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LANALDEN

Después de estar trabajando 4 meses, me despidieron por supuestamente colgar llamadas, me enseñaron la prueba de una llamada en la que se ve como cuelgo, en las demás no. 

Nada más empezar te hacen una entrevista y te dicen que tienes que hacer una formación de 1 SEMANA supuestamente te pagaban la mitad de ese dinero (cuál no recibí en ningún momento).

La formación es escasa y la mitad de la formación el que te forma se las tira como que es muy listo. Aires de superioridad.

Cuando llegas a trabajar, te sueltan a la jungla, hay mucho compañerismo (lo único bueno de esta empresa). pero los coordinadores (la mitad enchufados, con pocas ganas de trabajar). no tienen mucha intención de ayudar, sobre todo los veteranos, te miran con malas caras que se te quitan totalmente las ganas de preguntar, luego están los coordinadores jóvenes, pues que simplemente hacen su trabajo y comen la oreja a los más veteranos para que no les despidan.

JORNADAS DE 46 HORAS, si lo que oyes. Te van rotando y cambiando horarios a favor de ellos y te deberán horas que te las darán en días libres cuando a ellos les convenga.

Si quieres que tú vida se vuelva una frustración y caer en depresión o problemas mayores es el mejor sitio para trabajar.



En general es un buen puesto si no tienes nada mejor, no lo recomiendo para trabajar a largo plazo, a menos que seas alguien de cabeza fría, el puesto de atención al cliente es agotador, la empresa tiene sus protocolos a veces no sabes si para beneficio o mas bien para hacer mas difícil las cosas, cuando tienes dudas tus compañeros agentes son mejor que acudir a coordinación que no siempre son muy atentos. La formación es muy pobre aprenderás mas cuando te topes con situaciones al atender el teléfono. 
Los turnos rotativos pueden ser desventajosos para organizarte en otras actividades que tengas ya que hay turnos tanto de día como de tarde - noche. 
Tienes que trabajar fines de semana, uno si y otro no. 
El salario generalmente es de mil euros y hay meses que sacas un poco mas ya sea por horas extra o trabajar festivos. 

En entrevista esperanzan sobre el contrato indefinido, la facilidad para comunicarte von la empresa, horas definidas, etc.. una vez trabajando, meten presion sobre TMO ya sea a la baja o al alza, no existe la comunicación entre derio y Madrid, la configuración del equipo es nefasta y te recriminan llegar tarde aunque sea por problemas técnicos, aunque el contrato no es por horas, te dicen que te vayas horas antes por bolsa de trabajo y si debes horas y no renuevas, las cuentan cómo ausencia, te piden hacer jornadas de 10/12 horas a cambio de dias libres y no de incentivos económicos, si ayudas a los compañeros te dejan de force sin incentivo. También dicen que te mantienen en su bolsa de trabajo pero también es mentira. La comunicación con los coordinadores es siempre vertical y nominal y no hay representante de los trabajadores 

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Dan oportunidades de crecimiento profesional de forma gradual, dentro de los condicionantes de tratarse de una empresa pequeña. Además, son flexibles con las situaciones individuales

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Las exigencias propias del sector de Contact center: los tiempos y baremos para la calidad.

¿Cómo son el ambiente y la cultura laboral en la empresa?
Una empresa familiar en lucha por crecer y prosperar.

En tu caso, ¿cómo es un día típico en la empresa?
1-revisar el trabajo para el día, mirar las llamadas programadas 2- atender a los agentes comerciales y llamar a los clientes 3-reportar las incidencias de verificación.

Me han dado una formación de 10 desde el minuto 1 en mis dos primeras semanas están atentos por si necesito preguntar cualquier cosa y ayudarme tras la formación que te dan empiezas con muy poco volumen de trabajo hasta que te adaptas siempre con una gran supervisión de los coordinadores que te ayudan en todo momento herramientas de trabajo bastante sencillas de aprender y con el apoyo de compañeros y coordinadores un trabajo muy sencillo de realizar cierto que cuando hay mucho volumen de trabajo toca ponerse las pilas pero como en todos los trabajos para eso estamos nadie regala un sueldo por no hacer nada 

Precario en todos los aspectos. Sueldo mínimo establecido. Tienes que meter muchas horas extra para tener un sueldo digno. Que no hay que preocuparse, por qué sí o sí te haran meter horas extras quieres o no. Cambio de turnos cada dos por tres sin posibilidad de negarte. Como se te ocurra quejarte terminas en la lista negra y te haran la vida imposible. Los encargados no hacen su labor por lo que muchas veces terminaras haciendo tu sus gestiones. Favoritismos a los pelotas y bulling al que pida derechos del trabajador. Acoso fuera de horas de trabajo.

Fue una decepción absoluta. Dejan marchar a los mejores trabajadores que tiene la empresa para contratar a completos incompetentes. Te engañan y te venden el oro y el moro, te compremetes, sales mas tarde de tu hora, aportas ideas y te dan la patada en cuanto algo se viene a bajo. La coordinadora de servicio nueva en Madrid, una antigua la pobre, se inventaba datos en los informes, y siempre malas caras para todos. 
Una depeción absoluta.

En el trabajo siempre había buen rollo, los compañeros dispuestos a ayudar siempre. Las jefas de dirección siempre dando su opinión para mejoras o ayudar en lo posible. Aprendí a tener un trato mas cercano con la gente y me hizo mejorar mucho como persona. La verdad que no puedo quejarme con la empresa, una empresa de diez!

La empresa se encarga de darte la formación necesaria para el puesto. Normalmente, son trabajos a turnos tanto en jornada completa como parcial. Buena empresa en cuanto a relación con el empleado: si tú cumples siempre están dispuestos a facilitarte cualquier cambio que necesites.
Cumplen bastante al pie de la letra en convenio laboral-

Lo primero a destacar la solidaridad de los compañeros cuando alguien entra de formación. 
Facilidades a la hora de operar dentro de la dificultad que implica poder conocer un sistema nuevo
Alto volumen de llamadas y formación un poquito escasa


Empleos más populares	Salario promedio
Agente telefónico 23 salarios publicados	1354 € per month
Ejecutivo de atención a clientes 10 salarios publicados	1315 € per month
Teleoperador comercial 3 salarios publicados	1367 € per month
Tecnico electromecanico 3 salarios publicados	21.000 € per year
Call center ventas 2 salarios publicados	1400 € per month

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