reponedor

Pull&bear

Mi peor experiencia laboral en toda mi vida tanto por gestión de la empresa como por compañeros. Dejé un trabajo por ir a pull, engañado por recursos humanos, que me ofreció unas condiciones muy distintas a las que me encontré. Cuando entré se respiraba un clima de hostilidad absoluta y a la gente que entra nueva van a hacerle la vida imposible. La encargada y la segunda eran auténticas dictadoras, contratan el mínimo personal pero buscan que la tienda esté perfecta, siendo imposible llevar todo para delante. Al querer ahorrar costes en personal, no se respetaba la hora de cierre, todos los días salíamos mínimo una hora mas tarde de lo estipulado, y en algunos casos más. La renovación de los contratos es de mes en mes, y aunque me prometieron un año, mi cara de sorpresa fue absoluta cuando encontré que mi contrato era, por ejemplo del 1 al 30 de enero, y así todos los meses, por lo que vives en un eterno mes de prueba y con la amenaza de que te pueden echar cuando quieran, así como cambiarte mensualmente las horas de tu contrato (este mes estas a 36h, el siguiente a 16h, el siguiente a 30h, el siguiente a 20h,etc.). Además de dependiente, quieren que seas guardia y te culpabilizan de todos y cada uno de los robos, cada semana se cuentan las alarmas de prendas robadas que se han encontrado y se le asignan a los que estuvieran en el turno del robo, al final de la semana, los compañeros a los que más prendas habían robado (cosa muy subjetiva) recibían una bronca monumental de la encargada. No podíamos parar casi para ir al baño o beber agua. Como guinda final, y debido a la presión por los contratos mensuales, existen compañeros que no son fijos y tratan de quitarse a la competencia haciéndole la vida imposible, viví una experiencia con un compañero que me hizo la vida un infierno alli, el resto de compañeros se aparta de ti cuando necesitas un apoyo y cuando fui a dar parte del acoso laboral que estaba recibiendo, a los encargados les dio absolutamente igual. Podría estar hablando horas sin parar, nada aconsejable.

Estuve en el centro comercial Diagonal Mar (Barcelona).
La primera impresión fue buena, el encargado que había ahí parecía agradable y con ganas de enseñar, todo cambió rápidamente. 

Nada más empezar dan por hecho que ya sabes hacerlo todo y tienes que saberte la tienda de memoria, como preguntes un poco ya te miran mal (me considero una persona que memoriza rápido).
Te exigen un ritmo heavy, a mi me tocó estar en los probadores y si se te acumulaba un poco la ropa ya la habías cagado. Te amenazaban con echarte si alguien robaba ropa en el probador mientras estabas tu.

Mi gran sorpresa fue cuando llegó la hora de plegar y se cerró la puerta de la tienda con nosotros dentro. Resulta que te tienes que quedar cada día mínimo media hora para arreglarlo todo, obviamente ese tiempo no te lo paga nadie.

La segunda encargada era lo más borde y mal educado que había, una chica muy amargada con muchas ganas de demostrar su superioridad por encima de todos. 

Yo no estaba pasando un buen momento personal y además enfermé, iba a trabajar con bronquitis cosa que se notaba bastante porqué me ahogaba trabajando y tosía sin parar. 
Hubo un día que no pude más y llame que no iba a ir, que iba al médico y quedamos con que les entregaría el justificante.

A todo esto, el día siguiente me llamó el encargado para decirme que ya me podía pasar a buscar los papeles, que estaba despedida.

Cuando fui a buscar los papeles no se me dio ninguna explicación ni tampoco se me preguntó nada a mi, al salir de la tienda fui a despedirme de una compañera con la que había tenido buen rollo y me puse a llorar de impotencia, pues mientras ella doblaba ropa me dijo que no podía hablar, que si la veían hablar conmigo le iban a echar la bronca, eso demuestra con el miedo que trabajas ahí y lo poco personal que es todo eso.

Ahí realmente ves que cada uno actúa por miedo, desde el que está más abajo hasta que está más arriba, todos trabajan por unos objetivos números y es lo único que cuenta.

Comienza el día en la tienda, llegan los chicos se ponen sus uniformes y nos reunimos antes de abrir (Objetivos de ventas, tareas para ese día, organización del equipo y lo mas importante, una buena dosis de motivación).

Abrimos caja, enciendo la música y se abren las puertas, el cliente es lo más importante para nosotros, y hay que conseguir que disfrute de la experiencia de venir a visitarnos. Se le saluda en la entrada y se le ofrece ayuda y asesoramiento.

El visual merchandiser se encargará de que todo se vea impecable, de que las prendas estén perfectamente coordinadas por colecciones según las pautas establecidas en los dosieres, y de que la tienda se vea bonita.

En el probador es donde se realiza la parte más importante de la venta, es fundamental a la hora de proporcionarle al cliente la talla adecuada, el color que mejor le convenga o la prenda que más se adapate a sus necesidades.

Y no nos olvidemos del almacén, el corazón del punto de venta, de gestionar bien nuestro stock dependerá el éxito de ventas y la consecución de objetivos. Serán los encargados junto con el personal de superficie, de que no falte nada en la tienda, que esté todo el producto bien surtido y tallado.

Mi labor es que todo suceda de manera ordenada, que los engranajes de la tienda funcionen correctamente, que el personal esté formado y se sienta motivado, porque al fin y al cabo, el cliente lo que percibe es esa sonrisa que le hará disfrutar de una buena experiencia y lo que le hará confiar en nosotros y volver.

Un día típico en mi día de trabajo era despertarme a las 5 de la mañana para ir a trabajar y preparar el camión. Preparar los surtidos de novedad para su próxima exposición en tienda y surtidos de todo el material " Top Ventas ". Después me encargaba de colocar en su mecano todas la prendas, por familia, tallas y bien perfilado. Recepcionaba todos los pedidos on-line para luego poder entregarlos. A partir de las 11:30 a.m se preparaban las reposiciones para tienda, llamados " 25 ", que es un informe en el cual te detalla todo lo que se vende prenda por prenda, talla por talla... Todo eso se debe reponer de la forma en la que se detalla en el papel para no perder ventas.  Viernes, sabados y algún domingo que abriamos, me dedicaba a estar en tienda, ya que soy una persona rápida y eficiente. Me dedicaba a reponer la tienda, tallarla, perfilar, ayudar a los clientes a encontrar la prenda que busquen y si no esta, facilitarle una opción diferente, la venta on-line o mirar si tenemos el mismo modelo en otra tienda cercana. Hacer check-in cada " X " hora y sacar y controlar probador.

Si entras en periodo de rebajas notarás mucho estrés y las primeras semanas se te harán muy pesadas pero una vez que ese tiempo pase, todo se va calmando. 
Si te toca un grupo de compañeros bueno, esto es de lo mejor que hay. Mi antiguo encargado es super amigable y simpatico. 
Al principio te dejan muy a tu bola y no te explican mucho pero yo te recomendaría que no te asustes, es un periodo y ya pasará...
Es una tienda en la que entran cientos de personas a diario, esto tienes que tenerlo muy presente, siempre estarás haciendo cosas.
Aunque no se vea desde fuera, hay muchísimo muchísimo trabajo. Los clientes no lo van a entender y esto es algo que no entiendes hasta que entras y trabajas ahí, pero bueno, suelen haber muchos compañeros y al final el trabajo siempre sale entre todos.

Trabajar en Pull and Bear ha sido una de las mejores experiencias laborales que he tenido. Los compañeros, el aprendizaje, la encargada. Hora que haces de más hora que te pagan, tienes pagas dobles y comisiones grupales. Se trabaja duro pero se recompensa, de verdad les digo que si tienen la oportunidad de trabajar allí no duden en aceptarlo. La flexibidad de horarios es una maravilla, por ejemplo yo hacia 20h(más horas extras que están en nómina, por lo tanto cuando coges el paro te suma todo y te quedas cobrando bien) pues podía cuadrar viajes y planes o eventos que tuviera pidiéndolo con antelación trabajando una semana más horas para librarla la siguiente. Y lo mejor tienes descuento en las tiendas de inditex 

- un día típico en el trabajo: La principal funcion como dependienta nada mas llegar era visualizar toda la ropa de la zona que te asignaran y reponerla a la vez que atiendes al cliente.

-lo que aprendiste: a trabajar en equipo, es un ambito mucho mas dinamico.

la dirección/gerencia: siempre estan pendientes de que el equipo este en correcto funcionamiento y que esten agusto con ello.

tus colegas: nunca los implico en mi trabajo aunque cierto es que del trabajo salen mui buenas amistades.

la parte más díficil del trabajo: cuando la plantilla e smuy amplia es dificil coordinarnos entre todos pero una vez conseguido la satisfaccion por el resultado de tu trabajo en equipo es doblemente satisfactoria.

lo que más te gustó del trabajo: desempeñar mi funcuon como dependienta puesto que es un trabajo que me encanta.

El trabajo en esta empresa fue estupendo ya que contaba con un buen equipo de compañeros y un superior estupendo al cual le guardo mucho cariño.

Trabajamos de forma intensa, mi superior el que mas dando ejemplo y motivando a sus empleados enseñando de lo que somo capaces de conseguir esforzándonos cada día un poquito mas.

Me encanta la moda.

A la hora de formaciones como las de cajera fue estupenda y el aprendizaje fue rápido y eficaz, considero que cuando te enseñan mal y de malas maneras los resultados no suelen ser positivos.

La parte mas difícil del trabajo era mantener el almacén es perfectas condiciones ya que disponíamos de muy poco espacio.

Lo que mas me gusto del trabajo fueron mis compañeros, me llevo muy buen recuerdo.

Mi peor experiencia laboral. Muy poco compañerismo por parte de algunas personas del equipo, aguante malas contestaciones y malas caras continuamente. La segunda encargada, que esta ahora provisionalmente, no tiene ni idea de como hacer su trabajo, no tiene ni idea de dirigir un equipo, ni de formar a personas , ni tan siquiera de coordinar su sección , se pasa su jornada laboral hablando y perdiendo el tiempo mientras alguna trabaja. La responsable de caja... una vaga, no hace nada, solo mascar chicle y dar malas contestaciones a los clientes. Deberían de echar las jefas un vistazo a lo que graban las camaras de la tienda y renovar al equipo que hay en esa tienda, no es suficiente con ser "guapa" para trabajar ahí, es una vergüenza.

Cada dia en el trabajo era excelente aprendias muchas cosas nuevas acerca del desempeño de dicho trabajo gracias a la colaboracion de los compañeros y encargada por aquel entonces , atentos contigo y con los clientes que se pasaban por la tienda de ropa , muy buenos compañeros , un gran ambiente de trabajo , mucho compañerismo y complicidad ,nada me resulto dificil y nunca me he ocurrio ningun contratiempo y lo que mas me gusto de mi permanencia fue la experiencia adquirida en tan breve tiempo , los compañeros y la buena respuesta en el puesto de trabajo por parte mia en parte tambien gracias a la colaboracion de compañeros y compañeras .

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