MARKTEL S.A.

Con marktel he tenido la peor experiencia laboral de toda mi vida profesional. La presion y falta de respeto por parte de los supervisores no conoce limites. Lo peor es que estos supervisores tras echarte la bronca para que trabajes mas rapido y produzcas mas se dedican a hacer corrillos y contar chismes. Los de las oficinas hacen lo propio presionado a los supervisores y asi suma y sigue.

Marktel tiene mas demandas perdidas de las que puede contar y eso que la mayoria pasamos de meternos en temas de juicios. Se pasan los derechos del trabajador y el convenio colectivo por el arco del triunfo. Se fomenta la cultura del chime, el amiguismo, el hazme un favorcito, y cualquier cosa distinta a ser un buen profesional, pues de eso hay poco en marktel en cuanto empiezas a subir puestos, y si tu eres profesional pues les asustas e intimidas. Los teleopradores en este ambiente eran muy maja y sufridora, hice amistades que aun conservo. La empresa es caduca y de la vieja escuela de la letra con sangre entra. No conocen de innovacion, de liderazgo, de gestion de personas, y en cuanto a tecnologia mejor no hablar. Manejan programas del siglo pasado.

No recomendaria trabajar en marktel ni a mi peor enemigo.

Si buscas un trabajo donde se valoren tus capacidades profesionales  no pierdas tu tiempo: buscate otra empresa.

Entrar a trabajar para Marktel no es tan complicado y es algo que valoro ya que si no tienes experiencia te dan la oportunidad de aprender, dan una capacitación de 4 días de lo más importante y lo demás lo aprendes en la práctica. El día a día es bajo mucha presión por la cantidad de llamadas que entran, hay que mentalizarse para no estresarse con las quejas de los clientes y malos tratos. Rescato el compañerismo y buen ambiente. No estuve de acuerdo con la forma de manejar los incentivos ya que todo el esfuerzo de un mes te los quitaban por cualquier motivo, SIEMPRE hay una excusa por la cual no te pagan completos los incentivos o incluso te los quitan por completo..no importa si tus números van bien..si eres buen trabajador..si vendes..siempre hay una manera de no pagarlos., y si te vas...te vas sin incentivos, incluso si trabajaste el mes completo y diste tu baja voluntaria con 15 días de anticipación lo cual es muy injusto por que al final la empresa gana y a ti que te esforzarte no te pagan lo merecido. No digo que no trabajen en esta empresa..al final de cuenta es un trabajo y es mejor que nada; pero si tienen la oportunidad no dejen de buscar otras opciones.

Estuve mas o menos 1 año trabajando para ellos. El ambiente es muy bueno, siempre lo ha sido. ¿El principal problema? los coordinadores/jefes. Para poneros en contexto, yo casi todos los meses comisionaba  y siempre llegaba a dato, hasta el mes de septiembre. Empiezan a entrar formaciones (esa es otra, formación de 4 días PÉSIMA, con todas las palabras), y el coordinador decide ponerme varios días de apoyo, resolviendo las dudas de los nuevos compañeros. Al estar conectado y no coger llamadas, evidentemente mi dato baja, pero de eso se tiene que encargar el coordinador, de corregir ese dato erróneo, fruto de ayudar a esta persona.

Pues bien, ayer día 25, deciden despedirme por bajo rendimiento, por esto que acabo de comentar, para que veáis la seriedad de la empresa y la tremenda irresponsabilidad de los coordinadores.

Ambiente de trabajo maravilloso, por los compañeros, por todo lo demás, huid.

A los que nos os han cogido será porque no sois el perfil que buscan, llevo desde junio trabajando ahí y la verdad que genial, paternidad, horarios fijos, buen sueldo, si quieres entrar tienes que darlo todo desde la formación, una vez dentro... Una pasada de ambiente laboral, lo mejor de este trabajo. Las vacaciones me las dan cuando yo las pido sin rechistar, yo trabajo mis 8 horas y si lo haces bien nada te dice nada y si lo haces mal... Tengo una coordinadora que vale oro, siempre con una sonrisa y nunca una mala cara, no es por nada pero es el mejor trabajo que he tenido y si no me creéis... me da igual por que es lo que me pasa, al menos a mí. Por cierto, en mi departamento tengo 5 microondas, 2 máquinas expendedoras, otra de cafés, 3 neveras, agua fría (muy muy muy fría, se agradece) para llevarte en tu botella personal a tu puesto. 5 minutos de descanso cada hora y un descanso largo de 20 minutos.

Pasas la capacitación selectiva y vendes a pesar que sus ordenadores son arcaicos. La seudo supervisora jamás te enseña a manejar el software de otro tipo de ventas que no te enseñaron en la capacitación. Te sientas y no sólo vendes si no que haces venta cruzada, retenciones, portabilidad y venta de terminales. Para que tengas una idea un terminal Apple de 1,200 tu comisión es de 0.70 centavos. Con todo y tus ventas de buenas a primeras entra un grupo ven que subieron su producción y te hecha sin más. Entonces según el contrato si no superas el mes por su viveza No te pagan la capacitación y menos obvio tus ventas. Bingo Lotería para Martktel vive de eso te contrata bajo sus condiciones Le vendes y te hecha amantes q cumplas el mes así seas el mejor. Tus ventas se las quedan. Gran negocio.

El rollo en la empresa en gral es bueno, pero la selección de los coordinadores con respecto a los trabajadores es algo turbia. No se si por atractivo "femenino" en su mayor parte, colegueo o simple cercanía por la forma de ser ya te han echado el ancla, para bien o para mal (esto desde mi experiencia el tiempo que he estado). 
Y en cuanto a la estrategia de empresa, no es difícil adivinarlo. Hacen formación basica de nvl 2, y los que no quieren los mandan para nvl 1 que les liberan de trabajo y se ahorran en formación. 
Además el curso de formación es inútil para personas que no vienen con una base formada. Hay gente muy valiosa  pero la meritocracia se ausenta en la empresa. 
Aún así invito a que lo intentéis, siempre queda opción para algunos.

Fuí a una entrevista de trabajo a pesar de todo lo que había leído en internet de malo sobre la empresa, decidi darles una oportunidad.

A mitad de la entrevista me dicen que no hay horario fijo para salir, siempre hay para entrar pero para salir no, podria ser a las 19 como a las 22. 

Sin ticket restaurante o cualquier tipo de seguro. Tu sueldo y nada mas.

Me pedian que trabajara en varios departamentos a la vez y que ademas fuera asisente de la dirección.

Infelizmente para mi no sirve. Tampoco creo que haya un buen ambiente allí. 

La entrevista me fué hecha por dos chicas derrotadas. Visiblemente cansadas y sin ganas de estar allí.

Marktel es una empresa que tiene clientes, y estos clientes son por norma general grandes empresas a las cuales les importa bien poco lo que ocurra con ese servicio (y por ende a los números que trabajan con/para ella), ya que para ello lo externalizan y buscan otra empresa que lo haga, bajo supervision claro y con constantes presiones, para ello pagan.

El problema de trabajar en Marktel es este, que como tal, los clientes van y vienen, por tanto los trabajadores estan expuestos a que la clientela baje (mapfre, vodafone, etc etc) con lo que esto supone o que los contratos o clausulas sean especialmente "curiosos". Un saludo y animo

Empresa que te contrata para cobrar del gobierno los cursos de formación y luego no contratar a nadie. Si consigues superar las dos semanas no remuneraras de formación, tu vida pasa a ser un infierno. Los coordinadores (gente sin formar) te harán mobing desde el día uno pese a que ellos no pegan un palo al agua y conocen menos procedimientos que tú. El sueldo es de risa y los pluses, inexistentes.

Despiden a los empleados para que pierdan la antigüedad y luego los vuelven a llamar para contratarlos. A los coordinadores que tienen ya casi 3 años los tienen todavía con contratos de teleoperador y no les hacen contrato indefinido, así mismo hacen con teleoperadores que llevan 2 y 3 años. Así poco pueden tener empleados motivados

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