Rainbow Comunicaciones

COSAS BUENAS: A pesar de ser un trabajo muy poco valorado, aqui la gente habla varios idiomas, 3 o 4. Esto te hace darte cuenta de la necesidad de reciclarte continuamente para estar a la altura de las demandas actuales del mercado laboral. Ell nivel de trabajo es muy alto, y el nivel de exigencia para la productividad también. Esto te obliga a esforzarte a ser más productivo y a mejorar tus skills. Algunos compañeros pueden ser muy buenos compañeros, sin importarles los tiempos son capaces de ayudarte en lo que necesites. En mi caso, los coordinadores a pesar de ser muy jóvenes son capaces de dar feedbacks negativos de una manera muy respetuosa, tambien es de agradecer. Y también destaco la paciencia infinita que tienen con la cantidad de dudas que surgen a lo largo del día, que son muchas. Los pagos son puntuales y respetan lo acordado.

COSAS MALAS: El nivel de exigencia es muy alto, tanto que cada semana entra y sale gente, o bien porque te echan por que no llegas a cumplir con los tiempos y los estandares de calidad o bien porque al final tú mismo decides dejar de agobiarte por si llegas o no llegas y abandonas. La temporalidad; los contratos están pensados para que solo "los auténticos máquinas" se queden. No existe una cultura de empresa definida y la multiculturalidad de los empleados hace que no siempre la cultura española de ayudar al prójimo sea la imperante. Es difícil. Te hacen una formación inicial que no pagan y que solo te sirve para "arrancar",una vez dentro te dan formaciones express de otras cosas que se van añadiendo a la carga de trabajao y que no se puede llamar formación a una cosa explicada en 10, 30 o 40 minutos por mucho que digan lo que les de la santa gana. Además de atender chats y llamadas resulta que también tienes que hacer venta si el cliente insiste a pesar de que no eres un servicio de venta... en fin, la presión es un suma y sigue. 

EN RESUMEN: No sabes lo que es trabajar bajo presión hasta que no has pasado por aquí. EN el departamento de chat tienes que hacer 3 chats  y 1 llamada a la vez, y en varios idiomas a la vez. Los tiempos están establecidos para que no solo cumplas los tiempos de la duración en general sino también los de cada respuesta. Además, luego están las valoraciones de calidad que pueden ser fáciles de seguir sin tanta presión simultánea. Es difícil y duro alcanzar los objetivos tanto de calidad como de timings establecidos por esta empresa, lo que desenboca en temporalidad y muchísima rotación de personal. Además, si tras 3 semanas seguidas no has cumplido los tiempos, pueden sancionarte con hasta 10 días de sueldo según no sé qué artículo.  Cuando entras aquí debes tener muy claro que es un trabajo de paso en el que para durar debes ser un autentico fuera de serie. Y estar hecho de otra pasta, porque aguantar este ritmo no es cosa chica.

El ambiente depende del departamento que te toque. En reservas no se está del todo mal, pero en atención al cliente tienes mucha presión por parte de tu responsable y no lucha por sus trabajadores. Al contrario, si pueden echar la bronca a una persona que esté por debajo para quedar bien él lo hará. 

El problema además lo tienen con la alta rotación de sus empleados (no hay operadores de más de año y medio en tiempo, y los que hay han ido teniendo distintos contratos o entrando y saliendo de la empresa).

Si no hay llamadas suficientes te mandan a casa y te hacen recuperar las horas otro día (algo que creo que es ilegal, pero nadie se atreve a denunciarlo por las represalias, ni si quiera el sindicato).

Te ponen a realizar otras funciones sin formación y si cometes algún error te despiden de forma injustificada. Por no hablar además de los descansos, que si no tienes cuidado más de un día te quedas sin bajar o sin que te paguen las horas extras que has realizado.

De sueldo no cobras mal para lo que está el mercado, pero tienes que ver si te compensa, porque puedes ir perfectamente un sábado y cuando llevas una hora que te manden a casa por falta de curro y tengas que recuperar el resto de otro día de tus vacaciones.

Los compañeros muy majos ya que están en tu misma situación y tal y cómo están las cosas las personas tienen que conformarse con estos empleos...

Solo si la necesidad más absoluta en términos económicos le obliga, acceda a trabajar en Rainbow Comunicaciones. Desde el minuto 0 se les ve el plumero aunque la necesidad nos lleva a firmar nuestra condena (contrato de trabajo) soportar altos niveles de estrés, maltrato verbal, presión psicológica extrema, y a tragar con todo. Falta de educación y respeto a los emplead@s son ley al cruzar la barrera de la puerta. A partir de ahí, se sentirá desnud@ y desamparad@ y cualquier coordinador/a, supervisor/a, por bajos que están en la pirámide jerárquica de reparto de poder se creen estar en la cima, (parece que les dan un cursillo sobre cómo degradar al ser humano, porque el 99.9 % de ellos se comporta de forma hostil hacia sus subordinad@s)  creerá que puede hacer de usted lo que quiera. No vale "darse a respetar". Le hundirán en la miseria más absoluta degradándole como ser humano y trabajador. Lo cierto es que el maltrato en esta empresa y otras por el estilo se establece una relación de dependencia y destrucción análoga a la violencia de género. Considero que falta normativa específica que regule este aspecto de violencia "intra muros" empresarial. Una de las peores experiencias que he sufrido en un ámbito laboral.

Hablo en nombre de muchos, cada día uno o dos más, cuando digo que en esta empresa, en concreto en la campaña de alquiler de coches, no tienen respeto alguno por los trabajadores. Se oyen gritos y malas palabras hacia los empleados todos los días por parte del coordinador, que es un déspota. No valoran el esfuerzo, te obligan a quedarte más tiempo (no retribuido) si no llegas a la media de trabajo (casi imposible de alcanzar), que imponen, da igual si llevas un día o 3 semanas (si no te echan antes por hacer una simple pregunta). En la formación te dicen una cosa que luego cambia completamente cuando empiezas a trabajar. No hay apoyo ninguno por parte de los responsables, la gente trabaja con miedo y estres.
Te engañan con un "buen sueldo" para atraer candidatos pero el trato que dan y la falta de profesionalidad no están pagados. Nadie se merece que le insulten ni le ninguneen. 
Si realmente te valoras como ser humano, abstente de entrar en este lugar.

Mi experiencia ha sido muy buena con los compañeros, por la precariedad laboral es un modo de supervivencia,en cuestión de permanencia en el empleo pocos son los que superan el periodo de prueba, en mi promoción solo quedo uno en 15 dias de los mas de 20 que empezamos,quieren automatas de la venta no se complican, no  da tiempo suficiente para crecer en la empresa y desarrollarte, el sector esta muy saturado y la captación y venta solo la publicidad que se da a la empresa no se tienen suficientemente en cuenta, el nivel de los responsables en general no es muy bueno, se limitan a dar instrucciones en voz alta solo cuando ven que vas a cerrar una llamada, si no vendes intentan cambian tu forma de trabajar, mecanizan todo el proceso y le quitan el nivel humano básico, cuando ven que así no vendes te dicen que no das los mínimos, en general la experiencia buena, pero noto falta de preparación en la gestión del personal y mucha precariedad laboral, después de invertir tu tiempo en estudiar el producto, lo recomiendo solo como experiencia en el sector sin mas.

Trabajé en esta empresa en la sección de reservas de Interrent (empresa de alquiler de coches), el ambiente es completamente tóxico. El coordinador es evidente que no tenía ninguna formación en gestión de equipos, en lugar de crear un ambiente competitivo y motivador para un trabajo que puede ser sencillo, crea un ambiente de tensión y malestar en toda la plantilla. No conocí a nadie que no quisiera dejar el trabajo en mi tiempo allí.

Aparte, el trato al empleado es pésimo, cambio de turnos al antojo del coordinador, despidos sin venir a cuento de gente válida, gritos y llamadas de atención delante de toda la oficina...

Lo mejor sin duda los compañeros, lo peor la mediocridad y malísima gestión y trato a los empleados del coordinador, no entiendo como una empresa con tantísimos empleados no contrata a un coordinador competente.

Cada día se realizaban telefónicamente reservas de coches y la gestión de incidencias. Aprendí a mejorar mis cualidades de comunicación, mi capacidad de ventas y convicción al cliente. Había buen ambiente con mis superiores, pero cuanto más mejorabas más exigían y eso a veces llevaba a situaciones de estrés. Los compañeros han sido los mejores que he tenido tanto en el ámbito laboral como personal en mi tiempo como profesional.

La parte más difícil era atención al cliente, debido a que la mayor parte de las veces el cliente tenía la razón y la solución de las incidencias, que la gestionaba una empresa externa, era lenta en general.

Lo que más me gustó sin duda fue que la integración con el grupo fue muy sencilla y el buen ambiente que reinaba en la empresa.

Buen ambiente de trabajo con mucha capacidad de raciocinio y desarrollo de habilidades propias para el sistema de tele venta.

Aprendizaje de como tratar y crear la necesidad al cliente sobre el producto a impulsar.

Una gerencia muy comunicativa y pendiente de los logros personales para su posterior promoción.

La parte mas difícil podría considerar era insistir en obtener una respuesta positiva por parte del cliente siendo esta una labor de constancia

La parte mas agradable era saber que lo valoraban en la empresa tal es el caso que logre obtener dos asensos en la misma.

Se dedican por defecto, a contratar y despedir gente a los dos días de contratada. El caos administrativo es increíble, abonan de más o de menos en las liquidaciones, no entregan la copia del contrato a los empleados, ni finiquitos, ni nóminas, incumpliendo la ley. Hay comentarios sobre problemas financieros de la empresa. La gente de RRHH se oculta cuando les pides explicaciones. En el contrato dice que tu nómina podrá ser pagada por subvenciones. Existen las típicas “lenguas marrones” que a pesar de su incompetencia se mantienen en su puesto no por su trabajo sino por sus malas artes. Para nada recomendable.

Las persones que están trabajando no tienen motivación, nunca dicen como mejorar su trabajo, al contrario critican a esa persona que llega pronto. Y sale mas tarde. Los anteriores responsables entraban en conflictos personales y mal metían a los trabajadores nadie nunca hizo nada, ahora hay una nueva responsable confió en que sabrá poner aptitud motivación y que se valore a cada uno de forma igual en su trabajo.

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