Nosotros, captábamos clientes para que contratasen internet por fibra óptica, entonces, un día normal consistía en llegar a tu puesto, siempre de manera puntual y comenzar a emitir llamadas.
Aprendí a ser más amena, a ampliar mi escucha activa y a empatizar de una manera diferente a la que solía usar en otros puestos con los clientes.
Teníamos apoyo constante de la jefa de ventas y de la coordinadora, que nos daban indicaciones para mejorar la calidad de nuestras ventas habitualmente y de una forma cercana, con muy buen ambiente de trabajo, tanto entre compañeros como superiores.
Lo que más me gustó del trabajo, aparte del trabajo en si, fue la filosofía de la empresa, que consistía en cuidar al personal a su cargo para que hiciéramos bien nuestro trabajo de forma que pudieran obtener beneficios y gente contenta con ganas de trabajar, dicho por ellos mismos, si nosotros fracasábamos, siendo una empresa con trabajadores que dan servicio para otras empresas, también estarían fracasando ellos en la gestión, sin llegar a los objetivos.

Por mi experiencia ( pero yo trabajé en ONO cuando era realmente ONO, ahora ya no tiene mucho sentido esta valoración porque Vodafone adquirió a ONO si no recuerdo mal y obviamente habrán cambiando muchas cosas.

Lo positivo y negativo al mismo tiempo: aprendí con ellos a trabajar con un nivel de estrés jamás visto en toda mi vida laboral. Ésa es la parte positiva (aprendes de algo que nunca antes habías vivido). Y la parte negativa es que te das cuenta que a veces un buen salario no compensa para nada semejante nivel de estrés porque termina afectando a tu salud. Si es a corto plazo, adelante, yo lo hice y lo conseguí. Pero si es a largo plazo no se lo recomiendo a nadie.

Lo otro negativo: falta de compañerismo, te ven como si fueras a quitarle su "trabajo". Cosa que nunca entendí ni entenderé de las personas o empresas que trabajan o fomentan ese tipo de actitudes, quedan ya pocas buenas personas en este mundo que realmente se preocupen de ayudar a los demás.


mi labor diaria es atender todas las llamadas posibles y ofertar al cliente un producto o varios para que se siga quedando en la misma empresa. Diariamente he de alcanzar unos objetivos de retención al cliente

El trato con los supervisores es amable, cordial y solicito, te ayudan a resolver cualquier duda.

Tengo compañeros de todas las edades y círculos sociales, lo cual constituye una relación interpersonal muy rica, ya que aprendes a diario muchísimas cosas tan solo con escuchar a diferentes personas. Yo soy muy sociable, lo cual me facilita las relaciones con los demás.

Lo más difícil de mi trabajo es llegar a los objetivos implantados para seguir manteniendo el puesto de trabajo a diario.

Lo que más me gusta de mi trabajo es el trato con el público aunque sea telefónicamente, me desenvuelvo muy bien con las relaciones interpersonales y el trato directo con el usuario o cliente.

Comenzando a trabajar como Jefe de Ventas en Castellón, luego me ascendieron a
Gerente Comercial para terminar como Director Comercial.
Responsabilidad total de ventas de Aragón, con una plantilla directa a cargo de: 2
administrativos, 1 secretaria, 2 jefes de ventas para Residencial, 30 comerciales de
Residencial, 2 responsables de Canal Indirecto, 2 comerciales para Pymes y
Empresas. Responsabilidad indirecta de la plataforma de ventas central,marketing,
fidelización, RRHH y despliegue de red. Responsabilidad directa sobre toda el
Canal Indirecto de Aragón (distribuidores, colaboradores, etc)

El trabajo diario no era nada monótono, todos los días negociabas distintas familias e interactuabas con distintos departamentos; de todos ellos aprendías algo nuevo, nuevos conocimientos.

Aprendí a relacionarme con distintos perfiles: desde admon./técnicos hasta directores del consejo de administración. 

El trabajo en equipo era bueno, buen ambiente de trabajo. 

La parte más difícil, era aplicar la reducción de presupuesto a un departamento; tenias que explicarle muy bien y hacerles entender el porque de dicha acción.

Lo que mas me gustó de mi trabajo es: dinamismo, trabajo en equipo, colaboración con distintos departamentos o áreas.

* En los días típicos del trabajo conocí a muchas personas, unas amables y otras no tanto. Pero siempre te ''divertías'' porque nunca sabías lo que te ibas a encontrar.
*Aprendí a escuchar, a gestionar, y a saber pequeños trucos para captar la atención de un cliente.
*El gerente era una persona extrovertida, abierta a pensamientos positivos. Te transmitía seguridad a la hora de salir a las calles.
*Lo más difícil era pasar de un negativo absoluto de personas cerradas a un sí positivo para la realización de un contrato y posteriormente a una instalación.
*Lo que más me gustó fue el ambiente de la empresa, un ambiente muy didáctico y a la vez divertido.

La totalidad de mi vida laboral la he pasado en ONO. Aprendí la importancia del cumplimiento de los objetivos marcados por la compañía: La satisfacción del cliente, la gestión eficiente de los recursos tanto humanos como económicos.
Desde el punto de vista operativo: La gestión de proveedores, control presupuestario, el reporte diario de cumplimiento de objetivos, la gestión del equipo humano.

Atención de multitud de reclamaciones de clientes muy enfadados, gestionando pagos visa, retención de cliente y ventas. Lo más difícil a veces es no poder satisfacer al cliente por falta de medios y que queden descontentos. Lo que más me gusta es cuando el cliente queda satisfecho con la llamada porque has podido solucionar su problema, le has hecho una oferta ventajosa para él o bien le has explicado la factura

Gran empresa con un buen equilibrio entre vida privada y laboral, buen ambiente de trabajo con los compañeros, y con la gerencia de la empresa, ambiente familiar entre los trabajadores. Un día típico en el trabajo consistía en atender a todos los clientes que entraran y asesorares en su compra de productos móviles o de Internet, es una empresa en la que se trabaja muy a gusto y con un buen salario y estabilidad laboral.

Gran empresa y muy buen ambiente de trabajo.
7 horas de trabajo diarias, con 20' de descanso y cada hora 5'.
Aprendi a rebatir argumentos negativos sobre los productos ofrecidos.
La direccion eran todas mujeres que ayudaban a su equipo a conseguir sus objetivos.
Los comienzos sobre todo con el sistema informatico.
El grupo y el desarrollo del trabajo.

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