QUALYTEL TELESERVICES S.A

Es un trabajo muy duro pero a la vez satisfactorio. Sin embargo no es posible ponerlo en práctica tanto como se quisiera, ya que se trata de una bolsa de empleo que no siempre respeta turnos rotatorios para contratar ni para trabajar. Se cobra muy poco salario para la gran responsabilidad que conlleva un trabajo de este tipo. El ambiente de trabajo y los compañeros son en general muy buenos, ya que sólo trabajando juntos y ayudándonos se puede conseguir el objetivo propuesto.

Solo quieren de tí que hagas Cursos de formación que duran 1 semana y no son remunerados, ellos cobran de esos cursos por ti y luego al mes te dicen no superado el periodo de prueba, y vuelven a coger gente para otro curso, y asi continuamente.
Juegan con nuestro tiempo nuestro esfuerzo y nuestra ilusion por conseguir y reafirmar un puesto de trabajo , en el que lo das todo haces mogollon de polizas para quedarte y te esfuerzas al maximo el primer mes, se quedan con tus polizas hechas y tú fuera a la calle como a un perro.
Eso es ARVATO EN MADRID

En Qualytel Teleservices trabajé como teleoperadora (atención al cliente/ Recepción de llamadas) para Gas Natural Fenosa en departamento de ventas, realizando switchings (cambios de compañía), aplicando descuentos a clientes por fidelización y atendiendo reclamaciones.
Me perfeccioné en excelencia telefónica.
El ambiente con los compañeros era muy bueno.
Un trabajo que pude desarrollar perfectamente.
Disponia de descansos y pausas visuales (PVD).

Fue con mucho el trabajo más profesional que he tenido. Allí tuve los mejores compañeros de trabajo. Todos los días que trabajé allí mirabas el visor y no veias bajar de 90 la cola de llamadas. Muchas incidencias y reclamaciones. Era difícil mantener la media de llamada de no mas tiempo que el establecido y superar encuestas de calidad.

No deberían cambiar tanto de posición a los empleados, no acabas de hacerlo bien por mucho que lo intentes. Cuando estás cogiendo el ritmo te ponen a empezar de nuevo con otro producto. Por lo demás todo bien. Tienen sus descansos, un buen ambiente de trabajo, te forman antes, buen horario,.....

El día a día era atender llamadas entrantes de clientes molestos con la entidad telefónica.  De manera amable y resolutiva había que hacer frente a las cuestiones del cliente.  Varios horarios de trabajo y suficientes descansos para desconectar.

Solo buen rollo con los compañeros. Mal trato de los superiores, son unos auténticos tiranos, la empresa ahora tiene otro nombre, peto debe ser la misma m... Que antes. Te presionan mucho sobre todo con el catalán, y no te dejan descansar.

Cero compañerismo, al revés van a joderte, te vigilan mientras estés trabajando, lo único que cumplen es los 5 minutos de descanso de cada hora,  pero si estás hablando con un cliente y se te pasa la hora de descanso ya no tienes derecho a descansar hasta la siguiente. 

Era un trabajo monótono de recepción de llamadas
Aprendi el trato con clientes y temas bancarios en ING Direct
La dirección muy humilde
La mas difícil era quizás la monotonía
Lo que mas me gusto es el trato con los compañeros y las instalaciones para los trabajadores

Ayer heche el currículum a una ETT en Jerez y no he continuado el proceso de selección. Porque le puse la denuncia a Qualytel cuando despidieron a tanta gente. Pero eso fue a principios de 2009. Hay alguien q este trabajando q haya puesto una denuncia??

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