un estudio con lupa.

Todo parece bonito al principio, pero luego no trabajas apenas en lo que te forman, te cambian de departamento, coordinador y compañeros cada 2x3 a servicios que aunque te niegues y no te gusten, te los tienes que tragar. Poca transparencia con los cambios, siempre es por malos resultados o porque le caes mal al coordinador, pero te dirán que creen que tu perfil encaja más en otro departamento. Vigilancia en el tiempo que tardas en ir al baño o el momento en el que coges los 5 minutos por ley de pausa visual a la hora. Han llegado a pasar archivos a los grupos de trabajo con el tiempo que vamos al baño para reducirlos. Vigilancia extrema de lo que haces pero sin embargo poca ayuda para el desempeño del trabajo. Y como seas veterano y pidas ayuda, la frase es “eres veterano, deberías saberlo de sobra”. Se exige rapidez para atender las llamadas y ventas, sin importar la necesidad real del cliente. Y así, podría seguir, pero lo mejor que me llevo de este trabajo son los compañeros que he conocido y por suerte el buen compañerismo que he tenido siempre en los 1000 grupos que he estado con tanto cambio, pero por otras experiencias he oído de ambientes tóxicos por competitividad entre compañeros, alentado como siempre, por los coordinadores.

Hice el curso de capacitación con promesa de empleo y fui estafada: 
La capacitación está muy desorganizada, todos los días te cambian el coordinador, cada uno daba la temática como le daba la gana y no te permiten casi practicar con el sistema.
Los cursos son impartidos por cualquier agente de la empresa elegidos al azar y sin conocimientos sobre educación o formación técnica para el aprendizaje y enseñanza. 
Las personas que pasan la capacitación son contratadas en un periodo de prueba con el único objetivo de cubrir vacaciones para luego ser desechadas sin motivo ni explicación. 
Todo el tiempo invertido, las responsabilidades puestas en segundo plano, los viáticos que salieron de nuestros bolsillos y las ofertas de empleo rechazadas por apostar a un trabajo que nunca fue.
Me siento estafada porque desde el primer día las manipulaciones psicologicas para que no abandones la capacitación prometen trabajo seguro, estable, bien remunerado, buen ambiente, con incentivos como comisiones, premios y lluvia de ofertas laborales de la competencia; haciéndote creer que este empleo es la oportunidad para acceder al mercado más competitivo actual. Y todo con el único propósito de ser utilizado como mano de obra barata y desechable. 




 




Trato pésimo al empleado, no puedes ni siquiera pedir permiso para ir al médico, acoso en el caso que estés de baja....lo único bueno son los compañeros, algunos, que te hacen el trabajo más llevadero pero por parte de los supervisores y directivos de la empresa el trato es horrible.

Lo bueno es dependiendo del equipo de trabajo que te toque y quien sea tu coordinador, igual estás medio bien, en mi equipo había muy buen rollo y el primer coordinador, exactamente ese coordinador y otra de ellas, que tuve la verdad que ayudaban bastante. Si que hay sueldo fijo pero pero eso no cubre el gasto en psicólogos que vas a necesitar gastar trabajando allí. hay mucha, demasiada presión, para alcanzar los objetivos que son muy altos, aunque el horario no está mal. Muy estresante y agobiante aunque depende de la presión que aguante cada uno, en mi experiencia fatal ya que acabe con ansiedad y yendo al psicólogo. 

Luego si eres fuerte y aguantas, te acaban despidiendo con una excusa barata, "bajar voluntaria y reiteradamente la productividad de tu trabajo y no contribuir a ella" y acabas teniendo que demandar por despido improcedente para que te paguen lo que tienen que pagarte. 

Un despropósito de empresa. 

Estuve poco menos de 5 meses y he trabajado en muchas empresas y,  en mi vida laboral, he sentido tanta ansiedad  por un trabajo. Te forman sí, con una formación de tres semanas, pero  a la segunda te dicen que estas en plantilla y comienzas a cobrar, y ahí está la juagada te venden la moto de que son una empresa espectacular. No saben gestionar a los empleados, los usan según sus necesidades y los van rotando  incluso con cambios de horarios, lo hacen legalmente claro está, pero no tienes opción de rechazar ya que te dicen que tu firmaste un contrato y que si no te gusta ahí está la puerta. Vacaciones pues ellos te las programan según sus necesidades, y el horario igualmente por lo que no puedes programarte una vacaciones con tiempo ya que de ellos depende. Son la típica empresa comercial o ventas vía telefónica en donde tiene que llegar a los objetivos y si los cumples pero, por mala suerte un cliente te valora mal porque ese día no durmió bien, pues al retrete tus incentivos y la respectiva bronca. Mi salud mental fue primero que los 1000 euros que pagan por un horario de 3 a 10 con fines de semana incluidos y rotativo.

El ambiente es estresante desde el primer día que entras a formación, de hecho era raro el día que alguna de las chicas no echaba a llorar, hasta las profesoras lloraban de la presión y el estress que se respira. Estás continuamente vigilado, desde que entras hasta que sales, la forma de hablar de la gente es ordenando, levantando la voz y rozando la falta de respeto. El trabajo intentar que cualquier cliente compre lo máximo posible, si no vendes vas fuera, asi que no te queda otra que vender incluso engañando al cliente. Cuando tienes dudas por ahí hay un superversor, si está libre, que en 1 min, después de echarte la bronca por el fallo, te dice la solución, o a veces ni ellos saben que responder o que decirte.
Si te gusta ese ambiente, es tu trabajo. Tienes que estar 15 min antes, y esa raro que salgas a tu hora, normalmente 15 min después. Por lo que al horario que te digan súmale 30 min de tiempo que no vas a cobrar, más los desplazamientos. Solo lo aconsejo como algo pasajero, aunque si vive en tí un pequeño dictador, igual hasta asciendes en el escalafón.

Empresa de recobros mayoritariamente. No contratan con ett, es un punto a favor. Al año, pasas a empresa. El sueldo es prorrateado, depende de las horas que estés, y no suelen coger a gente para 8 horas, rara vez.
Los incentivos son bajos, o a veces poco alcanzables para lo que te exigen que llegues. Si eres muy bueno, conseguirás objetivos, pero son 50 euros, como minimo hasta 100-150 euros como maximo. 
Ahora, se ha puesto de moda ir los sábados, opcionales, ya que la empresa trabaja de lunes y a viernes. 
El trato con compañeros bueno, aunque el ambiente laboral, dependiendo del coordinador o supervisor que te toque, a veces se crea un clima tenso...
Lo malo de este trabajo es que empiezas en una campaña y te pueden cambiar a donde sea, porque a ellos les viene bien.
Para buscar estabilidad, está bien la empresa porque pagan puntualmente, tienes vacaciones, días festivos libres. Para ascender, todo depende de si te llevas bien con los superiores, y si no haces mucho de trabajo (porque cuanto mejor lo hagas, no te vas de ese puesto, te mantienen fija, y no te dejan ascender).



Empleos más populares	Salario promedio
Agente telefónico 1 salario publicado	14.500 € per year
Vendedor 1 salario publicado	1750 € per month
Teleoperador comercial 1 salario publicado	10.500 € per year

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