especialista en redes

agente comercial de seguros

gestor comercial

asesor financiero

tecnico de servicio

Mapfre

En las reuniones de departamento el director dice qué hay que auditar y cuándo. A continuación se asigna a un Jefe de Equipo que conoce el proceso de auditoria que se va a llevar acabo (más experiencia en ese campo). Al Auditado (a quien se va a auditar) se le manda una propuesta de trabajo de lo que se va a auditar, revisar... Se supervisa el organigrama del departamento a auditar, se ve cómo se gestiona el departamento, cómo está organizada la plantilla, se hacen entrevistas a los auditados, muestreos... siguiendo los puntos del programa de trabajo. A partir de ahí van saliendo incidencias que se van apuntando en el borrador como Hechos Observados. Antes de irte tienes una reunión de cierre en el lugar que se audita (en caso de que sea en otra ciudad o en mi caso cuando auditamos VERTI que se encuentra en Luchana, Madrid Capital) para comentarle a los auditados lo que hemos visto que está bien o mal. Cuando acabas el Trabajo de Campo allí se emite un Informe Borrador, revisado por el director/a del departamento, a los auditados. Ellos tienen 15 días para contestar al borrador y así saber la explicación de la incidencia. Por último se emite el Informe Definitivo y un plan de Acción con todos los Hechos Observados para que nos digan qué van a hacer para solventar esa situación. Trimestralmente se hace un seguimiento de las recomendaciones para ver en qué situación están. A lo largo de los seis meses y medio que he estado en MAPFRE he podido participar en cada una de las fases de este proceso de auditoría antes mencionado, que se pueden resumir en las siguientes etapas:

1) PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE TRABAJO
2) TRABAJO DE CAMPO (en oficina o fuera)
3) EJECUCIÓN DEL INFORME

Lo que más tiempo me ha llevado ha sido el trabajo de campo. En general se puede decir que estoy bastante contenta con el trabajo desempeñado en MAPFRE, considero que he aprendido mucho y el ambiente de trabajo y de equipo es muy bueno, si tienes cualquier duda no hay problema en preguntar, todos son muy receptivos a que les preguntes, a ayudarte y dedicarte tiempo.

Me ofrecieron villas y castillas al momento de la entrevista.
-Primero te hacen ser autónomo (Falso Autónomo)
-Tienes que buscarte la vida luego de que acabas de hacer las webinar interminables de "formación"
-Una vez realizadas todas las formaciones on line, tienes que empezar a adivinar como va el CRM o sistema de mecanización de pólizas. En dos palabras; no te dicen como hacerlo.
-Los primeros 2 meses vas bien porque los presupuestos son bajos, luego del tercero ya empiezan a crecer hasta un punto donde tienes que facturar 4500€ que no sabes donde sacar, pues la empresa se caracteriza por tener los precios MAS CAROS del mercado y la crisis económica no deja margen de maniobra para llegar al público de calle, con lo cual acabas consumido en la frustración viendo como dejas de vender porque no te dan margen de negociación.
-Te dicen que eres autónomo y te exigen presencia en las oficinas aunque sea para no hacer nada, cuando no debiera existir la obligación de ir a la O.D.
-Los cobros los hace directamente la empresa y no el agente.
-Te hacen sentir ignorado cuando no vendes e inclusive te faltan al respeto con chistes de mal gusto, eres lo peor, peri si vendes eres la hostia.
-Es una empresa que vive de su antigua gloria y no aterriza en la realidad social del país.
-Va con el lema de "Gente que cuida de Gente" y es la falacia más grande, pues sus empleados y los falsos autónomos a su cargo lo desmienten.
-La dirección de las OD, en su mayoría están regidas por personal incompetente y altivo que piensan que, por ser directores, son la tapa del frasco.
-Es una empresa donde no existe un liderazgo funcional, son totalmente piramidales.
-Juegan con la fe de las personas, engañándolas con falsas promesas.

Un día típico de trabajo comprende la captación de clientes, creación de presupuestos, realización de tareas administrativas y atención al cliente,teniendo como objetivo la venta de los diferentes productos de la empresa.

Desde que comencé a trabajar me he especializado en el sector de los seguros y los productos financieros,tanto en el asesoramiento como en la venta y gestión postventa de los anteriormente citados.He aprendido a desarrollar una cartera propia y a gestionarla, así como a gestionar carteras de mayor tamaño propias de la empresa,he aprendido a tratar con el cliente tanto particular como en forma de empresa y he desarrollado un perfil orientado a la consecución del objetivo.

En mi empresa la dirección se da en niveles verticales,siendo el director comercial de mi oficina la persona ante la que yo respondo de mis actos y este a su vez lo hace ante el gerente de los suyos,a la vez que transmite al resto de la oficina la información que haya recibido de la gerencia.

Mis compañeros de trabajo reciben de la empresa el mismo apoyo y remuneración que yo en los referido a los que no somos asalariados de la empresa,mientras que las condiciones del resto son exponencialmente superiores,lo cual no quita para que formemos una fuerza de trabajo capaz de aupar a Mapfre al primer puesto como líder del sector asegurador y a la vez mantener unas estupendas relaciones personales entre nosotros.

Desde mi óptica la parte mas compleja es la captación de clientes y la fidelizacion de los mismos.

La satisfacción de cerrar una venta y la actitud de trabajo de mi oficina.



La primera semana bien, después ya empiezas a saber como va a ir el resto del tiempo.  Mi contrato era mercantil, si no vendes no cobras. El personal fijo quiere que hagas contactos y les consigas datos de nuevos clientes que no te pagan...  El personal fijo quiere que hagas contactos y les consigas datos de nuevos clientes que no te pagan... a ti solo te pagan si haces pólizas. No te enseñan ni a vender ni a saber del producto y así les pasa. Te van desgastando y además te van retirando la comisión y subiendo los objetivos una barbaridad. Tienes que seguir sus métodos, que en verdad solo le sirven a ellos por que quieren que hagas mucho, en lugar de ir al detalle del cliente, ellos ganan siempre: si haces mucho se quedarán con todos los datos que metas en su crm pero tu no habrás vendido y no conseguirás tu objetivo. Si te centras en el cliente cuando te empiecen a retirar la subvención y a aumentar el objetivo puedes tener problemas  para conseguir un mísero sueldo. El equipo de Mapfre solo piensa en ellos y como mucho aunque lo dudo en Mapfre y tu como comercial autónomo no eres ni Mapfre ni compañero suyo. 
Es un mal sitio para intentar emprender una carrera decente dentro del sector seguros, sector que aunque parezca mentira, es bonito y desde el que se puede ayudar a la gente en el momento en que más lo necesitan.
Creo que Mapfre lo tiene muy mal organizado, sus asesores fijos están en su mayoría aposentados y no ayudan o no saben ayudar a las incorporaciones y así les pasa que tienen una gran rotación (igual es lo que quieren ya que cuando se va la agente, las pólizas de su clave de agente se las queda la empresa). Lo que no llegan a entender es que bien tratado el equipo comercial puede dar un servicio increíble que con tanta rotación como tienen es imposible que lo consiga.

El trabajo de comercial, es un trabajo en el que se tiene que ser creativo, para buscar nuevas vias de negocio y saber evaluarlas.
Tambien se debe ser constante, para lo que la empresa tiene distintos programas.
Cualquier comercial llega m,uy pronto a la oficina y se va muy tarde, de la oficina y a su casa.
Hay que manejar los distintos programas para que asi, elabore sus presupuestos, se  informe y genere un trabajo de fichas asignadas y de vencimientos recolectados.
La formacion es constante, ya que es una empresa que abarca todos los sectores , con sus nuevas ampliaciones a nuevos sectores.
Siempre hay un asesor, que si lo necesitas colabora contigo, y si fuera necesario , la central de la zona, para resolver todo, lo que debe asignar la empresa.
Los directores que conoci, tenian un trato directo, siempre en la oficina, muy asequibles, incluso los directores de la central, era muy usual que, nos visitaran y perfectamente nos conocian a todos.
Es un trabajo que te engancha, siempre en contacto directo con la gente, siempre buscando alternativas,siempre creando la direccion de trabajo a seguir. Al final, los propios clientes, te buscan,por que confian en ti, eso es muy reconfortante.
Nuestro trabajo es mediar entre la empresa y los clientes.
Trabajar bien , para que el dia que tengan un problema....Todo este listo ytodo se solocione.

Es un entorno laboral muy clásico, noventero hasta en las aplicaciones.  Los superiores jerárquicos tienen un trato afable y cercano y cómo apenas tienen rotación de personal ni gente nueva, en general los compañeros tratan de ayudar de buena gana y con interés.
Hay que sacar adelante una considerable carga de trabajo pero también son muy flexibles con la conciliación personal y existen días de teletrabajo y facilidades para obtener horas o días de asuntos propios,  al final el trabajo es bastante autónomo y mientras saques adelante lo que se te ha asignado no se meten en cómo lo haces.

La mayor desventaja es la falta de estabilidad, el gran porcentaje de su plantilla de tramitación es indefinida con décadas en la empresa por lo que la gente nueva solo puede cubrir bajas laborales o excedencias, sustituir en general. Pero no hacen fijo a nadie que entra de fuera por lo que la perspectiva ha de ser esa algo temporal (y a veces largo porque por ley pueden hacerte 3 o 4 sustituciones) pero siendo consciente de que vas a salir de la empresa.
Eso sí mapfre es mapfre y si te interesa seguir trabajando en el sector tú experiencia aquí va a ser sin duda muy valorada. 

Al llegar a la oficina comprobaba correos, gestiones y expedientes pendientes. A lo largo de la mañana atendía clientes, hacía llamadas a clientes y posibles clientes, que tuviera en la agenda, para ofrecer las diferentes pólizas que le fueran a vencer e interesarme por sus necesidades y ofrecerles los productos mejor adaptaran a lo que el cliente buscara. Gestionaba siniestros de auto y hogar, recibos devueltos,... Y también, era la encargada de solicitar documentación a central.
Aprendí mucho sobre el mundo de los seguros,a organizar el trabajo y la atención al público
La relación con mi jefe era buena y fluida, ya que él estaba en otra oficina. Otra compañera y yo nos encargábamos de la oficina.
Lo más complicado para mi era vender los productos financieros, pues los clientes eran más reacios, porque para esos temas tienen más confianzas en las entidades financieras.
Lo mejor de este trabajo era la satisfacción de ayudar a los clientes, no solo con la venta de pólizas(bueno para la compañía), si no también con la tramitación de un siniestro y  que el cliente acabara contento.

Después de casi 10 años en la empresa te tratan como basura, si quieren deshacerse de ti buscan cualquier motivo al que agarrarse para meterte un despido disciplinario. No recomiendo esta empresa, siento que he perdido 10 años de mi vida. Nulas posibilidades de promoción y desarrollo, tienen gente súper válida dentro y en lugar de promocionarles buscan gente fuera. La movilidad interna es sólo fachada, los puestos están dados de antemano y es imposible optar a ellos. RRHH es de lo peor que he conocido, tienen empatía y sensibilidad 0 por el empleado. Están anclados en el pasado, valoran más las horas que pasas sentado en tu puesto de trabajo que la consecución por objetivos. Deben actualizar equipamientos y métodos de trabajo y promover más el teletrabajo en lugar de obligarnos a estar a todos en la oficina en medio de una pandemia. Sueldos elevadisimos para jefes y directivos y por debajo de mercado para el resto, y no te lo suben jamás. Hace años era buena empresa, no despedían a nadie, pero ha cambiado mucho y a peor. 

Gestora telefónica 2006 al 2017

En  mayo 
2014 me separó con una custodia compartida con mi ex marido
Desde esa fecha  mi vida familiar y el trabajo se vuelven incompatibles
Una semana mi hijo estaba conmigo y otra con su padre
La semana de su padre no le veía y la mía no me ajustaron , mis horarios 
Del 2014 al 2017 y esto lo avala mi planin mis horarios siempre de tarde hacían que haya estado casi 3 años sin disfrutar de mi hijo
Yo no podía reducir mi jornada ni elegir un turno ni cambiar de departamento
No entiendo que mapfre se lleve galardones de conciliacion
No entiendo que con una custodia compartida y papeles de divorcio en recursos humanos no hayan podido conciliar me mi vida la semanas alternas que tengo a mi hijo
Refuerzos en verano noches en navidades y siempre nos y nos
Son unos hipócritas.. me gustaría que mi caso saliera a la luz y que alguien me ayudará a denunciar esto
Me pidieron informe de custodia compartida y se entregó 
No entiendo que digan que conciliar no lo entiendo 
DE VERGUENZA

Un día típico en el trabajo es llegar y empezar a trabajar sin estrés ya que el ambiente está adaptado para el puesto de trabajo de tal manera que puedas hacerlo de manera relajada , he aprendido muchísimo ya que hay disponibilidad de cursos para poder elegir y hacer además hay una persona que te forma durante una semana o dos , la dirección siempre accesible , la cultura de la empresa esta pensada para que el empelado tenga una buena experiencia , de igualdad total para todos , la parte más difícil del trabajo para mí es que si entras en un contrato de sustitución pues es difícil quedarte en la empresa ya que hoy por hoy Mapfre no suele hacer contratos indefinidos ,más que por promoción interna de otros trabajadores que estan ya en otras áreas como comerciales ... Lo que más me ha gustado del trabajo son los compañeros , la facilidad que tienes para poder aprender y las herramientas que tienes disponibles para ello así como la cercanía de los mandos que están disponibles siempre para ayudarte 

Empleos más populares	Salario promedio
Especialista en redes 43 salarios publicados	60.000 € per year
Agente comercial de seguros 2 salarios publicados	9000 € per month
Gestor comercial 3 salarios publicados	22.500 € per year
Asesor financiero 7 salarios publicados	26.286 € per year
Tecnico de servicio 6 salarios publicados	92.500 € per year

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