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MST Holding

un día típico de trabajo: Caos. ya que no estarás formado y no serás capaz por ti mismo de dar respuesta a una llamada que entre. Cuando consultas con coordinación te tratan de 'pesado' y tu te sientes mal por el cliente que está a la espera y por no saber ayudarle (como es normal ya que en una semana es imposible formarse) . 
lo que aprendí: A no volver a trabajar en un sitio así y que debo formarme para tener menos probabilidades de acabar en empleos de este tipo. 
la dirección/gerencia: Los superiores son muy fríos. Después de todo, te despiden antes de terminar el periodo de prueba. 
la parte más difícil del trabajo: el no disponer de herramientas para dar una respuesta al cliente ya que no has sido bien formado para ello y el estrés que se genera de ello. 
lo que más me gustó del trabajo: algunos compañeros eran muy humanos y buenas personas, aunque pudieron haberme advertido de todo esto. Tampoco sé hasta qué punto les comprometería hablarme tan claro. Tan solo escuché algunos comentarios y advertencias pero nunca tan claramente como esta valoración.

primero te llaman y ya te dicen que te cogen. te hacen una formación exprés de una semana no remunerada en una sala pequeña con un montón de gente. no te dan material didáctico. tienes que tomar tu apuntes en una silla. a la semana te incorporas al puesto de trabajo a atender llamadas. la sala donde trabajas es muy ruidosa y no hay aire acondicionado. en verano se ha llegado a los 29 grados. si tienes alguna duda los coordinadores pasan de ti. tienes que pedir el descanso y no siempre te lo dan. si pides días de fiesta nunca te los dan, y te los ofrecen cuando a ellos les va bien. la jornada es completa, pero en el contrato te pone 39 horas en vez de 40. esa hora extra no te la pagan y te la "guardan". entre llamada y llamada no hay tiempo de descanso. te hacen trabajar dos sábados al mes, los que ellos quieren. el material esta en mal estado, sillas desgastadas, centralitas con botones estropeados, cascos sin almohadillas, etc. las nominas nunca cuadran con lo que has trabajado. los festivos se trabaja.

Huye. No entres en esta empresa. Hazme caso y lee las opiniones,
yo no lo hice y estoy viendo cómo salir de aquí. Formación ridícula.
Cambio de condiciones cuando estás en oficina a recoger y firmar
todo (y eso si lo consigues). Avisos a última hora, incluso sábados
y domingos. Avisos de un día para otro de si trabajas o no. Dar de
alta a personas que han dejado la formación, con el consiguiente
fastidio. Es una empresa sin cabeza. No hay comunicación entre
departamentos y se desdicen constantemente. El trabajo es en
modalidad teletrabajo y a última hora te dicen que presencial. Es
caótico, ineficaz y muy desesperante. Con la formación que te dan
no puedes hacer absolutamente nada, excepto desesperarte. Verás
una merma en tus derechos constantemente.
Si con este comentario consigo que no apliques y no entres a
trabajar aquí, me doy por satisfecha. De verdad, no lo hagas.

El trabajo al principio es muy estresante, muchos conocimientos y te lanzan a la primera semana a coger llamadas, pero por suerte el grupo con el que entré hizo un grupo de whatsapp y nos ayudamos un montón, sino hubiera sido por eso , hubiera sido complicado. Estoy muy contenta, posibilidad de hacer horas extras y mi coordinador es muy atento, me ayuda mucho. Trabajo en sector bancario, he aprendido mucho sobre ese sector, en cuanto a la cultura de la empresa, no está mal, depende de con quién topes. Lo más difícil es la poca formación inicial. Lo que más me gusta es que teletrabajo y eso me dá mucha comodidad.

Formación durante una semana 8 horas diarias, sin remunerar. Mucha teoría y nada de práctica de manera que cuando te sientas delante de ordenador con tus cascos a atender llamadas que te han dicho que será atención al cliente, la realidad es otra hay que vender, vender y vender. Da igual el motivo de la llamada tu tienes que vender si o si. Saber manejar adecuadamente las aplicaciones informáticas que te han explicado teóricamente. Los coordinadores tan verdes como los teleoperadores, uno con mejor voluntad de ayudar y otro haciendo que sabe pero con la misma poca idea, se limita a ignorarte o hacer que atiende a otro teleoperador. Mi experiencia ha sido mala, estresante y poco motivadora. Lo mejor mis compañero.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Donde se encuentra situada, no me acuerdo exactamente, pero es dos calles paralelas a la castellana e la altura de la Torre Picasso.
Que se encuentra situada en centro de Madrid y muy bien comunicada.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
Que ningún superior te responde dudas, siempre son los compañeros 

¿Cómo son el ambiente y la cultura laboral en la empresa?
Penosa.
Nadie sabe nada y los superiores siempre ocupados para responder, cuando hay algún error te despachan y listo.


En tu caso, ¿cómo es un día típico en la empresa?
Pegado al Tf., respondiendo si sabes y sino escuchando a compañeros que hablan en catalán para aprender y cuando atiendes tú, si hay error despedida

Si aprecias tu dignidad, te aconsejo que no entres en esta empresa. A continuación explico el por qué; En la entrevista ya te mienten con las funciones que vas a desempeñar.
Formación de cuatro días, sin remunerar en la que te dan una gran cantidad de información imposible de asumir, para entrar a trabajar directamente a coger llamadas en un puesto más de gestor de banca que de teleoperador no cualificado.
Los coordinadores, tardaban una media de diez minutos en contestar nuestras dudas, tiempo que el cliente está a la espera dándole un servicio pésimo.
En resumen empresa mal organizada, que mira poco por sus trabajadores y donde se paga tarde y mal.


esta empresa te engaña en la primera entrevista diciendo que vas a hacer unas cosas y luego resulta que son de gestores de banca online. Escasa formación, y no remunerada( solo pierdes el tiempo). Sin experiencia ninguna te ponen a trabajar, sin explicarte nada, no sabes como atender las llamadas, muy estresante y frustrante. Me fui a los dos dias. Observación: las coordinadoras van de sobradas y no te ayudan apenas en nada, solo pasearse y creerse superiores a los demás. La peor experiencia de mi vida. No recomiendo trabajar allí.

RRHH no existe para ti. La entrevista te la hacen cargos a quienes no les corresponde y tu contrato también. No preguntes tus derechos ni condiciones porque o no se sabe o directamente  malas caras y evasivas. La formación consiste en desinformación: rápida y no te enteres de nada. Hay 4 gatos cogiendo llamadas para toda España y sólo a ellos se les ocurre formar a otros 4 gatos que se ve a leguas que no es suficiente. Se nota que estamos llenando la hucha y que el servicio se puede ir al pairo con nuestros 4 gatos, cobrando 2 duros en categoria de teleoperador cuando debe ser gestor.

Con las compañeras hubo buena relación y con el supervisor también. Depende mucho del servicio que te toque.

A grandes rasgos, la empresa está desfasada. Tiene sueldos bajos con los que es imposible costear un alquiler, horarios rígidos, instalaciones viejas y ninguna consideración a los logros de los empleados. No hay motivación alguna ni posibilidad de crecimiento.

Empleos más populares	Salario promedio
Ejecutivo de atención a clientes 2 salarios publicados	19.500 € per year
Customer service representative 1 salario publicado	20.000 € per year
Helpdesk 1 salario publicado	19.500 € per year
Agente telefónico 1 salario publicado	19.600 € per year
Call center ventas 1 salario publicado	1338 € per month

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